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Importer les contacts marketing par SMS dans Mailchimp

by Intuit• Mis à jour 4 jours

Ajoutez des contacts par SMS à votre audit Mailchimp pour développer votre programme marketing par SMS. Téléchargez un fichier CSV (valeur séparée par des virgules) ou texte non formaté (TXT), ou copiez et collez des contacts SMS depuis une feuille de calcul. Vous pouvez également importer automatiquement les contacts SMS existants en les important.

Cet article vous explique comment importer vos contacts SMS dans Mailchimp.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

  • Cet article explique comment importer des contacts par SMS dans Mailchimp. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp . Pour apprendre à importer des e-mails dans vos clients Mailchimp, consultez la section Importer les contacts dans Mailchimp .
  • Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour les clients basés aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie et au Canada, avec l' abonnement Essentials ou une version ultérieure .
  • Vous pouvez uniquement importer des contacts par SMS à partir du pays associé à votre programme de marketing par SMS à partir d'un compte à option unique. Par exemple, si votre pays d'envoihttps://mailchimp.com/help/about-sms-marketing/#Definitions est le Royaume-Uni, vous pouvez importer des contacts par SMS avec un numéro de téléphone britannique.
    • Vous pouvez ajouter plusieurs pays dans le cadre du programme marketing par SMS, et les destinataires multiples peuvent recevoir des SMS depuis le pays d'envoi en sélectionnant l'option permettant de recevoir des messages.
  • Vous devez être un titulaire, un administrateur ou un gestionnaire de compte pour pouvoir importer des contacts par SMS. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp .
  • Pour pouvoir importer des contacts par SMS dans Mailchimp, vous devez envoyer une demande . Vous pouvez importer les contacts pendant que votre demande est en cours de traitement.
  • Dans Mailchimp, vous pouvez catégoriser vos contacts SMS en fonction de l'état de leur abonnement SMS, comme abonnés ou non. Vous pouvez importer uniquement 1 état à la fois.
  • Une adresse e-mail n'est pas nécessaire si vous importez des contacts par SMS avec un numéro de téléphone SMS.

Consentement par SMS

Pour attirer vos clients, vous devez d'abord obtenir le consentement des contacts qui souhaitent recevoir vos SMS. Le consentement n'est pas seulement un outil de courtoisie, il est requis par les Conditions d'utilisation standard de Mailchimp . Si vous n'avez pas encore obtenu l'accord de vos contacts par SMS, consultez l'option Créer et promouvoir un formulaire d'inscription par SMS .

Bien que les différentes façons de procéder au consentement soient très différentes, mais c'est un domaine très spécifique en matière de marketing par SMS. Le consentement par SMS permet à une personne d'envoyer des communications marketing par SMS.

Lorsque vous utilisez le formulaire d'inscription par SMS de Mailchimp, nous enregistrons et enregistrons la date et l'heure de la demande de consentement, ainsi que l'approbation une fois celle-ci effectuée. Vous devez obtenir ce consentement avant d'envoyer un SMS à quelqu'un avec Mailchimp. Ne partez jamais du principe que vous disposez d'une autorisation et, en cas de doute, obtenez une confirmation.

Toute liste de contacts établie à partir d'une source tierce, pour quelque chose que soit la responsabilité, enfreint nos conditions et vous met en risque.

Le consentement par e-mail diffère du consentement par SMS. Pour envoyer des SMS avec Mailchimp, vous devez obtenir l'autorisation spécifique de pour les SMS depuis vos contacts.

Champ de numéro de téléphone du SMS

Le champ Numéro de téléphone du SMS est obligatoire pour les contacts par SMS. Ce champ est spécifique au marketing par SMS de Mailchimp, et il diffère du champ Numéro de téléphone. Utilisez le champ Numéro de téléphone du SMS pour importer les contacts par SMS qui ont accepté votre message marketing par SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi . Suivez les instructions pour importer les contacts par SMS pour plusieurs destinataires. Si l'option multi-devise ou multi-pays n'est pas disponible, activez l'option Paiement double pour accéder au numéro d'envoi de votre choix.

Dans votre programme de marketing par SMS, formatez les numéros de téléphone SMS en fonction du pays d'envoi. Les numéros de téléphone SMS importés dans Mailchimp s'afficheront au format e.164. Les numéros de téléphone au format e.164 sont les suivants :

  • Commencez par un signe +.
  • Indiquez un indicatif téléphonique à 3 chiffres.
  • Numéro d'abonné : inclut l'indicatif régional, 12 chiffres maximum.
  • Visualisez l'état de l'abonnement de vos contacts SMS dans la colonne Marketing par SMS du tableau des contacts pour votre cible. L'état de l'abonnement d'un contact SMS est également enregistré dans son profil.
  • Le champ Numéro de téléphone du SMS est pris en charge par l' API marketing Mailchimp .

