Résoudre les problèmes d’intégration de QuickBooks en ligne avec OneSaas

Vous avez des problèmes avec votre QuickBooks en ligne intégration? Voici quelques erreurs courantes et des étapes à suivre pour les corriger.

Problèmes techniques généraux

De nombreux problèmes techniques, tels que les délais de réponse ou l’impossibilité d’afficher les formulaires (pour n’en nommer que quelques-uns) peuvent être résolus simplement en effaçant le cache et les témoins de votre navigateur. Cliquez ici pour savoir comment Effacer le cache et les témoins pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne.

Limite des contacts

Le QuickBooks en ligne système a une limite connue qui ne permet pas d’envoyer deux contacts portant le même nom vers QuickBooks.

Par exemple, dans QuickBooksIl y a un contact appelé Jean Leduc, avec l’adresse courriel Jean Leduc@onesaas.com.

Lors de l’intégration à un autre système, QuickBooks Le connecteur reçoit un autre contact Jean Untel - celui-ci a une adresse courriel et des coordonnées différentes (jeanuntel2@onesaas.com).

Pour cette raison, QuickBooks Connector traitera les deux enregistrements de Pierre Untel comme des contacts distincts. Toutefois, si nous essayons d’importer le nouveau Jean QuickBooks, le QuickBooks L’API rejette cette opération parce qu’il s’agit d’un nom en double.

Lorsque cela se produit, nous ajouterons automatiquement le deuxième contact avec un « -1 » (Pierre Leduc-1) pour l’envoyer à QuickBooks en ligne.

Erreur d’arrondi de facture

Il y a actuellement une limite connue avec QuickBooks en ligne où nous commettons parfois des erreurs de calcul lorsqu’il est question de codes de taxe.

Par exemple, QuickBooks Connector reçoit les données suivantes du système de commerce électronique :

Le prix unitaire de l’article est $ CA14,90 avec 10 %taxe de vente déjà appliqué. Lorsque nous poussons cela à QuickBooks en ligne, on nous demande un total excluant la taxe. Nous le calculons ensuite par $ CA14,90 divisé par le taxe de vente montant. Le résultat est $ CA13,545454...

Toutefois, nous ne pouvons pas attribuer ce total de taxe à QuickBooks en ligne, nous devons donc limiter ce montant à deux décimales.

Par conséquent, le total hors taxe est arrondi à la hausse à $ CA13 h 55. Nous essayons d’attribuer 10 % taxe de vente en plus du total excluant la taxe ($ CA13,55 plus 10 % taxe de vente est de 14,90 $). Ensuite, nous devons réappliquer l’arrondissement pour obtenir $ CA14,91. Comme vous pouvez le voir, il y a une $ CAécart de 0,01 dans le total.

Cela peut également se produire avec les frais associés à la passerelle de paiement, comme les frais eBay affichés, qui comprennent la taxe.

Pour l’instant, nous avons communiqué avec QuickBooks en ligne l’équipe de soutien à ce sujet et j’espère trouver une solution.

Erreur de date de début d’inventaire

Nous recevons parfois le message d’erreur « Impossible d’envoyer opération(s) à QuickBooks en ligne parce que la date de l’opération est antérieure à la date de début pour un article en stock dans l’opération. »

Cette erreur est signalée par le système QuickBooks en ligne.

Il semble que les articles que vous avez créés dans QuickBooks en ligne ont une date de début de l’inventaire postérieure aux factures que vous essayez de transmettre.

Par exemple, si la facture ABC123 est datée du 3 juin 2014, tous les articles de la facture devraient avoir une date de début antérieure au 3 juin 2014.

Vous devrez peut-être supprimer l’élément dans QuickBooks en ligne et ensuite la recréer. Si vous le faites, communiquez avec QuickBooks Prise en charge du connecteur pour rajustement QuickBooks Connector pour cela.

Cela peut également se produire à l’inverse, où nous ne sommes pas en mesure d’importer un article si des factures contenant l’article existent déjà dans QuickBooks en ligne dont la date de facturation est postérieure à la date du début de l’inventaire de l’article.

Limite de devises

Une limite empêche un client de commander en plusieurs devises. Examinez le scénario suivant :

1. Le client effectue une vente en AUD.
2. Nous ajoutons le client à QuickBooks en ligne avec AUD comme devise par défaut.
3. Le client effectue une autre vente en USD.
4. Une erreur s’est produite, car il ne s’agit pas de la devise par défaut du client.

Nous travaillons en ce moment à une meilleure gestion de ce problème. Pour l’instant, sachez que le scénario ci-dessus peut se produire si un client commande deux fois dans des devises différentes. Vous devrez traiter manuellement les factures qui atteignent cette limite.

Limite du champ du nom de produit

Le QuickBooks en ligne a une limite connue qui empêche deux produits différents d’avoir le même nom.

D’autre part, il y a un champ UGS facultatif qui permet à plusieurs produits d’avoir le même code UGS. La plupart des autres systèmes font l’inverse et traitent le champ UGS comme étant unique pour les produits, tandis que le nom peut être dupliqué.

Synchronisation des reçus de vente

Si vous synchronisez les commandes avec votre QuickBooks en ligne et que vous choisissez de les envoyer comme reçus de vente, notez qu’ils dépendent des données de paiement.

Les commandes seront envoyées uniquement à QuickBooks en ligne lorsque la commande a été payée dans le système source. Les commandes impayées ne peuvent pas être envoyées comme reçus de vente à QuickBooks en ligne.

Soutien pour les offres groupées

Actuellement, le QuickBooks L’intégration du connecteur ne prend pas en charge l’intégration des articles d’offre groupée de QuickBooks.

Notre équipe de développement travaille déjà sur ce problème. Pour nous aider à accorder la priorité à cette fonction, envoyez un commentaire et une note positive ici.