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QuickBooks en ligne ne se charge pas correctement ou a des pages vierges

RÉSOLUde QuickBooksQuickBooks en ligneMis à jour le 14 juin, 2022

Si vos pages ne se chargent pas complètement dans QuickBooks en ligne, trois scénarios possibles peuvent être à l’origine du problème. Mais avant de commencer le dépannage, assurez-vous d’abord d’effacer le cache de votre navigateur et d’effacer les fichiers Internet temporaires. Pour obtenir des instructions, consultez Effacez le cache et les témoins pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne.

Après avoir effacé les fichiers Internet temporaires de votre navigateur, vérifiez les scénarios suivants :

  • Le nom de votre entreprise comporte des caractères spéciaux qui ne sont pas autorisés.
    Si vous avez un caractère dans le nom de l’entreprise qui n’est pas permis, QuickBooks en ligne commencera à vous donner des problèmes avec le chargement des pages et des erreurs.
    Voir Quels caractères sont acceptables dans les noms d’entreprise dans QuickBooks en ligne? pour obtenir une liste de caractères acceptables dans le nom de votre entreprise.
  • Il y a deux symboles de dollar adjacents ou plus. ($$, $$$, etc.) dans toute liste ou donnée d’opération qui apparaîtrait sur la page qui ne se charge pas complètement. 
    Si vous saisissez «Collège $$ » par exemple dans le mémo de la fenêtre de contrôle, la page du registre ne se chargera pas complètement.
  • Vous essayez d’accéder à QuickBooks en ligne avec plus d’un onglet de navigateur simultanément..
    Vous pourriez voir des pages vierges. si vous connecté à l’application séparément dans les onglets supplémentaires. Voici comment travailler dans plusieurs onglets :
    1. Alors que connecté à QuickBooks en ligne dans un onglet, allez à la barre d’adresse du navigateur, mettez en surbrillance puis copiez toute l’adresse Web.
    2. Ouvrez un nouvel onglet de navigateur.
    3. Collez l’adresse Web dans le nouvel onglet, puis appuyez sur Saisir. La page d’accueil de votre entreprise se chargera dans le nouvel onglet.

Note : Si vous rencontrez toujours des pages qui ne se chargent pas complètement après avoir effectué ces étapes de dépannage, communiquez avec le service à la clientèle de QuickBooks en ligne.

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