Réinstaller QuickBooks Desktop

Apprenez comment réinstaller QuickBooks Desktop pour qu’il renomme vos dossiers QuickBooks afin de résoudre les problèmes liés aux fichiers d’entreprise.

La réinstallation n’aura aucune incidence sur vos données.

Avant de commencer

• Téléchargez le programme d’installation de votre version de QuickBooks.
• Ayez votre numéro de licence à portée de main. Il devrait figurer sur l’emballage d’origine. Si vous l’avez achetée en ligne, elle devrait figurer dans le courriel de confirmation de l’achat.

Note : Vous pouvez obtenir cette information de votre portail de gestion de compte.

Solution 1 : Supprimer et réinstaller QuickBooks Desktop

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous désinstallez QuickBooks, il se peut qu’il y ait un problème avec votre ordinateur. Vous devriez communiquer avec un professionnel des technologies de l’information ou avec Microsoft pour obtenir de l’aide.

Étape 1 : Supprimer QuickBooks

1. Ouvrir la fenêtre Commencer menu. Recherchez « Panneau de configuration », puis ouvrez Panneau de configuration.
2. Sélectionner Programmes et fonctions ou Désinstaller un programme.
3. Dans la liste des programmes, sélectionnez la version de QuickBooks Desktop que vous voulez supprimer.
4. Sélectionner Désinstaller/Modifier, Supprimer et ensuite Suivant  .
   Si vous ne voyez pas cette option, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Windows en tant qu’administrateur (ou en tant qu’utilisateur ayant des droits d’administrateur).

Étape 2 : Installer de nouveau QuickBooks Desktop

Lorsque vous avez terminé ,installer QuickBooks Desktop. Lorsque vous effectuez une nouvelle installation, QuickBooks installe automatiquement de nouveaux dossiers et renomme les anciens.

Si le problème persiste, passez à la solution 2.

Solution 2 : Désinstaller manuellement QuickBooks et renommer les dossiers d’installation

1. Supprimer QuickBooks de nouveau.
2. Suivez les étapes pour afficher les fichiers cachés.
3. Ouvrir la fenêtre Commencer menu. Recherchez « Explorateur de fichiers », puis ouvrez Explorateur de fichiers.
4. Trouvez et ouvrez le dossier qui contient vos fichiers d’entreprise QuickBooks. Il s’agit habituellement de votre dossier QuickBooks. Il se trouve généralement dans l’un des lieux suivants :
   1. C :\ProgramData\Intuit\QuickBooks (année)
   2. C :\Utilisateurs\(utilisateur actuel)\AppData\Local\Intuit\QuickBooks (année)
   3. C :\Program Files\Intuit\QuickBooks (année)
   4. Version 64 bits C :\Program Files (x86)\Intuit\QuickBooks (année)
5. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Renommer.
6. Ajoutez le mot « ancien » à la fin du nom du dossier. Cela empêche QuickBooks de l’ouvrir lorsque vous le réinstallez.
7. Réinstaller QuickBooks Desktop.

Si vous recevez un message d’erreur d’accès lorsque vous essayez de renommer le dossier :

1. Cliquez avec le bouton droit sur Barre des tâches Windows, puis sélectionnez Gestionnaire des tâches.
2. Aller à Processus onglet.
3. Sélectionnez le Nom en-tête de colonne pour trier la liste.
4. Sélectionnez les processus suivants, puis Fin du processus pour chaque : QBDBMgrN.exe, QBDBMgr.exe, QBCFMonitorService.exe, Qbw32.exe.
5. Sélectionner Oui si vous voyez le message « AVERTISSEMENT : L’arrêt d’un processus peut entraîner des résultats indésirables... »