QuickBooks Desktop ne s’ouvre pas

Apprenez comment résoudre les problèmes lorsque vous ne pouvez pas ouvrir QuickBooks.

Dans cet article, vous apprendrez comment faire ce qui suit :

• Exécuter Quick Fix my Program à partir de la plateforme Outils QuickBooks
• Vérifiez si le problème provient de votre fichier ou du programme.
• Exécuter l’outil de diagnostic d’installation de QuickBooks à partir de la plateforme Outils
• Réparer votre installation QuickBooks Desktop
• Vérifiez le format de la date sur votre bureau Windows
• Réinstaller QuickBooks Desktop

Conseil : Si vous sélectionnez votre icône QuickBooks Desktop plusieurs fois, il peut arriver qu’elle ne s’ouvre pas. Prévoyez suffisamment de temps pour que QuickBooks se charge avant de continuer.

Note : Si vous voyez le message ,QuickBooks a besoin d’un abonnement, vous êtes dans une version de QuickBooks Desktop non prise en charge ou votre abonnement a expiré. Vous pouvez télécharger une version prise en charge ou vérifier l’état de votre abonnement sur votre Portail de gestion des comptes clients.

Solution 1 : Exécuter Quick Fix my Program à partir de la plateforme Outils QuickBooks

Étape 1 : Télécharger et installer la plateforme Outils QuickBooks

QuickBooks Tool Hub est un programme qui permet de régler les problèmes courants. Vous devez fermer QuickBooks pour utiliser QuickBooks Tool Hub. Pour profiter d’une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser QuickBooks Tool Hub dans Windows 10 (64 bits).

1. Fermez QuickBooks.
2. Téléchargez la version la plus récente (1.6.0.8) du Centre d’outils QuickBooks. Enregistrez le fichier à un endroit où vous le retrouver facilement (comme dans votre dossier Téléchargements ou sur votre bureau Windows). Note : Si vous avez déjà installé Tool Hub, vous pouvez savoir quelle version vous avez. Sélectionnez l’onglet Accueil. La version s’affiche en bas de l’écran.
3. Ouvrez le fichier que vous avez téléchargé (QuickBooksToolHub.exe).
4. Suivez les directives d’installation à l’écran et acceptez les conditions d’utilisation.
5. Une fois l’installation terminée, repérez l’icône du centre QuickBooks Tool sur votre bureau et double-cliquez pour l’ouvrir.

Note : Si vous ne trouvez pas l’icône, recherchez QuickBooks Tool Hub dans Windows, puis sélectionnez le programme dans la liste des résultats.

Étape 2 : À partir de la plateforme Outils, exécutez Quick Fix my Program

L’outil Quick Fix fermera tous les processus d’arrière-plan ouverts que QuickBooks utilise. Il effectuera une réparation rapide de votre programme.

1. Dans le centre Outils de QuickBooks, sélectionnez Problèmes de programme.
2. Sélectionner Corriger mon programme.
3. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à la solution 2.

Solution 2 : Vérifiez si le problème provient de votre fichier ou du programme.

Votre fichier d’entreprise pourrait être endommagé. Vous devez déterminer si le problème vient de QuickBooks ou de votre fichier de données. QuickBooks pourrait essayer d’ouvrir votre entreprise précédente.

Étape 1 : Ouvrir votre fichier avec toutes les fenêtres fermées

1. Ouvrez QuickBooks Desktop.
2. Dans Aucune entreprise ouverte, sélectionnez votre fichier d’entreprise.
3. Maintenez la touche enfoncée Alt sur votre clavier, puis sélectionnez Ouvert. Ne lâchez pas la touche ALT jusqu’à ce que le fichier s’ouvre.
   Si on vous demande d’ouvrir une session, relâchez Alt, saisissez votre mot de passe, puis maintenez enfoncée la touche Alt et sélectionnez OK.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à l’étape 2.

Étape 2 : Supprimer l’application QuickBooks

1. Appuyez et maintenez enfoncée la touche Ctrl, puis double-cliquez sur l’icône QuickBooks Desktop.
   Note importante : Ne pas libérer le Ctrl jusqu’à ce que vous voyiez la Aucune entreprise ouverte, QuickBooks se bloque ou affiche une erreur.
2. Sélectionnez un fichier d’entreprise, puis choisissez Ouvert.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à la solution 3.

Solution 3 : Exécuter l’outil de diagnostic d’installation de QuickBooks à partir de la plateforme Outils

1. Ouvrez le Centre d’outils QuickBooks.
2. Dans le centre des outils, sélectionnez Problèmes d’installation.
3. Sélectionner Outil de diagnostic d’installation de QuickBooks. Laissez l’outil s’exécuter. Cela peut prendre jusqu’à 20 minutes.
4. Lorsque l’outil a terminé, redémarrez votre ordinateur.
5. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à la solution 4.

Solution 4 : Réparer votre installation QuickBooks Desktop

1. Exécutez une réparation pour remplacer tous les fichiers d’installation endommagés.
2. Démarrez QuickBooks Desktop et ouvrez votre fichier de données.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à la solution 5.

Solution 5 : Vérifiez le format de la date sur votre bureau Windows

On sait que QuickBooks Desktop fonctionne lorsque Date courte Le format est réglé à MM/jj/aaaa. Pour le configurer à partir de votre bureau Windows :

1. Aller à Panneau de configuration et sélectionnez Horloge et région.
2. Sélectionner Région.
3. Vérifiez le Date courte formatez-le et modifiez-le au besoin.
4. Sélectionner Appliquer, puis OK pour fermer la fenêtre.

Si vous voyez toujours l’erreur, passez à la solution 6.

Solution 6 : Réinstaller QuickBooks Desktop

Réinstallez QuickBooks Desktop.