À propos des rapports par e-mail

Si le suivi est activé dans votre e-mail, nous collecterons et analyserons les données sur les clics, les entrées, les activités sociales, les achats et les autres interactions après l'envoi. Vous pouvez afficher ces informations dans votre rapport envoyé par e-mail.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher et à comprendre les rapports par e-mail.

Ce qu'il faut savoir

Voici quelques informations importantes.

• Cet article concerne les rapports standard envoyés par e-mail. Vérifiez les rapports de Démarrage pour en savoir plus sur les autres types de rapports dans Mailchimp.
• Le suivi à l’ouverture et le suivi des clics doivent être activés dans l’e-mail pour que ces statistiques s’affichent dans un rapport.
• L'activité dans le bot peut équivaut à des indicateurs erronés d'ouverture et de clic. Pour en savoir plus sur l'activité des bots et comment l'exclure de vos rapports, consultez À propos des activités du bot et du filtrage des bots .

Afficher un rapport

Pour afficher un rapport associé à une adresse e-mail spécifique, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes .
2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Repérez l'e-mail que vous souhaitez utiliser et cliquez sur Afficher le rapport .

À propos de votre rapport

Lorsque vous ouvrez votre rapport, vous voyez un aperçu de vos résultats, ainsi que des onglets et menus supplémentaires avec plus de détails sur l'activité liée aux e-mails.

Vue d’ensemble

L'aperçu fournit un récapitulatif des performances des e-mails : qui a reçu l'e-mail, quand il a été ouvert, quels liens ont été utilisés, combien d'envois ont été effectués, et d'autres informations.

Voici ce que vous voyez dans votre aperçu.

• Destinataires
  Il s'agit du nombre de contacts auxquels l'e-mail a été envoyé.
• Audit
  À quel public appartient les destinataires ?
• Objet
  La ligne d'objet de votre e-mail.
• État
  La date et l'heure à laquelle l'e-mail a bien été envoyé depuis les serveurs Mailchimp.
• Filtrer les données Bbot
  Cette section indique si vous avez activé le filtrage des e-mails ouverts (Apple MPP) et les clics des bots e-mail.
• Commandes
  Il indique le nombre de commandes effectuées à partir de votre adresse e-mail.
• Revenu moyen des commandes
  Le montant moyen des revenus générés par chaque commande effectuée à partir de votre adresse e-mail.
• Total des ventes brutes
  Montant total du chiffre d'affaires incluant les taxes et les frais d'expédition.
• Total des revenus
  Le total de la commande moins les frais d'expédition et les taxes.
• Cliquez sur Performances
  Cette section comprend une liste des URL les plus utilisées dans l'e-mail, ainsi qu'un lien vers Cliquez sur Map .
• Comparaison de la campagne
  Compare les performances de votre e-mail avec celles de vos pairs. En savoir plus sur l'analyse des campagnes
• Taux en cours
  Pourcentage des e-mails envoyés avec succès qui se sont enregistrés comme ouverts. Nous affichons également le taux d'ouverture moyen pour votre public. Si votre rapport inclut une comparaison, ces informations apparaîtront à la place.
• Taux de clic
  Pourcentage des e-mails envoyés avec succès et qui ont enregistré un clic. Nous affichons également le taux de clic moyen pour votre public. Si votre rapport inclut une comparaison, ces informations apparaîtront à la place.
• Facturé
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont ouvert cet e-mail.
• Cliquez sur
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur tout lien suivi, quel que soit le nombre de fois dans cet e-mail.
• Re soumises
  Il s'agit du nombre de destinataires qui se sont enregistrés comme retards de paiement .
• Abonnement annulé
  Indique le nombre de destinataires qui ont choisi de ne pas recevoir d’e-mails en utilisant le lien de désabonnement dans cet e-mail.
• Total des soldes
  Il s’agit du nombre total de fois où l’e-mail a été ouvert par les destinataires. Ce décompte inclut plusieurs tentatives effectuées par des destinataires individuels.
• Livraisons réussies
  Il s’agit du nombre de destinataires qui n’ont pas répondu à l’e-mail.
• Cliquez sur les paiements entrants uniques
  Pourcentage de destinataires qui se sont enregistrés comme ouverts et qui ont également cliqué sur un lien dans votre e-mail.
• Total de clics
  Le nombre total de liens de suivi des heures travaillées a été utilisé par les destinataires. Ce décompte inclut plusieurs clics de destinataires individuels.
• Transférées
  Nombre de fois où l’e-mail a été transféré à l’aide du formulaire Transférer à un ami . Cet État ne prend en compte les virements qu'à partir du formulaire Transférer à un ami. Il ne peut pas détecter les destinataires qui utilisent la fonctionnalité de transfert dans leur programme de messagerie électronique.
• Transfert(s) s'ouvre(s)
  Il s’agit du nombre de fois où l’e-mail a été ouvert par une personne qui a transféré l’e-mail en utilisant le formulaire Transférer à un ami.
• Signalements d'usages excédentaires
  Il s'agit du nombre de destinataires qui ont signalé votre e-mail comme courrier indésirable . Les contacts qui signalent un e-mail comme indésirable sont automatiquement désabonnés de vos e-mails.
• Dernière opération ()
  Exemple le plus récent d'un destinataire qui ouvre l'e-mail.
• Dernier clic :
  Exemple le plus récent d'un destinataire qui a cliqué sur un lien suivi dans l'e-mail.
• Performances sur 24 heures
  Un graphique détaillant l'ouverture et les clics du destinataire pendant les 24 heures après l'envoi de l'e-mail.
• Clients avec plus d'ouvertures
  Les destinataires qui ont ouvert l'e-mail le plus souvent.
• Performances sociales
  Fournit un aperçu détaillé des performances de votre e-mail sur les différents réseaux sociaux.
• Meilleurs sites
  Utilise la géolocalisation pour indiquer où dans le monde vos destinataires affichent vos e-mails.

