Découvrez comment résoudre des erreurs lorsque vous envoyez des modifications comptables à votre client dans QuickBooks Desktop.
Différentes erreurs se produisent parfois lorsque vous exportez les modifications de votre comptable. Voici une liste des erreurs que vous pourriez rencontrer.
- QuickBooks n’est pas en mesure d’afficher les modifications comptables
- Les modifications comptables ne peuvent pas être imprimées ou enregistrées en format PDF
- Afficher ou importer les modifications pour le client
« QuickBooks n’arrive pas à afficher les modifications apportées par le comptable... »
Cette erreur s’affiche lorsque vous essayez d’afficher ou d’exporter les modifications comptables. Pour résoudre ce problème :
Étape 1 Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente
Étape 2 : Vérifier que les modifications apportées au comptable sont enregistrées localement.
Si les modifications du comptable sont sur l’ordinateur où vous utilisez QuickBooks, passez à l’étape 3. Si ce n’est pas le cas, copiez ou déplacez d’abord le fichier dans un dossier local.
Étape 3 : Supprimer les caractères spéciaux de votre plan comptable
- Allez à Listes, puis sélectionnez Plan comptable,
- Vérifiez si vos comptes contiennent des caractères spéciaux (!@#$%^&*) dans son nom.
- Cliquez avec le bouton droit sur le compte, puis sélectionnez Modifier le compte,
- Supprimez le ou les caractères spéciaux et sélectionnez Enregistrer et fermer,
- Réessayez d’exporter les modifications comptables.
Si vous n’arrivez toujours pas à afficher ou à exporter les modifications comptables, passez à l’étape 4.
Étape 4 : Créer une nouvelle copie du comptable
- Ouvrez la copie du comptable et enregistrez un nouveau fichier de travail.
Remarque : Assurez-vous d’enregistrer le nouveau fichier dans un autre dossier. - Apportez de nouveau les modifications aux documents comptables de votre client.
- Essayez d’afficher ou d’exporter les modifications comptables.
Si vous voyez toujours l’erreur, poursuivez avec l’étape 5.
Étape 5 : Envoyer les modifications sous forme d’écritures de journal
Si vous ne pouvez toujours pas afficher ou exporter les modifications du comptable, vous pouvez utiliser des écritures de journal pour apporter des rajustements aux documents comptables de votre client. Une fois que vous aurez terminé, vous pourrez envoyer les écritures de journal afin qu’il puisse les importer dans son fichier.
Les modifications comptables ne peuvent pas être imprimées ou enregistrées en tant que fichier PDF
Il est possible que votre fichier Qbprint.qBP ou votre connecteur PDF soit endommagé.
Étape 1 Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente
Étape 2 Renommer le fichier Qbprint.qBP
Une fois que vous avez terminé, réessayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications comptables.
Si le problème persiste, passez à l’étape 3.
Étape 3 : Réparer le connecteur PDF
Après avoir réparé le convertisseur, réessayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications comptables.
Si le problème persiste, passez à l’étape 3.
Étape 4 : Renommer le fichier MS HTML
- À partir du bureau Windows, cliquez avec le bouton droit sur l’icône QuickBooks.
- Sélectionner Ouvrir l’emplacement du fichier,
- Cliquer avec le bouton droit sur MSHTML.DLL ou Microsoft.MSHTML.DLL Soumission, puis sélectionnez Renommer,
- Ajoutez « OLD » au début du nom du fichier.
Par exemple :ANCIENMSHTML.DLL ou ANCIENMicrosoft.MSHTML.DLL. - Essayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications du comptable sous forme de fichier PDF.
Si vous ne pouvez toujours pas exporter le fichier, passez à l’étape 5.
Étape 5 : Désinstaller QuickBooks complètement
- Réinstallez QuickBooks.
- Essayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications du comptable sous forme de fichier PDF.
« Afficher/Exporter les changements pour le client » est grisé
La copie du comptable peut être endommagée.
Étape 1 Mettez à jour QuickBooks vers la version la plus récente
Étape 2 : Assurez-vous d’enregistrer les modifications apportées au comptable localement
Si les modifications du comptable sont sur l’ordinateur où vous utilisez QuickBooks, passez à l’étape 3. Si ce n’est pas le cas, copiez ou déplacez d’abord le fichier dans un dossier local.
Solution 3 : Vérifier si les données sont endommagées
Suivez ces étapes de dépannage pour les dommages aux données de base afin de corriger votre fichier. Ensuite, réessayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications comptables dans un fichier PDF.
Solution 4 : Recréer la copie du comptable
Demandez à votre client de supprimer la restriction de la copie du comptable sur son fichier d’entreprise, puis de recréer la copie du comptable et de vous l’envoyer.
Une fois que vous avez reçu la copie du comptable, saisissez les modifications de nouveau et renvoyez-la à votre client.
La fenêtre Afficher/Exporter les changements pour le client affiche les changements apportés par un comptable précédent.
Cela se produit lorsque la copie du comptable est endommagée. Suivez les étapes de dépannage pour les dommages aux données de base pour corriger votre fichier.
La fenêtre Afficher/Exporter les changements pour le client est vide
Ce problème peut être causé par un code XML endommagé.
Solution 1 : Actualiser les opérations corrigées
- Allez à Rapports, puis sélectionnez Rapports personnalisés, puis Détails sur l’opération,
- Sélectionner Filtres :, puis saisissez « Saisi/Modifié » dans le champ Filtres de recherche.
- Configurez les champs suivants :
- De : date à laquelle vous avez converti la copie du comptable en un fichier de travail.
- À : date du jour
- Saisissez « niveau de détail » dans le champ Filtre de recherche, puis sélectionnez Sommaire seulement,
- Dans Sélections de filtres actuelles, sélectionnez le d’exp .filtre.
- Sous le tableau du filtre, sélectionnez Supprimer le filtre sélectionné, puis OK, Le rapport affiche toutes les opérations saisies et modifiées depuis la conversion du comptable en fichier de travail.
- Double-cliquez sur la première opération, puis saisissez ou apportez des modifications mineures à la note dans le champ Mémo.
- Sélectionner Enregistrer et fermer, Répétez les étapes 7 à 8 pour toutes les opérations.
- Essayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications du comptable sous forme de fichier PDF.
Si cette fenêtre est toujours vide, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Réparer QuickBooks
Fermez toutes vos applications en cours, y compris QuickBooks. Ensuite, réparez le problème. Une fois que vous avez terminé, réessayez d’imprimer ou d’enregistrer les modifications comptables.
Continuez à l’étape 3 si le problème persiste.
Étape 3 : Recréer la copie du comptable
Demandez à votre client de supprimer la restriction de la copie du comptable sur son fichier d’entreprise, puis de recréer la copie du comptable et de vous l’envoyer.
Une fois que vous avez reçu la copie du comptable, saisissez les modifications de nouveau et renvoyez-la à votre client.