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Demander un remboursement pour votre produit QuickBooks

by Intuit• Mis à jour 1 mois TIME_RANGE_AGO

Découvrez comment demander un remboursement pour un produit QuickBooks que vous avez acheté et comment faire le suivi de l’état du remboursement.

Cliquez ici pour consulter notre critères d’admissibilité au remboursement article de soutien.

Vous pouvez utiliser le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessous pour demander et faire le suivi des remboursements. Commencez par sélectionner votre point d’achat dans la demande de remboursement d’Intuit boîte du module. Pour en savoir plus, ainsi que la politique de remboursement pour chaque produit, sélectionnez votre produit :

Note :Les remboursements pour Paiements QuickBooks ne sont pas pris en charge actuellement par ce processus.



QuickBooks en ligne

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks en ligne en cas de problèmes techniques, de pertes de données, de pannes, de pertes de revenus ou de manque d’utilisation ou d’activité.

Dans la plupart des cas, si vous avez acheté un abonnement annuel à QuickBooks en ligne dans les 60 jours suivant la date d’achat, vous êtes admissible à un remboursement en vertu de notre garantie de satisfaction. Il y a quelques exceptions, alors consultez notre politique de retour pour obtenir plus de détails.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
  3. Saisissez votre numéro de facture.
  4. Saisissez le Courriel associé.
  5. Sélectionnez Trouver ma commande.
  6. Consultez votre commande et les frais associés.
  7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
  8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté chez un autre détaillant

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
  2. Sélectionnez le famille de produits vous demandez un remboursement pour.
  3. Saisissez votre code de licence du produit.
  4. Sélectionnez le détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
  5. Sélectionnez le Date de facturation.
  6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
  7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  8. Saisissez le montant du remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applis (Google Play ou le App Store d’Apple), vous devez demander un remboursement par l’intermédiaire de la boutique d’applications où vous l’avez achetée.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


QuickBooks en ligne Paie

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
  3. Saisissez votre numéro de commande.
  4. Saisissez le Courriel associé.
  5. Sélectionnez Trouver ma commande.
  6. Consultez votre commande et les frais associés.
  7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
  8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie que vous avez acheté chez un autre détaillant

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
  2. Sélectionnez le famille de produits vous demandez un remboursement pour.
  3. Saisissez votre code de licence du produit.
  4. Sélectionnez le détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
  5. Sélectionnez le Date de facturation.
  6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
  7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  8. Saisissez le montant du remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks en ligne Paie

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


QuickBooks Self-Employed

Politique de remboursement

Note : Nous n’offrons pas de remboursement pour QuickBooks Self-Employed en cas de problèmes techniques, de perte de données, de pannes, de perte d’activité ou de revenus ou de manque d’utilisation ou d’activité.

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
  3. Saisissez votre numéro de commande.
  4. Saisissez le Courriel associé.
  5. Sélectionnez Trouver ma commande.
  6. Consultez votre commande et les frais associés.
  7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
  8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté chez un autre détaillant (mais pas dans une boutique d’applications mobiles).

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
  2. Sélectionnez le famille de produits vous demandez un remboursement pour.
  3. Saisissez votre code de licence du produit.
  4. Sélectionnez le détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
  5. Sélectionnez le Date de facturation.
  6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
  7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  8. Saisissez le montant du remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed que vous avez acheté dans une boutique d’applications mobiles

Si vous avez effectué un achat dans une boutique d’applis (Google Play ou le App Store d’Apple), vous devez demander un remboursement par l’intermédiaire de la boutique d’applications où vous l’avez achetée.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Self-Employed

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


QuickBooks Desktop

Politique de remboursement

Dans la plupart des cas, si vous avez acheté un produit QuickBooks Desktop et que vous êtes dans les 60 jours suivant la date d’achat, vous êtes admissible à un remboursement en vertu de notre garantie de satisfaction. Il y a quelques exceptions, alors consultez notre politique de retour pour obtenir plus de détails.

