Apprenez comment corriger les erreurs lorsque vous passez de QuickBooks Desktop à QuickBooks en ligne.
Nous nous sommes efforcés de rendre l’expérience aussi fluide que possible, mais vous pourriez voir certaines erreurs pendant ou après la transition. Voici une liste d’erreurs courantes et la façon de les corriger.
Aucune erreur, mais vous ne pouvez toujours pas déplacer votre fichier d’entreprise? Consultez ces étapes de dépannage rapide.
| Erreur | Pourquoi cela se produit-il? | Comment y remédier? |
| Please delete all employees already entered in QuickBooks Online | QuickBooks en ligne ne peut pas remplacer les employés lorsque vous déplacez des données parce qu’ils sont liés à des éléments de paie, au cumulatif de la période annuelle et à d’autres paramètres de la paie. | QuickBooks en ligne ne vous permet pas de supprimer les employés qui ont des chèques de paie ou un historique de paie. Pour déplacer vos données, vous devrez créer une nouvelle entreprise QuickBooks en ligne sans configurer la paie. |
| Your file is too big to export | Le nombre de cibles de votre fichier QuickBooks Desktop ne doit pas dépasser les limites suivantes : QuickBooks Desktop Pro/Premier 2020 et les versions plus récentes : 750 000 cibles QuickBooks Desktop Entreprise : 350 000 cibles | Dans QuickBooks Desktop, utilisez F2 ou Ctrl+1 sur votre clavier pour ouvrir Info sur le produit. Vérifiez ensuite le nombre de cibles. |
| There was a problem checking this company for import eligibility. | Vous verrez ce message d’erreur si : • Vous n’êtes ni un administrateur principal, ni un administrateur d’entreprise, ni un comptable dans l’entreprise QuickBooks en ligne. • Un problème est survenu avec les services du compte QuickBooks en ligne Paie. • Vous ne vous êtes pas connecté à votre compte QuickBooks en ligne avant d’importer les données. • Vous n’avez pas terminé l’entrevue de configuration dans QuickBooks en ligne. • Vous avez tenté de déplacer vos données plus de 60 jours après la date de début de votre abonnement. | Pour résoudre ce problème : 1. Ouvrez une session dans votre entreprise QuickBooks en ligne et répondez aux questions de l’entrevue de configuration. 2. Ouvrez une session en tant qu’administrateur principal ou administrateur de l’entreprise pour déplacer vos données de QuickBooks Desktop. 3.Enregistrez de nouveau l’adresse de votre entreprise.. Si vous obtenez encore un message d’erreur, la façon la plus simple de résoudre le problème est de créer un nouveau compte en ligne. Assurez-vous d’annuler d’abord votre ancien abonnement. |
| We can't export your data. It may be on a network drive (erreur : impossible d’exporter vos données. Elles se trouvent peut-être sur un lecteur réseau). | Vous verrez ce message d’erreur si votre entreprise QuickBooks Desktop est située sur un lecteur autre que votre lecteur C local ou si elle est ouverte en mode multi-utilisateur. | Pour résoudre ce problème : 1. Dans QuickBooks, repérez la copie locale de votre fichier d’entreprise. 2. Fermez QuickBooks Desktop. 3. Copiez votre fichier d’entreprise sur votre lecteur C local. 4. Ouvrez votre fichier d’entreprise dans QuickBooks Desktop à partir du nouvel emplacement. 5. Sélectionnez File, puis Switch to Single-User Mode. 6. Sélectionnez Company, puis Export Your Company File to QuickBooks Online. |
| Export QBDT data to QBO: ERROR | Vous verrez ce message d’erreur si le chemin d’accès à votre fichier d’entreprise comporte plus de 4 niveaux de dossiers. Par exemple, C:\Mon contenu\Fichiers QuickBooks\Mon entreprise\2016\Fichiers de travail\données.qbw. | Pour résoudre ce problème : 1. Dans QuickBooks, repérez la copie locale de votre fichier d’entreprise. 2. Fermez QuickBooks Desktop. 3. Copiez votre fichier d’entreprise dans un nouveau dossier sur votre lecteur C local. Par exemple, c :\nouveau dossier\monentreprise.qbw. 4. Ouvrez votre fichier d’entreprise dans QuickBooks Desktop à partir du nouvel emplacement. 5. Sélectionnez Company, puis Export Your Company File to QuickBooks Online. |
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