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Importer vos contacts marketing par SMS dans Mailchimp

by Intuit• Mis à jour 9 moiss

Ajoutez des contacts par SMS à votre clientèle Mailchimp pour développer votre programme de marketing par SMS. Importez un fichier CSV (séparé par une virgule) ou un fichier texte non formaté (TXT), ou copiez-collez des contacts SMS depuis Excel. Vous pouvez également importer automatiquement vos contacts SMS.

Dans cet article, vous verrez comment importer vos contacts SMS dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

  • Cet article explique comment importer vos contacts SMS vers Mailchimp. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp. Pour savoir comment importer des contacts par e-mail dans Mailchimp, consultez Importer des contacts dans Mailchimp.
  • Le marketing par SMS est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients basés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Canada à propos de l' abonnement Essentials ou de la version supérieure.
  • Vous pouvez uniquement importer les contacts SMS du pays associé à votre programme Marketing par SMS pour l'instant. Par exemple, si votre pays d'envoi est le Royaume-Uni, vous pouvez importer des contacts SMS avec un numéro de téléphone britannique.
  • Vous devez être le propriétaire, l'administrateur ou le gestionnaire d'un compte pour importer les contacts SMS. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp
  • Pour pouvoir importer des contacts SMS dans Mailchimp, vous devez envoyer une demande d'inscription. Vous pouvez importer des contacts pendant que votre demande est en cours de traitement.
  • Dans Mailchimp, vous pouvez catégoriser vos contacts SMS en fonction de leur état (abonné ou non-abonné). Vous ne pouvez importer qu'un seul état à la fois.
  • Une adresse e-mail n'est pas nécessaire si vous importez des contacts SMS avec un numéro de téléphone SMS.

Consentement par SMS

Avant tout, vous devez obtenir le consentement des contacts qui souhaitent recevoir vos SMS marketing. Le consentement n'est pas seulement une courtoisie, il est requis conformément aux conditions d'utilisation standard de Mailchimp. Si vous n'avez pas encore reçu de consentement par SMS de la part de vos contacts, utilisez l'option Créer et promouvoir un formulaire d'inscription par SMS.

Bien que les clients puissent parler du consentement de différentes façons, c'est très spécifique en ce qui concerne le marketing par SMS. Le consentement par SMS constitue l'autorisation expresse et vérifiable d'une personne à recevoir des communications marketing de votre part.

Lorsque vous utilisez le formulaire d'inscription par SMS de Mailchimp, nous suivons et enregistrons la date et l'heure de la demande de consentement et de l'approbation. Vous devez garantir ce consentement avant d'envoyer un SMS à quelqu'un avec Mailchimp. Ne présumez jamais que vous disposez d'une autorisation et, en cas de doute, obtenez une confirmation.

Toute liste de contacts provenant d'une source tierce, quelle que soit la réputation, constitue une violation de nos conditions d'utilisation et vous expose à un risque.

Le consentement par e-mail diffère du consentement par SMS. Pour pouvoir envoyer des SMS avec Mailchimp, vous devez obtenir un consentement spécifique de la part de vos contacts.

Champ Numéro de téléphone du SMS

Le champ Numéro de téléphone SMS est obligatoire pour les contacts SMS. Ce champ est spécifique à Mailchimp SMS, et il est différent du champ Numéro de téléphone. Utilisez le champ Numéro de téléphone du SMS pour importer les contacts par SMS qui ont opté pour votre marketing par SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi.

Dans votre programme SMS, formatez les numéros de téléphone SMS en fonction du pays d'envoi. Les numéros de téléphone importés dans Mailchimp s'afficheront au format e.164. Les numéros de téléphone qui suivent le format e.164 sont notamment les suivants :

  • Commencer par le signe +
  • Indiquez un indicatif téléphonique à 1 ou 3 chiffres.
  • Numéro d'abonné : inclut l'indicatif régional, jusqu'à 12 chiffres.
  • Consultez l'état de l'abonnement de vos contacts SMS dans la colonne Marketing par SMS du tableau des contacts pour votre public. L'état de l'abonnement du contact par SMS est également enregistré dans son profil de contact.
  • Pour l'instant, le champ Numéro de téléphone du SMS n'est pas pris en charge avec l' API Marketing Mailchimp.

