Créez un flux d'automatisation du marketing

Les flux d'automatisation du marketing vous aident à créer des flux de travail marketing uniques pour vos contacts. Utilisez les flux d'automatisation pour ajouter des tags, envoyer des e-mails clients et effectuer d'autres tâches importantes pour vous.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer un flux d'automatisation pour le marketing.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• En fonction de votre version, vous pouvez ne pas avoir accès à tous les outils d'automatisation des flux marketing. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque abonnement, consultez notre page sur la tarification .
• Pour en savoir plus sur les flux d'automatisation, leur fonctionnement et les fonctionnalités incluses dans votre version, consultez À propos des flux d'automatisation marketing .
• Nos modèles de flux utilisent les déclencheurs par défaut, ainsi que des règles et actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez les modèles de flux d'automatisation .
• Cet article vous montre comment automatiser votre flux marketing. Pour en savoir plus sur les autres outils d'automatisation des e-mails, consultez Créer une automatisation classique .

Créer un flux d'automatisation

Vous allez créer et gérer votre flux d'automatisation sur la page d'accueil Flux d'automatisation . Vous pouvez créer un flux de travail à partir de zéro ou choisir parmi différents modèles de flux . Dans ce didacticiel, vous apprendrez à créer un flux d'automatisation.

Pour créer un flux d'automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l' icône Automatisations , puis sur Tous les flux .
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro .
3. Entrez un nom pour votre flux, puis cliquez sur le menu déroulant pour choisir un audit .
4. Cliquez sur Choisir un déclencher .

Bravo ! Maintenant que vous avez créé un flux d'automatisation, vous pouvez ajouter des déclencheurs, des actions et des règles qui détermineront le chemin de chaque contact. Pour ce faire, vous devrez suivre ces étapes sur votre flux d'automatisation. Ce graphique vous aidera à visualiser la progression des contacts.

Un flux d'automatisation peut être aussi simple ou complexe que vous le souhaitez. Passez en revue les différentes options, et choisissez uniquement celles qui répondent le mieux à vos besoins en matière de marketing.

Ajouter un déclencher

Un déclencher est une activité ou un événement qui ajoute un contact à un flux.

Chaque flux d'automatisation peut comporter jusqu'à trois déclencheurs. Par exemple, si vous avez un flux pour les contacts à grande valeur, vous pouvez choisir d'ajouter des contacts en fonction de deux critères différents : a ajouté le tag « VIP » ou le tag « principal donateur ».

Pour ajouter votre premier déclencheur, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Choisir un déclencher .
2. Choisissez le déclencher que vous voulez.
   Pour en savoir plus sur les différents types de déclencheurs, consultez Tous les débits d'automatisation marketing .
3. Choisissez les paramètres spécifiques à votre type de déclencher. Par exemple, si vous sélectionnez S'abonner par e-mail , vous choisirez si vous souhaitez inclure les contacts importés.
4. (Facultatif) Cliquez sur Filtrer les utilisateurs qui peuvent entrer ce flux afin d'utiliser des conditions de segmentation pour filtrer votre déclencher.
5. Cliquez sur Enregistrer le déclencher .

Beau travail ! Vous avez sélectionné le premier déclencheur pour votre flux de travail.

Ajoutez jusqu'à 3 dé correspondants avec un abonnement standard ou une version ultérieure . Pour ajouter un autre déclencheur, commencez par Ajouter une étape . Cliquez ensuite sur Ajouter un déclencher et répétez les étapes 2 à 5.

Ajouter des étapes

Après avoir ajouté un déclencheur, choisissez les règles et les actions qui constituent votre flux. Il s'agit des étapes. Essayez n'importe quelle combinaison de règles et d'actions pour créer un flux de travail unique, qui répond à vos besoins en matière de marketing.

• Répartition conditionelle
• Répartition en pourcentage
• Attendre le déclenchement
• Retard
• Envoyer l'e-mail
• Envoyer une enquête par e-mail
• Envoyer un SMS
• Webhhhh
• Regrouper/annuler le groupe
• Tag/non tag
• Annuler l’abonnement
• Mettre à jour le contact
• Archiver le contact

Pour ajouter une étape, cliquez sur les règles et actions du panneau latéral et faites-les glisser dans votre flux. Vous pouvez également utiliser l' icône plus (+) de la carte, puis sélectionner la règle ou l'action à ajouter.

Activez votre flux

Pour activer votre flux d'automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Lorsque votre flux est prêt, cliquez sur Continuer .
2. Cliquez sur Activer le débit .

Bravo ! Désormais, les contacts auront accès à la première condition de seuil dans le flux d'automatisation.

Afficher les statistiques et la file d'attente

Sur la page d'accueil Tous les flux , vous verrez le nombre de contacts qui ont commencé un flux, sont en cours dans un flux ou ont terminé un flux. Pour afficher les statistiques d'un flux suspendu, cliquez sur Afficher le rapport .

Des statistiques clés apparaîtront également dans les actions associées aux tags et par e-mail, au fur et à mesure que les contacts auront atteint ces étapes.

Étapes suivantes

Une fois l'automatisation activée, vous pourrez mettre à jour ou modifier votre flux. Pour en savoir plus, consultez la section Modifier un flux d'automatisation marketing .