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Utiliser Glance pour partager votre bureau avec les experts du soutien technique de QuickBooks

by Intuit Dernière mise à jour : 24 mai 2024

Apprenez comment utiliser Glance pour partager votre bureau avec les spécialistes du soutien de QuickBooks.

Votre vie privée et votre sécurité sont importantes pour nous. Les experts du soutien technique de QuickBooks ne peuvent pas prendre le contrôle de votre bureau ou de votre souris et ne peuvent pas télécharger ou ouvrir quoi que ce soit sur votre ordinateur.

Les experts de QuickBooks utilisent également IntelliVue pour afficher QuickBooks dans certains cas.

Comment utiliser Glance

Suivez les étapes décrites dans cet article uniquement à la demande de votre expert du service de soutien de QuickBooks :

  1. Visitez le glance.intuit.com. Un fichier zip sera téléchargé automatiquement.
  2. Sélectionnez le dossier Téléchargements à ouvrir, puis sélectionnez cliquez ici sur le site Glance.intuit.com pour lancer Glance. Note : Glance peut avoir besoin d’autorisations pour afficher votre écran. Si vous y êtes invité, suivez les étapes pour les accorder, puis sélectionnez Lancer Glance sur la page Web.
  3. Sélectionnez Ouvrir Aperçu invité.app lorsque vous y êtes invité.
  4. Transmettez le code à votre expert du soutien technique de QuickBooks pour qu’il puisse participer à la séance Glance.

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