Importer des contacts SMS depuis un fichier

Le processus d'importation de fichiers comporte 2 étapes. Préparez d'abord une feuille de calcul des contacts SMS en dehors de Mailchimp, puis enregistrez-la au format CSV ou TXT. Ensuite, utilisez notre outil d'importation pour télécharger votre fichier et ajouter vos contacts SMS à votre liste Mailchimp. Si vous importez des contacts SMS abonnés, assurez-vous que vous avez reçu l'autorisation d'envoyer des SMS pour leur envoyer du contenu marketing par SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi.

Préparer l'importation

Pour préparer votre fichier d’importation, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Dans une feuille de calcul comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ouvrez une feuille de calcul vierge.
  2. Créer une colonne pour le numéro de téléphone par SMS. Ce champ est obligatoire pour importer les contacts SMS.
  3. Créez et taguez des colonnes supplémentaires pour toutes les informations que vous souhaitez importer ou mettre à jour. Pour apprendre à formater d’autres types de données, consultez les Règles de format pour votre fichier d’importation.
  4. Ajoutez les infos sur vos contacts dans les champs appropriés de la feuille de calcul.
  5. Enregistrez le fichier au format CSV ou TXT. Vous pouvez généralement accéder à ces options à partir du menu Fichier de votre feuille de calcul, étiquetée « Exporter en CSV », « Exporter en .TXT », « Télécharger en .CSV » ou « Télécharger en .TXT ». Les programmes Excel peuvent varier.

Beau travail ! Maintenant que vous avez préparé votre fichier d’importation, vous pouvez procéder à l’importation.

Importez votre fichier dans Mailchimp

Le champ Numéro de téléphone SMS est obligatoire pour les contacts SMS. Assurez-vous que les contacts SMS sont corrects avant de les importer comme contacts SMS abonnés.

Pour importer vos contacts SMS dans Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur SMS.
  2. Dans la section Étapes suivantes , cliquez sur Ajouter des contacts.
  3. Cliquez sur Télécharger un fichier, puis sur Continuer.
  4. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier d’importation à partir de votre ordinateur, ou faites glisser votre fichier d’importation dans la section Glisser-déposer un fichier .
  5. Cliquez sur Continuer pour organiser.
  6. Utilisez le menu déroulant Auditeur pour confirmer l'audit que vous souhaitez importer. Il doit s'agir de votre assistance (SMS) ou de l'assistance que vous avez connectée à votre programme Marketing par SMS lors de l'envoi de votre demande.
  7. Si votre liste d'utilisateurs activés par SMS comporte des groupes, vous pouvez importer vos contacts par SMS directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous voulez ajouter vos contacts SMS. Vous ne voyez pas cette option si vous avez des groupes dans votre assistance pour pouvoir envoyer des SMS.
  8. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts par SMS qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.
  9. Cliquez sur Continuer pour taguer.
  10. Si vous voulez attribuer des tags à tous les contacts SMS de votre importation, cliquez sur la liste déroulante Rechercher ou créer des tags , puis choisissez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également faire votre choix parmi les tags les plus fréquemment demandés.
  11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les.
  12. Faites correspondre les colonnes dans votre fichier d'importation aux champs de votre assistance activée par SMS. Nous associerons automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient les numéros de téléphone SMS correspondra au champ Numéro de téléphone SMS obligatoire.
  13. Au besoin, cliquez sur les en-têtes des colonnes pour sélectionner un autre type de champ pour une colonne ou pour en créer un. Répétez cette étape pour toutes les colonnes sans correspondance que vous voulez importer. Les colonnes non mappées ne seront pas importées.
  14. Cliquez sur Continuer pour vous abonner.

  15. Utilisez les menus déroulants Sélectionner l' état marketing des contacts SMS que vous voulez importer. Si vous avez seulement reçu un consentement pour vos contacts par SMS, choisissez Abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par SMS , puis sélectionnez Désabonné, Non-abonnéou Nettoyage dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par e-mail .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts SMS sont les suivants :

    • Abonné
    • Non-abonné

  16. Si vous avez reçu un consentement par SMS de vos contacts, cliquez sur Je reconnais que les contacts dans cette importation ont fourni un consentement explicite par SMS.

  17. Cliquez sur Finaliser l’importation. Si vous devez retourner à une étape, cliquez sur l’en-tête correspondant. Si vous voulez annuler l'importation, cliquez sur Quitter.
  18. Vérifiez le récapitulatif de votre importation, puis cliquez sur Terminer l'importation.

Et voilà ! Une fois l'importation terminée, nous enverrons une notification à l' adresse e-mail principale associée à votre compte Mailchimp.

