Utiliser Glance pour partager votre bureau avec les experts du soutien technique de QuickBooks

Apprenez comment utiliser Glance pour partager votre ordinateur avec les spécialistes du soutien de QuickBooks.

Glance permet aux experts de consulter QuickBooks et votre bureau. Cela permet de résoudre des problèmes tels que le téléversement de fichiers et la migration de QuickBooks Desktop vers QuickBooks en ligne.

Les experts de QuickBooks utilisent IntelliVue pour afficher QuickBooks dans certains cas.

Comment utiliser Glance

Suivez les étapes décrites dans cet article uniquement à la demande de votre expert du service de soutien de QuickBooks :

1. Visitez le glance.intuit.com. Un fichier zip sera téléchargé automatiquement.
2. Sélectionnez Télécharger pour l’ouvrir, puis cliquez ici sur le site Glance.intuit.com pour lancer Glance. Note : Glance peut avoir besoin d’une autorisation pour afficher votre écran. Si vous y êtes invité, suivez les étapes pour les accorder, puis sélectionnez Lancer Glance sur la page Web.
3. Sélectionnez Ouvrir Glance Guest.app lorsque vous y êtes invité.
4. Transmettez le code à votre expert du soutien technique de QuickBooks pour qu’il puisse participer à la séance Glance.