Activité

Le menu Activité vous permet d'effectuer une analyse approfondie des résultats des e-mails. Choisissez l’une des options du menu Activité pour afficher ou exporter un nombre de destinataires qui ont traité votre e-mail d’une manière spécifique, comme ouvert, cliquer, retourner ou annuler l’abonnement.

Cliquez sur Performances

L’onglet Cliquez sur Performances pour vous donner une meilleure idée de la performance de chaque URL suivie dans l’e-mail. Vous trouverez dans votre e-mail la liste des URL suivies, ainsi que le nombre de clics totaux et uniques pour chacune.

Si vous affichez le rapport pour un e-mail standard, un e-mail destiné à l'automatisation, cliquez sur Afficher la carte pour voir une représentation visuel de la manière dont chaque lien a été activé. Pour en savoir plus, consultez À propos de Cliquez sur Maps .

Réseaux sociaux

Dans l'onglet Réseaux sociaux, indiquez les clients qui ont apprécié votre e-mail sur Facebook, une liste des principaux influenceurs et expéditeurs de l'e-mail, ainsi qu'une carte des clics à travers le monde. Pour que nous puissions ajouter des statistiques à vos rapports par e-mail, vous devez intégrer votre compte à Facebook .

Commerce électronique

L'onglet Commerce électronique fournit une ventilation des achats de chaque destinataire, ce qui vous permet d'identifier rapidement qui a acheté quoi après avoir ouvert votre e-mail. Si votre e-mail inclut des produits provenant de plusieurs magasins connectés, vous pouvez filtrer les données d'achat pour chaque magasin.

En savoir plus sur les données d'achat dans les rapports par e-mail.

Boîte de réception

L'onglet Boîte de réception ouvre votre boîte de réception Mailchimp, ce qui vous permet d'afficher les réponses de vos contacts et d'y répondre. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez Configurer votre boîte de réception Mailchimp .

Rapports de dépannage

Si les résultats de votre e-mail semblent incorrects, gardez à l'esprit les points suivants.

• Les e-mails peuvent prendre du temps à être envoyés et à être reçus par tous les fournisseurs d'accès à Internet et les serveurs entrants.
• Pour que ces options soient remplies, le suivi des heures travaillées et le suivi des clics doivent être activés.
• Pour qu'une opération en cours soit suivie, le destinataire doit activer l'affichage des images dans son propre compte de messagerie électronique ou cliquer sur un lien suivi dans l'e-mail.
• L'activité dans le bot peut équivaut à des indicateurs erronés d'ouverture et de clic. Pour en savoir plus sur l'activité des bots et comment l'exclure de vos rapports, consultez À propos des activités du bot et du filtrage des bots .
• Si la plupart de vos destinataires se trouvent dans le même domaine, il est possible que l'administrateur du domaine soit en quarantaine.
• Avez-vous des réclamations pour abus ? Lorsque quelqu'un signale votre e-mail comme du courrier indésirable, il est automatiquement annulé.
• L'e-mail de confirmation d'annulation de l'abonnement inclut un lien de réinscription. Lorsque quelqu'un utilise ce lien pour se réabonner, nous ne comptabilisons pas les désabonnements dans votre rapport par e-mail.
• En raison de certains programmes de messagerie électronique, le lien de désabonnement envoie les destinataires vers le formulaire de désabonnement, au lieu de les désabonner automatiquement. Ces désabonnements ne sont pas pris en compte dans votre rapport par e-mail.