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QuickBooks en ligne ne se charge pas correctement ou contient des pages vides

RÉSOLUde QuickBooksMis à jour le 09 février, 2024

Si vous avez des pages qui ne sont pas entièrement chargées dans QuickBooks en ligne, il y a trois scénarios possibles pour causer le problème. Mais avant de commencer le dépannage, assurez-vous d’effacer d’abord le cache de votre navigateur et les fichiers temporaires Internet. Pour obtenir des instructions, voir Effacer le cache et les témoins (cookies) pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne.

Après avoir effacé les fichiers Internet temporaires de votre navigateur, vérifiez les scénarios suivants :

  • Le nom de votre entreprise contient des caractères spéciaux interdits.
    Si vous avez un caractère non valide dans le nom de l’entreprise, QuickBooks en ligne commencera à vous créer des problèmes avec le chargement des pages et des erreurs.
    Voir Quels caractères sont acceptables dans les noms d’entreprise dans QuickBooks en ligne? pour obtenir la liste des caractères acceptables dans le nom de votre entreprise.
  • Il y a au moins deux signes de dollar ($$, $$$, etc.) dans les données de listes ou d’opérations qui s’afficheraient sur la page qui ne se charge pas entièrement .
    Si vous saisissez «  seulement $$ » dans le champ Mémo de la fenêtre Chèque, la page du registre ne se chargera pas en entier.
  • Vous tentez d’accéder à QuickBooks en ligne avec plusieurs onglets de navigateur simultanément,
    Vous pouvez voir des pages vierges si vous avez ouvert une session dans l’application séparément dans les onglets supplémentaires. Voici la bonne façon de travailler dans plusieurs onglets :
    1. Lorsque vous êtes connecté à QuickBooks en ligne dans un onglet, allez à la barre d’adresse du navigateur, mettez en surbrillance, puis copiez l’adresse Web entière.
    2. Ouvrez un nouvel onglet de navigation.
    3. Collez l’adresse Web dans le nouvel onglet, puis appuyez sur Saisir, La page d’accueil de votre entreprise se chargera maintenant dans le nouvel onglet.

Note : Si vous avez toujours des pages qui ne sont pas entièrement chargées après avoir effectué ces étapes de dépannage ,communiquez avec le service à la clientèle de QuickBooks en ligne.

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