QuickBooks en ligne ne se charge pas correctement ou a des pages blanches

Si vous rencontrez des pages qui ne se chargent pas complètement dans QuickBooks en ligne, il y a trois scénarios possibles qui pourraient être à l’origine du problème. Mais avant de commencer le dépannage, assurez-vous d’effacer le cache de votre navigateur et les fichiers temporaires Internet d’abord. Pour obtenir des instructions, consultez Effacer le cache et les témoins pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne.

Après avoir effacé les fichiers Internet temporaires de votre navigateur, vérifiez les scénarios suivants :

• Le nom de votre entreprise contient des caractères spéciaux non autorisés.
  Si vous avez un caractère non autorisé dans le nom de l’entreprise, QuickBooks en ligne commencera à vous donner des problèmes avec le chargement de la page et des erreurs.
  Voir Quels caractères sont acceptables dans les noms d’entreprises dans QuickBooks en ligne?pour obtenir la liste des caractères acceptables dans le nom de votre entreprise.
• Il y a au moins deux signes de dollar adjacents ($$, $$$, etc.) dans toute liste ou données d’opérations qui apparaîtraient sur la page qui n’est pas entièrement chargée. 
  Par exemple, si vous saisissez « College $$ » dans le champ mémo de la fenêtre Chèque, la page du registre ne se chargera pas complètement.
• Vous essayez d’accéder à QuickBooks en ligne avec plus d’un onglet de navigateur simultanément.
  Vous pouvez voir des pages blanches si vous vous êtes connecté à l’application séparément dans les onglets supplémentaires. Voici la bonne façon de travailler dans plus d’un onglet :
  1. Lorsque vous êtes connecté à QuickBooks en ligne dans un onglet, allez à la barre d’adresse du navigateur, mettez en surbrillance puis copiez l’adresse Web complète.
  2. Ouvrez un nouvel onglet de navigateur.
  3. Collez l’adresse Web dans le nouvel onglet, puis appuyez sur Entrée. La page d’accueil de votre entreprise va maintenant se charger dans le nouvel onglet.

Note : Si vous voyez toujours des pages qui ne se chargent pas complètement après avoir effectué ces étapes de dépannage,communiquez avec le service à la clientèle de QuickBooks en ligne.