Dépannage des problèmes de navigateur
Apprenez comment résoudre les problèmes de navigation.
Si vous rencontrez des problèmes de navigation lorsque vous visitez les sites d’Intuit, voici quelques étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre.
Pour profiter de la meilleure expérience de QuickBooks en ligne, utilisez un navigateur pris en charge et à jour.
Dépannage de base du navigateur
Pour commencer le dépannage de base, essayez ce qui suit :
- Essayez d’utiliser un navigateur privé ou incognito.
- Redémarrez votre navigateur.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Ajouter Intuit comme site de confiance.
Dépannage pour les problèmes de téléchargement
Si vous avez de la difficulté à télécharger ou à trouver un fichier téléchargé, vous pouvez :
- Appuyez surCtrl + J dans n’importe quel navigateur.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer l’emplacement par défaut des fichiers téléchargés. Suivez les instructions qui s’appliquent à votre type de navigateur.
- Sélectionnez le menu (trois points) dans la barre d’outils de Google Chrome, puis sélectionnez Paramètres.
- SélectionnezTéléchargements :
- SélectionnezChanger si vous voulez sélectionner un emplacement par défaut pour enregistrer vos fichiers téléchargés.
- Sélectionnez Demander où enregistrer chaque fichier avant le téléchargement si vous voulez être invité à choisir un emplacement spécifique pour chaque téléchargement.
- Sélectionnez le menu (trois lignes) dans la barre d’outils de Firefox, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Général :
- Sélectionnez Choisir... dans Fichiers et applications si vous voulez modifier l’emplacement par défaut des fichiers téléchargés.
- Sélectionnez Toujours me demander où enregistrer les fichiers si vous voulez être invité à choisir un emplacement spécifique pour chaque téléchargement.
- Sélectionnez Safari, puis sélectionnez Paramètres... dans la barre de menu.
- Dans l’onglet Généralités , cliquez sur le menu déroulant à côté de Lieu de téléchargement des fichiers.
- Sélectionnez Demander pour chaque téléchargementou Autre... pour choisir un emplacement d’enregistrement pour tous vos téléchargements.
- Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez l’onglet Téléchargements :
- Sélectionnez Changer si vous voulez sélectionner un emplacement par défaut pour enregistrer vos fichiers téléchargés.
- sélectionnez Demander ce qu’il faut faire avec chaque téléchargement si vous voulez être invité à choisir un lieu précis pour chaque téléchargement.
AideQuickBooksIntuit