Pendant la période des impôts, ProFile est souvent mis à jour avec de nouveaux renseignements, taux de taxe, formulaires, etc. Il est important de garder votre copie de ProFile à jour. Nous vous recommandons de vérifier au minimum une fois par semaine. ProFile peut être mis à jour de deux manières différentes :
Note :une connexion Internet est requise pour mettre à jour ProFile.
Mettre à jour ProFile manuellement
Les utilisateurs de ProFile verront un message de notification dans le logiciel lorsqu’une nouvelle version du logiciel est disponible :
1. Enregistrez tous les travaux ouverts dans ProFile avant d’effectuer la mise à jour.
2. Cliquez sur le lien «Mettre à jour maintenant» pour commencer le processus de mise à jour ou cliquez sur le lien «En savoir plus en ligne» pour passer en revue les notes de lancement détaillant toutes les mises à jour et les changements dans la nouvelle version.
Note : Les utilisateurs peuvent également effectuer une mise à jour manuelle en tout temps en sélectionnant l’option Vérifier les mises à jour ... dans le menu déroulant En ligne dans la barre d’outils supérieure.
ProFile vérifie les mises à jour :
3. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre la vérification des mises à jour, au besoin.
Le numéro de version et le sommaire de toute version disponible s’affichent :
4. Cliquez sur le bouton «Ignorer» pour annuler le processus de mise à jour ou cliquez sur le bouton «Mise à jour» pour télécharger les fichiers de version.
Le téléchargement se poursuit :
5. Appuyez sur le bouton Annuler pour interrompre le téléchargement, au besoin.
La fenêtre «Installer ProFile» s’affiche lorsque le téléchargement est terminé :
6. Appuyez sur le bouton «Ignorer» pour interrompre l’installation, au besoin.
7. Appuyez sur le bouton «Installer maintenant» pour installer les fichiers de version; la barre de progression s’affiche :
La fenêtre «Terminée avec succès» s’affiche après une installation réussie :
8. Cliquez sur le bouton «Fermer»; ProFile a été mis à jour avec succès.
Dépannage des erreurs pendant la mise à jour manuelle
Message d’erreur «Échec de la mise à jour»
Pendant le processus de téléchargement, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème d’acquisition des fichiers de lancement :
Révisez l’article de dépannage lié au message d’avertissement; si le problème persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile.
Message d’erreur «L’installation a échoué»
Durant le processus d’installation, la fenêtre suivante s’affiche en cas de problème avec l’installation des fichiers :
Fermez toutes les autres applications ouvertes (Word, courriel, etc.) et cliquez sur le bouton «Réessayer».
Si l’erreur persiste, communiquez avec l’équipe de soutien de ProFile pour obtenir de l’aide.