Corriger les erreurs lors du passage de la version de bureau à la version en ligne

Apprenez comment corriger les erreurs lorsque vous passez de Quickbooks Desktop à QuickBooks en ligne.

Nous nous sommes efforcés de rendre l’expérience aussi fluide que possible, mais vous pourriez voir certaines erreurs pendant ou après la transition. Voici une liste d’erreurs courantes et la façon de les corriger.

Aucune erreur, mais vous ne pouvez toujours pas déplacer votre fichier d’entreprise? Consultez ces étapes de dépannage rapide.

Erreur	Raison	Comment la régler?
Please delete all employees already entered in QuickBooks Online (Veuillez supprimer tous les dossiers des employés déjà saisis dans QuickBooks en ligne)	QuickBooks en ligne ne peut pas remplacer les employés lorsque vous déplacez des données parce qu’ils sont liés aux éléments de paie, au cumulatif de la période annuelle et à d’autres paramètres de la paie.	QuickBooks en ligne ne vous permet pas de supprimer des employés qui ont des chèques de paie ou un historique de paie. Vous devez créer une nouvelle entrepriseQuickBooks en ligne sans configuration de la paie pour déplacer vos données.
Your file is too big to export (votre fichier est trop volumineux pour être exporté)	Votre fichier Quickbooks Desktop ne peut pas avoir plus de cibles que les limites suivantes : Dernière version de Quickbooks Desktop Pro/Premier 2022 et versions plus récentes : 2 000 000 cibles Quickbooks Desktop Entreprise : 2 000 000 cibles	Dans Quickbooks Desktop, utilisez les touches F2 ou Ctrl + 1 du clavier pour ouvrir Info sur le logiciel. Vérifiez alors le nombre de cibles.
There was a problem checking this company for import eligibility (Il y avait un problème de vérification du droit d’importation pour cette entreprise)	Vous verrez ce message d’erreur dans les cas suivants : • Vous n’êtes pas un administrateur principal, un administrateur de l’entreprise ou un comptable dans l’entreprise QuickBooks en ligne. • Il y a un problème avec les services du compte QuickBooks en ligne Paie. • Vous ne vous êtes pas connecté à votre compte QuickBooks en ligne avant d’importer les données. • Vous n’avez pas terminé l’entrevue de configuration dans QuickBooks en ligne. • Vous avez tenté de déplacer vos données plus de 60 jours après la date de début de votre abonnement.	Pour résoudre ce problème : 1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks en ligne et répondez aux questions de l’entrevue de configuration. 2. Connectez-vous en tant qu’administrateur principal ou de l’entreprise pour transférer vos données de Quickbooks Desktop. 3. Enregistrez de nouveau l’adresse de votre entreprise. Si vous obtenez encore un message d’erreur, la façon la plus simple de résoudre le problème est de créer un nouveau compte en ligne. Assurez-vous d’annuler d’abord votre ancien abonnement.
We can't export your data. It may be on a network drive (Impossible d’exporter vos données. Elles se trouvent peut-être sur un lecteur réseau).	Vous verrez ce message d’erreur si votre entreprise QuickBooks Desktop est située sur un lecteur autre que votre lecteur C local ou si elle est ouverte en mode multi-utilisateur.	Pour résoudre ce problème : 1. Dans QuickBooks, trouvez votre fichier de données d’entreprise. 2. Fermez Quickbooks Desktop. 3. Copiez votre fichier d’entreprise sur votre lecteur C local. 4. Ouvrez votre fichier d’entreprise dans Quickbooks Desktop à partir du nouvel emplacement. 5. Allez à File et sélectionnezSwitch to Single-User Mode (Passer en mode mono-utilisateur). 6. Allez à Company et sélectionnezExport Your Company File to QuickBooks en ligne (Exporter votre fichier d’entreprise dans QuickBook en ligne).
Export QBDT data to QBO: ERROR	Vous verrez ce message d’erreur si le chemin d’accès à votre fichier d’entreprise comporte plus de 4 niveaux de dossiers. Par exemple, C:\Mon contenu\Fichiers QuickBooks\Mon entreprise\2016\Fichiers de travail\données.qbw.	Pour résoudre ce problème : 1. Dans QuickBooks, trouvez votre fichier de données d’entreprise. 2. Fermez Quickbooks Desktop. 3. Copiez votre fichier d’entreprise dans un nouveau dossier sur votre lecteur C local. Par exemple : C:\nouveau dossier\monentreprise.qbw. 4. Ouvrez votre fichier d’entreprise dans Quickbooks Desktop à partir du nouvel emplacement. 5. Allez à Company et sélectionnezExport Your Company File to QuickBooks en ligne (Exporter votre fichier d’entreprise dans QuickBook en ligne).
Erreur : FAILED	Ce message peut s’afficher si vous n’êtes pas dans la version la plus récente.	Mettez à jour votre fichier d’entreprise et essayez de migrer de nouveau vers QuickBooks en ligne.
Erreur : You can't import because the QuickBooks en ligne company has been cancelled (Vous ne pouvez pas faire d’importation parce que l’entreprise QuickBooks en ligne a été annulée.)	Vous verrez ce message d’erreur si votre entreprise QuickBooks en ligne n’est plus abonnée.	1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks en ligne. 2. Allez à Paramètres et sélectionnez Abonnements et facturation. 3. Sélectionnez Me réabonner ou S’abonner (si l’entreprise était en période d’essai) et saisissez vos renseignements de facturation.