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
  3. Saisissez votre numéro de commande.
  4. Saisissez le Courriel associé.
  5. Sélectionnez Trouver ma commande.
  6. Consultez votre commande et les frais associés.
  7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
  8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop que vous avez acheté chez un autre détaillant

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
  2. Sélectionnez le famille de produits vous demandez un remboursement pour.
  3. Saisissez votre code de licence du produit.
  4. Sélectionnez le détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
  5. Sélectionnez le Date de facturation.
  6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
  7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  8. Saisissez le montant du remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un produit QuickBooks Desktop

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


QuickBooks Desktop Payroll

Demandez un remboursement pour un produit QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté directement auprès d’Intuit

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. Sélectionnez le produit pour lequel vous demandez un remboursement.
  3. Saisissez votre numéro de commande.
  4. Saisissez le Courriel associé.
  5. Sélectionnez Trouver ma commande.
  6. Consultez votre commande et les frais associés.
  7. Sélectionnez le(s) article(s) à rembourser.
  8. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Demander un remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll que vous avez acheté chez un autre détaillant

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Chez un autre détaillant.
  2. Sélectionnez le famille de produits vous demandez un remboursement pour.
  3. Saisissez votre code de licence du produit.
  4. Sélectionnez le détaillant vous avez acheté votre produit auprès de.
  5. Sélectionnez le Date de facturation.
  6. Sélectionnez Joindre le reçu et suivez les étapes pour téléverser votre reçu comme preuve d’achat.
  7. Sélectionnez la raison de la demande de remboursement.
  8. Saisissez le montant du remboursement.
  9. Fournissez plus de détails, s’il y a lieu.
  10. Remplissez votre Coordonnées et Adresse postale.
  11. Sélectionnez Soumettre.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un logiciel QuickBooks Desktop Payroll

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


Clients en facturation groupée

Demander un remboursement au nom d’un client en facturation groupée, en tant que comptable

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. À partir du rechercher par produit, cochez QuickBooks en ligne.
  3. Saisissez votre numéro de commande et Courriel associé.
  4. Sélectionner Trouver les détails de ma commande.
  5. Une fois que les détails de votre commande seront affichés, choisissez la raison du remboursement dans le menu déroulant.
  6. Sélectionnez la version de QuickBooks en ligne qui correspond à l’abonnement du client (Démarrage, Standard ou Plus).
  7. Dans le fournir plus de détails section :
    • Le numéro d’identification de l’entreprise du client à rembourser
    • Saisissez le nombre de mois pour lesquels le remboursement s’applique.
    • Ajoutez tout détail supplémentaire concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour un client en facturation groupée

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.


Pro Tax

Politique de remboursement

Si QuickBooks en ligne Comptable Pro Tax ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours civils suivant la date d’abonnement au produit.

Note : Les comptes qui ont été utilisés pour soumettre ou imprimer des déclarations ne sont pas admissibles à un remboursement.

Demander un remboursement pour Pro Tax

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Intuit.
  2. À partir du rechercher par produit, cochez QuickBooks en ligne.
  3. Saisissez votre numéro de commande et Courriel associé.
  4. Sélectionner Trouver les détails de ma commande.
  5. Une fois que vous avez trouvé les détails de votre commande, sélectionnez l’abonnement à ProTax que vous voulez rembourser, puis sélectionnez la raison du remboursement dans la liste déroulante.
  6. Dans la section « Renseignements supplémentaires », veuillez noter tout autre détail concernant la raison du remboursement.

Faire le suivi d’une demande de remboursement pour ProTax

  1. Dans le module Demande de remboursement d’Intuit ci-dessus, sélectionnez Faire le suivi des demandes de remboursement.
  2. Sélectionnez le produit vous avez demandé un remboursement pour.
  3. Saisissez votre numéro de dossier.
  4. Saisissez votre adresse courriel.
  5. Sélectionnez Rechercher la demande. Les renseignements sur votre demande s’affichent.

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