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Gérez vos ordinateurs pour corriger les problèmes de performance de QuickBooks Desktop

by Intuit Dernière mise à jour : 7 janvier 2025

Apprenez comment résoudre les problèmes de performance dans QuickBooks Desktop.

Des problèmes de performance peuvent survenir si votre ordinateur ne répond pas aux exigences de QuickBooks Desktop. Voici comment gérer votre système.

Note : Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, suivez les étapes décrites dans Gérer vos fichiers de données pour corriger les problèmes de performance de QuickBooks Desktop.



Améliorez les performances de votre ordinateur

Les exigences système de QuickBooks sont compatibles avec la plupart des ordinateurs. Si vous rencontrez toujours des problèmes de performance, vous devrez peut-être augmenter la quantité de mémoire vive.

Augmentez votre mémoire vive

Trouvez la quantité de mémoire vive dont vous avez besoin pour QuickBooks. Multipliez la taille du fichier en gigaoctets (Go) par le nombre d’utilisateurs sur le réseau. Si votre fichier fait 500 Mo (0,5 Go) et que vous avez 6 utilisateurs, vous aurez besoin de 3 Go de RAM sur votre serveur. Si vous avez des problèmes de performance avec seulement 2 Go de mémoire vive, vous pouvez mettre à niveau votre serveur à 3 Go de mémoire vive.

  • Assurez-vous de connaître les limites de votre système d’exploitation en ce qui concerne la quantité de RAM qu’il peut prendre en charge.
  • Ajouter des puces de mémoire aux prises vides. Si votre serveur est doté de quatre connecteurs et que deux connecteurs sont dotés de puces de mémoire vive dynamique (DRAM) de 1 Go, ajoutez deux puces de mémoire vive de 1 Go aux connecteurs vides.
  • Mettez à niveau vos puces de mémoire. Par exemple, vous pouvez remplacer les puces DRAM de 1 Go par des puces DRAM de 2 Go.
  • Augmenter la RAM du poste de travail.

Augmenter la mémoire virtuelle (VM)

  • Augmentez la VM de votre ordinateur à 2 Go et ajoutez 2 Go pour chaque application principale.
  • Assurez-vous que votre machine virtuelle fonctionne sur un disque dur interne.
  • ‌Si votre serveur a plusieurs unités, stockez le fichier de données sur une unité et la machine virtuelle sur une autre.

Mettez à niveau le système d’exploitation de votre ordinateur

Si vous rencontrez toujours des problèmes après la mise à niveau de la mémoire vive, vous devrez peut-être mettre à niveau votre système d’exploitation. Les systèmes d’exploitation plus anciens ont des limites de prise en charge de la mémoire vive inférieures.

Mettez à niveau votre matériel informatique

Tenez-en compte lorsque vous mettez à niveau votre serveur ou votre poste de travail.

  • Stockez le fichier sur un ordinateur physique, et non sur un service comme Dropbox.
  • Remplissez tous les connecteurs de mémoire vive avec les puces de mémoire les plus puissantes.
  • Utilisez un ordinateur et un système d’exploitation 64 bits.
  • Utilisez une fréquence d’horloge rapide de 2,2 GHz ou plus.
  • Utilisez un disque dur avec une vitesse de rotation rapide (par exemple 7 500 ou 10 000 tr/min) ou un lecteur à mémoire flash (SSD).
  • Utilisez une interface réseau rapide. Une carte Gbit/s sur votre serveur augmentera la bande passante.

Mettre à niveau la mémoire vive d’un serveur de terminaux

Note : Intuit prend en charge le mode Services de terminal uniquement pour QuickBooks Enterprise.

Estimez la quantité de mémoire vive nécessaire pour QuickBooks dans un environnement de serveur de terminaux. Tout d’abord, vous avez besoin de 0,5 Go de mémoire vive pour chaque utilisateur. Si vous avez cinq utilisateurs, vous aurez besoin de 2,5 Go de mémoire vive. Vous pouvez également vous reporter à cette liste de RAM nécessaires en fonction du nombre d’utilisateurs.

