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Comment mettre à jour ProFile (automatique et manuelle)

Pendant la période des impôts, ProFile est souvent mis à jour avec de nouveaux renseignements, taux de taxe, formulaires, etc. Il est important de garder votre copie de ProFile à jour. Nous vous recommandons de vérifier au minimum une fois par semaine. ProFile peut être mis à jour de deux manières différentes :

Note :une connexion Internet est requise pour mettre à jour ProFile.

Les utilisateurs de ProFile verront un message de notification dans le logiciel lorsqu’une nouvelle version du logiciel est disponible :

PCG_L5nzoieEy_1.JPG

1. Enregistrez tous les travaux ouverts dans ProFile avant d’effectuer la mise à jour.

2. Cliquez sur le lien «Mettre à jour maintenant» pour commencer le processus de mise à jour ou cliquez sur le lien «En savoir plus en ligne» pour passer en revue les notes de lancement détaillant toutes les mises à jour et les changements dans la nouvelle version.

Note : Les utilisateurs peuvent également effectuer une mise à jour manuelle en tout temps en sélectionnant l’option Vérifier les mises à jour ... dans le menu déroulant En ligne dans la barre d’outils supérieure.

ProFile vérifie les mises à jour :

PCG_L5nzoieEy_2.JPG

3. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre la vérification des mises à jour, au besoin.

Le numéro de version et le sommaire de toute version disponible s’affichent :

PCG_L5nzoieEy_3.JPG

4. Cliquez sur le bouton «Ignorer» pour annuler le processus de mise à jour ou cliquez sur le bouton «Mise à jour» pour télécharger les fichiers de version.

Le téléchargement se poursuit :

PCG_L5nzoieEy_4.JPG

5. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre le téléchargement, au besoin.

La fenêtre «Installer ProFile» s’affiche lorsque le téléchargement est terminé :

PCG_L5nzoieEy_5.JPG

6. Appuyez sur le bouton «Ignorer» pour interrompre l’installation, au besoin.

7. Appuyez sur le bouton «Installer maintenant» pour installer les fichiers de version; la barre de progression s’affiche :

PCG_L5nzoieEy_6.JPG

La fenêtre «Terminée avec succès» s’affiche après une installation réussie :

PCG_L5nzoieEy_7.JPG

8. Cliquez sur le bouton «Fermer»; ProFile a été mis à jour avec succès.

1. Ouvrez ProFile.

2. Sélectionnez l’option «Environnement ...» dans le menu déroulant «Options» dans la barre d’outils supérieure.

La fenêtre «Environnement» s’affiche.

3. Sélectionnez l’onglet «Système».

4. Repérez la section «Vérification automatique des mises à jour» dans la fenêtre.

5. Cochez l’option Activer la vérification automatique des mises à jour. Assurez-vous également que les notifications sont activées dans Options de l’environnement sous l’onglet Notifications.

6. Effectuez les sélections et cliquez sur le bouton «OK».

ProFile recherchera et vous avisera automatiquement de toute mise à jour qui répond aux critères établis. Note : ProFile n’installera pas les mises à jour sans l’approbation manuelle.

Message d’erreur «Échec de la mise à jour»

Pendant le processus de téléchargement, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème d’acquisition des fichiers de lancement :

PCG_L5nzoieEy_8.JPG

Révisez l’article de dépannage lié au message d’avertissement; si le problème persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.

Message d’erreur «L’installation a échoué»

Durant le processus d’installation, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème avec l’installation des fichiers :

PCG_L5nzoieEy_9.JPG

Fermez toutes les autres applications ouvertes (Word, courriel, etc.) et cliquez sur le bouton «Réessayer».

Si l’erreur persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile pour obtenir de l’aide.

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