Découvrir pourquoi quelqu’un s’est désabonné

Si vous avez activé le questionnaire pour les raisons de vous désabonner , vos contacts recevront un sondage après s’être désabonné de vos e-mails. Ce n'est pas obligatoire, mais les réponses que nous recevons sont enregistrées dans un rapport que vous pouvez examiner.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher les résultats de l'enquête pour les raisons de vous désabonner.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Veillez à vous familiariser avec le processus de désabonnement de Mailchimp. Pour en savoir plus, consultez À propos des désabonnements .
• Les désabonnements accidentels et les réclamations pour alcoolisme peuvent arriver de temps en temps, mais nous ne vous recommandons pas d'envoyer à des contacts désabonnés à moins que vous ne soyez certain qu'une erreur s'est produite.

Afficher les résultats du questionnaire de désabonnement

Pour afficher les résultats de votre enquête de désabonnement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Rapports .
2. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
   
3. Repérez l'e-mail que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Afficher le rapport .
4. Cliquez sur Activité dans le menu de navigation, puis sélectionnez Désabonnement annulé dans le menu déroulant.
   

Vous obtiendrez un récapitulatif des résultats de l' enquête sur les raisons de vous désabonner . Pour télécharger ces résultats, cliquez sur Exporter au format CSV .

Lorsque vous exportez les résultats de votre enquête, le rapport indique les raisons pour lesquelles une personne s'est désabonnée. Voici à quoi correspondent ces raisons.

• N'est plus intéressé
  Le contact ne souhaite plus recevoir ces e-mails. Il s'affichera comme STANDARD .
• Non inscrit
  Les contacts ne se sont jamais inscrits dans cette liste d'adresses. Il apparaîtra comme AUCUNE CONNEXION .
• Contenu inapproprié
  Le contact pense que ces e-mails sont incorrects. Il apparaîtra comme INAPPROPRIATE .
• Inse demande
  Le contact pense que ces e-mails sont du courrier indésirable et qu'ils doivent être signalés. Il apparaîtra en tant que courrier indésirable .
• Autre
  Le contact a indiqué un motif. Il apparaîtra comme OTHER .
• Non spécifié
  Le contact n'a pas précisé de motif. Il apparaîtra comme NON PRÉCÉDENT .

Si vous connaissez le nom ou l'adresse e-mail d'un contact abonné qui s'est désabonné, vous pouvez trouver le motif du désabonnement dans le flux d'activité de son profil de contact .