À propos des SMS multi-audits désactivés

Lorsqu'une entreprise gère plusieurs e-mails d'envoi, un contact peut se désabonner d'un expéditeur en envoyant un code long à l'envoi d'un texto ou en cliquant sur le désabonnement d'un info d'envoi de marque pour désabonner. Il sera alors désabonné de tous les e-mails d'envoi enregistrés auprès de cette entreprise.

Dans cet article, vous apprendrez à propos des SMS que vous pouvez choisir de ne pas profiter des SMS lorsque plusieurs clients sont activés.

Comment réactiver la fonctionnalité de désactivation de la fonctionnalité de paie

Si vous avez configuré des numéros d'envoi pour le même pays et dans plusieurs publics, chaque client doit avoir son propre expéditeur unique, associé au programme de marketing par SMS de la marque.

Si un contact décide de ne pas recevoir de messages de la part de tous les destinataires, un contact envoie un SMS « STOP » à un code long ou cliquez sur un lien de désabonnement pour un e-mail d'envoi de marque. Mailchimp utilisera les infos existantes de votre entreprise enregistrée pour enregistrer le deuxième expéditeur dans ce pays à une autre adresse. Nous ne prenons actuellement pas en charge d'autres entreprises ayant des clients différents au sein du même compte.

Si un contact annule son abonnement en envoyant un SMS sur « STOP » pour les codes longs ou en cliquant sur se désabonner pour les e-mails d'envoi de marque, Mailchimp envoie une confirmation du désactivation. Lorsque SMSopt-out est activé, un texte de confirmation d'inscription est émis pour indiquer que le contact s'est désabonné de tous les messages de votre entreprise.

Le message de confirmation « désactiver » peut être modifié par l'expéditeur.

• Les messages de confirmation peuvent être modifiés par pays. Lorsque vos textos « STOP » à un code long ou cliquez sur Se désabonner d'un expéditeur de marque, il recevra le texte tel que défini pour cet expéditeur.

Comment modifier les messages de confirmation à désactiver ?

1. Cliquez sur le bouton du menu Campagne pour sélectionner SMS.
2. Sur la page SMS, cliquez sur Paramètres.
3. Dans les paramètres des SMS, sélectionnez l'onglet Paramètres du pays.
4. Accédez au tableau des messages de conformité pour voir le message de type Confirmation d'inscription.
5. Cliquez sur Modifier dans le champ de confirmation Désactiver .
6. Lorsque vous avez terminé de modifier votre message de confirmation, cliquez sur Enregistrer les modifications.

Profil du contact et activités

Lorsque les clients se seront désabonnés, les activités de votre compte apparaîtront dans les contacts qui : désactivation, nom de l'expéditeur, statut de l'abonnement mis à jour, date/heure et fuseau horaire. Vous pouvez consulter vos modifications à partir du tableau Profil du contact et Tous les contacts.

• Si le contact est abonné à plusieurs expéditeurs, ce contact sera désabonné de tous les expéditeurs, et ces mises à jour seront répercutées sur le profil du contact ainsi que sur tous les tableaux de contacts de chaque consultation.

Combien de confirmations un contact peut-il recevoir ?

Si un contact décide de ne pas recevoir plusieurs e-mails d'envoi en envoyant un texto au champ « STOP » ou en cliquant sur le lien de désabonnement pour un e-mail de confirmation, il ne recevra qu'un seul message de confirmation. Il ne recevra PAS les notifications de chaque expéditeur. La confirmation du désabonnement est envoyée par l’expéditeur dont le contact annule l’abonnement.

Étapes suivantes

Maintenant que vous connaissez les principes de base du processus de désactivation des e-mails et SMS, nous vous proposons des ressources pour vous aider à gérer les étapes suivantes.

Commencer à consulter votre auditoire

Faites la différence entre les deux processus d'inscription pour vos contacts par e-mail et SMS. Simple Opt-in vs. Activer à nouveau