Réinitialiser votre mot de passe pour QuickBooks Desktop

Apprenez quoi faire si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe pour QuickBooks Desktop.

Suivez les étapes ci-dessous selon le type de mot de passe que vous devez réinitialiser :

• Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur : Si vous saisissez un nom d’utilisateur lorsque vous ouvrez une session et que vous connaissez le mot de passe d’administrateur, suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur.
• Réinitialiser le mot de passe d’administrateur : Si vous n’avez pas besoin de saisir un nom d’utilisateur à l’ouverture de session ou que votre nom d’utilisateur est admin, suivez ces étapes pour réinitialiser le mot de passe d’administrateur.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur

1. Ouvrez QuickBooks.
2. Ouvrez une session en tant qu’administrateur.
3. Allez à Entreprise, puis sélectionnez Configurer des utilisateurs et des mots de passe. 
4. Sélectionnez Configurer les utilisateurs. Saisissez ensuite le mot de passe d’administrateur de nouveau.
5. Dans la Liste d’utilisateurs, sélectionnez le nom de l’utilisateur qui doit modifier son mot de passe. Sélectionnez ensuite Modifier l’utilisateur.
6. Saisissez un nouveau mot de passe.
7. Sélectionnez Suivant deux fois, puis sélectionnez Finir.

Réinitialiser le mot de passe d’administrateur

Vous devrez confirmer certains renseignements à titre d’étape de sécurité. Si vous avez oublié l’information, nous vous montrerons comment la trouver.

1. Ouvrez QuickBooks Desktop.
2. Dans la fenêtre d’ouverture de session, sélectionnez J’ai oublié mon mot de passe.
3. Si vous avez créé une question secrète de mot de passe, saisissez votre réponse secrète à l’écran suivant ou sélectionnez Télécharger l’outil de réinitialisation automatique du mot de passe.
4. Suivez les instructions de l’outil pour réinitialiser votre mot de passe.

Si le système ne reconnaît pas les renseignements que vous avez fournis, connectez-vous à votre gestionnaire de compte One Intuit (OIAM) pour vous assurer que votre mot de passe est correct avant de tenter une réinitialisation de nouveau. Si vos renseignements dans OIAM sont exacts, mais que le système ne les reconnaît toujours pas pendant le processus de réinitialisation, essayez de récupérer votre compte Intuit.

Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, communiquez avec l’équipe de soutien de Quickbooks Desktop.

Si la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas

• Si vous avez obtenu un message d’erreur ou que vous avez encore besoin d’aide avec votre mot de passe, essayez l’outil de réinitialisation automatisée du mot de passe.
• Si vous avez encore besoin d’aide, cherchez autre chose et communiquez avec nous.