Toujours un échec avec l'envoi de la MR-69

[Stephanie_FL]

La semaine passé j'ai envoyer plusieurs Mr-69 avec Profile et ils ont tous été accepter.

Mais depuis lundi aucun n'est accepter, toujours avec la même erreur.

"La signature n'est pas présente ..." Pourtant la signature est bien la et n'est pas sur le code barre et très visible.

Est-ce que je suis la seule a avoir ce problème ? et est-ce qu'il y a une façon pour que j'ai accès au donner de mes clients ?

Merci d'avance.

Stéphanie

[Mario B]

Cette erreur?

T3_140517 Absence de signature à la case 70 ou points d’ancrage, permettant la détection des éléments

du formulaire MR‐69, non visibles sur l’image numérisée

Explication de MRQ: 

Le formulaire n’est pas signé, ou la signature n’est pas lisible. La signature du client doit figurer à la ligne 70, sans empiéter sur le code à barres de cette ligne. Toutes les parties doivent être bien visibles lors de la numérisation.

[Stephanie_FL]

Oui exactement.

Pourtant, la signature est sur la ligne, ne touche pas au code barre et très lisible.

J'ai même refait la mienne 3 fois en signant directement sur la ligne et sa fonctionne pas.

Est-ce que c'est normal ou je suis la seule avec ce problème ?

Merci 

[cathychapados]

J'ai moi aussi ce problème

[robert-desjardins]

Moi aussi j'ai rencontré ce problème et depuis ce temps j'entre dans représentant professionnel sur le site de Revenu Québec et complète le formulaire MR-69.RP fait signer le client, le scan  et le transmet à partir du site de Revenu Québec

[Stephanie_FL]

Oui je le fait pour les prochains clients. c'est que j'ai des clients qui ont déjà signer le MR-69 et que je vais pas revoir avant l'année prochaine, donc j'aurais aimer que celle-ci fonctionne