  • Les contacts importés ne passent pas par le processus d'inscription. Vous devez donc vérifier que vous disposez d'un consentement par e-mail et SMS avant de leur envoyer un SMS.
  • Lorsque vous importez des contacts dans une liste existante, nous n'incluons pas les adresses en double, retournées ou annulées qui sont déjà enregistrées dans la liste.

Copier et coller les nouveaux numéros de téléphone SMS

Si vous voulez importer des contacts SMS avec seulement un numéro de téléphone SMS, utilisez la méthode de copier-coller. Collez directement les nouveaux numéros de téléphone SMS depuis Excel ou liste. Une adresse e-mail n'est pas nécessaire si vous importez des contacts SMS avec un numéro de téléphone SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi.

Pour copier et coller vos numéros de téléphone SMS, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur SMS.
  2. Dans la section Étapes suivantes , cliquez sur Ajouter des contacts.
  3. Cliquez sur Copier et coller, puis sur Continuer.
  4. Copiez les numéros de téléphone SMS depuis votre feuille de calcul ou votre liste, puis collez-les dans la zone de texte. Indiquez chaque numéro de téléphone SMS sur une ligne distincte.
  5. Cliquez sur Continuer pour organiser.
  6. Utilisez le menu déroulant Auditeur pour confirmer l'audit que vous souhaitez importer. Il doit s'agir de votre assistance (SMS) ou de l'assistance que vous avez connectée à votre programme Marketing par SMS lors de l'envoi de votre demande.
  7. Si votre liste d'utilisateurs activés par SMS comporte des groupes, vous pouvez importer vos contacts par SMS directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous voulez ajouter vos contacts SMS. Vous ne voyez pas cette option si vous avez des groupes dans votre assistance pour pouvoir envoyer des SMS.
  8. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts par SMS qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.
  9. Cliquez sur Continuer pour taguer.
  10. Si vous voulez attribuer des tags à tous les contacts SMS de votre importation, cliquez sur la liste déroulante Rechercher ou créer des tags , puis choisissez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également faire votre choix parmi les tags les plus fréquemment demandés.
  11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les.
  12. Cliquez sur le titre de la colonne avec vos numéros de téléphone SMS, puis sélectionnez Numéro de téléphone SMS (SMSTÉLÉPHONE) dans le menu déroulant.
  13. Cliquez sur Confirmer.
  14. Cliquez sur Continuer pour vous abonner.

  15. Utilisez les menus déroulants Sélectionner l' état marketing des contacts SMS que vous voulez importer. Si vous avez seulement reçu un consentement pour vos contacts par SMS, choisissez Abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par SMS , puis sélectionnez Désabonné, Non-abonnéou Nettoyage dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par e-mail .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts SMS sont les suivants :

    • Abonné
    • Non-abonné

  16. Si vous avez obtenu votre consentement par SMS, cliquez sur Je reconnais que les contacts dans cette importation ont fourni un consentement explicite par SMS.

  17. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Finaliser l'importation. Si vous devez retourner à une étape, cliquez sur l’en-tête correspondant. Si vous voulez annuler l'importation, cliquez sur Quitter.
  18. Vérifiez le récapitulatif de votre importation, puis cliquez sur Terminer l'importation.

Et voilà ! Une fois l'importation terminée, nous enverrons une notification à l'adresse e-mail principale associée à votre compte Mailchimp.

Mettre à jour les contacts SMS

Utilisez l'outil d'importation de Mailchimp pour mettre à jour plusieurs contacts SMS à la fois. Cette option remplace les informations du champ CC existantes par de nouvelles informations de votre fichier d'importation.

Avant de préparer votre fichier d'importation pour mettre à jour vos contacts SMS, vous devez prendre en compte d'autres éléments.

  • Vérifiez que les noms des colonnes dans votre fichier d'importation correspondent aux champs de votre assistance Mailchimp.
  • Ne laissez aucun champ vide. Les champs vides remplacent et effaceront les données de contact existantes par SMS.
  • L'importation des contacts par SMS ne modifiera pas l'état marketing des contacts SMS qui figurent déjà dans votre compte Mailchimp.

Une fois que votre fichier d'importation aura été rempli, suivez les mêmes étapes pour importer vos contacts SMS depuis un fichier. À l'étape Organiser , cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.

Et voilà ! Lors de l'importation, nous nous chargerons du reste en scannant vos contacts SMS et en mettant à jour leurs informations.

Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment importer vos contacts par SMS, voici d'autres manières d'optimiser votre expérience de marketing par SMS.