  • 5 utilisateurs, mémoire vive de 2 à 3 Go
  • 10 utilisateurs, mémoire vive de 3 à 4 Go
  • 15 utilisateurs, mémoire vive de 4 à 6 Go
  • 20 utilisateurs, mémoire vive de 6 à 8 Go

Gérer des programmes concurrents

Les programmes concurrents s’exécutent en même temps que QuickBooks. Chaque programme a besoin d’une quantité de RAM et d’une capacité de processeur. Vous pouvez trouver ces programmes dans l’onglet Processus, dans le Gestionnaire des tâches. Voici comment les gérer.

  • Fermez les programmes et processus inutilisés sur votre ordinateur pour libérer de la RAM pour QuickBooks.
  • Si vous ne parvenez pas à fermer un programme, déplacez QuickBooks ou l’autre programme sur un autre ordinateur.
  • Certains ordinateurs exécutent trop de programmes. Par conséquent, il est difficile pour QuickBooks de bien fonctionner. Pour résoudre ce problème, vous pouvez déplacer QuickBooks vers un autre serveur.


Sachez où stocker vos fichiers de données

L’endroit où vous stockez vos fichiers peut avoir une incidence sur les performances de QuickBooks. Normalement, QuickBooks stocke les fichiers de données dans Windows 10 et les versions plus récentes dans :
C:\Utilisateurs\Public\Documents publics\Intuit\QuickBooks\Fichiers de l’entreprise

Vous pouvez configurer un dossier sur votre lecteur C pour stocker vos données et les fichiers connexes. Vous pouvez également déplacer le dossier complet avec les fichiers de données au besoin.

Utiliser un ordinateur sur un réseau

  • Stockez les fichiers de données sur le disque dur d’un ordinateur connecté à votre réseau.
  • Sauvegardez les fichiers de données à l’aide d’un disque dur externe ou d’une clé USB.
  • QuickBooks Desktop peut stocker des fichiers dans un logiciel Samba compatible avec Windows sur un serveur Linux. 
  • Il est préférable de ne pas utiliser un lecteur de stockage connecté au réseau (NAS).
  • QuickBooks fonctionne avec un serveur qui exécute un réseau redondant de disques bon marché (RAID), mais cela peut entraîner des problèmes de performance.

Trouver un serveur ou un hôte non dédié

Si vous n’avez pas de serveur ou d’hôte dédié, cette information vous aidera à décider quel poste de travail utiliser pour stocker vos fichiers de données. Il devrait :

  • Installez QuickBooks.
  • Stockez-y les fichiers de données pour réduire le transfert de données.
  • Exécutez le moins de programmes possible.
  • Avoir le plus de RAM.
  • Obtenez la fréquence d’horloge la plus rapide.
  • Avoir le moins d’activités non liées à QuickBooks.

Corriger les paramètres de votre carte d’interface réseau (NIC)

Afficher et modifier vos paramètres de NIC

Si la carte d’interface réseau de votre ordinateur a des vitesses de liaison et des paramètres bidirectionnels différents, le réseau pourrait ralentir. Vous pouvez réinitialiser tous les paramètres NIC à automatique. Les étapes peuvent varier selon le système d’exploitation de l’ordinateur. Voici comment le faire avec le système d’exploitation Windows 11.

  1. Allez à Démarrer.
  2. Sélectionnez Paramètres.
  3. Allez à Réseau et Internet.
  4. Sélectionnez Propriétés pour voir la vitesse de liaison et le mode recto verso. 
  5. Sélectionnez l’icône Précédent ..
  6. Sélectionnez Paramètres réseau avancés pour Repérez les cartes réseau.
  7. Sélectionnez la liste déroulante ▼ sur chaque carte pour trouver plus de propriétés. 
  8. Sélectionnez Modifier pour modifier les paramètres.

Note : Dans Paramètres réseau avancés, vous pouvez sélectionner Réinitialiser le réseau pour rétablir les paramètres d’usine de toutes les cartes réseau.

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