Importer des contacts par SMS à partir d'un fichier

Le processus d'importation de fichier comporte 2 étapes. Tout d'abord, préparez une feuille de calcul des contacts par SMS en dehors de Mailchimp, puis enregistrez-la au format CSV ou TXT. Ensuite, utilisez notre outil d'importation pour télécharger votre fichier et ajouter vos contacts par SMS à votre cible Mailchimp. Si vous importez des contacts SMS abonnés, assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires pour pouvoir leur envoyer du contenu marketing par SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi . Suivez les instructions pour importer les contacts par SMS pour plusieurs destinataires. Si l'option multi-devise ou multi-pays n'est pas disponible, activez l'option Paiement double pour accéder au numéro d'envoi de votre choix.

Préparation à l'importation

Pour préparer votre fichier d'importation, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Dans un fichier Excel comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ouvrez une feuille de calcul vierge.
  2. Créez une colonne pour un numéro de téléphone SMS . Ce champ est obligatoire pour importer les contacts par SMS.
  3. Créez et taguez des colonnes supplémentaires pour toute autre information que vous souhaitez importer ou mettre à jour. Pour apprendre à formater d’autres types de données, reportez-vous aux Règles de format pour votre fichier d’importation .
  4. Renseignez les infos relatives à vos contacts dans les champs correspondants de la feuille de calcul.
  5. Enregistrez le fichier au format CSV ou TXT. En général, ces options sont accessibles à partir du menu Fichier de votre fichier de fichier. Les programmes de feuilles de calcul peuvent varier.

Beau travail ! Maintenant que vous avez préparé votre fichier d'importation, vous pouvez procéder à l'importation.

Importer votre fichier dans Mailchimp

Le champ Numéro de téléphone du SMS est obligatoire pour les contacts par SMS. Assurez-vous d'avoir le consentement SMS de vos contacts SMS avant de les importer comme contacts SMS abonnés.

Pour importer des contacts par SMS dans Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur SMS .
  2. Dans la section Étapes suivantes , appuyez sur Ajouter des contacts .
  3. Cliquez sur Télécharger un fichier , puis sur Continuer .
  4. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier d’importation à partir de votre ordinateur, ou faites glisser votre fichier d’importation dans la section Faire glisser et déposer un fichier .
  5. Cliquez sur Continuer pour organiser .
  6. Utilisez le menu déroulant Audition pour confirmer l'audit dans lequel vous souhaitez importer. Il doit s'agir de votre destinataire associé à la fonctionnalité de SMS ou de celui que vous avez connecté à votre programme de marketing par SMS lors de l'envoi de votre demande.
  7. Si votre liste d'attente est activée, vous pouvez importer vos contacts par SMS directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous souhaitez ajouter vos contacts SMS. Vous ne verrez cette option que si vous avez des groupes dans votre flux de messagerie activé.
  8. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts par SMS qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case en regard de Mettre à jour les contacts existants .
  9. Cliquez sur Continuer pour le tag .
  10. Si vous souhaitez attribuer des tags à tous les contacts SMS du processus d'importation, cliquez sur le menu déroulant Rechercher ou créer des tags , puis sélectionnez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également sélectionner votre tag parmi les plus demandés.
  11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les opérations () .
  12. Faites correspondre les colonnes de votre fichier d'importation avec les champs de votre service d'affichage activé par SMS. Nous mapperons automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient des numéros de téléphone SMS correspondra au champ Numéro de téléphone SMS obligatoire.
  13. Au besoin, cliquez sur les en-têtes des colonnes pour choisir un autre type de champ pour une colonne ou pour créer un champ. Répétez cette étape pour toutes les colonnes sans correspondance que vous voulez importer. Les colonnes non mappées ne seront pas importées.
  14. Cliquez sur Continuer pour vous abonner .

  15. Utilisez les champs Sélectionner l'état de l'e-mail marketing et Sélectionner l'état de la publicité par SMS pour choisir l'état de l'abonnement marketing des contacts par SMS que vous souhaitez importer. Si vous ne disposez que du consentement par SMS, sélectionnez Abonné dans la liste déroulante Sélectionner l'état du marketing par SMS , puis sélectionnez Non abonné , Non abonné ou Nettoyer dans la liste déroulante Sélectionner l'état de l'e-mail marketing .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts par SMS sont les suivants :

    • Abonné
    • Non abonné

  16. Si vous disposez du consentement explicite par SMS, cliquez sur Je reconnais que les contacts importés ont fourni un consentement explicite par SMS .

  17. Cliquez sur Finaliser l'importation Si vous devez revenir à une étape, cliquez sur l'en-tête correspondant. Si vous voulez annuler votre importation, cliquez sur Quitter .
  18. Vérifiez le récapitulatif d'importation, puis cliquez sur Terminer l'importation .

Et voilà ! Lorsque l'importation sera terminée, nous enverrons une notification à l' adresse e-mail principale associée à votre compte Mailchimp.

  • Les contacts importés et abonnés ne passent pas par le processus d'inscription. Vous devrez donc vérifier que vous disposez de l'autorisation nécessaire par e-mail et par SMS avant de leur envoyer un SMS.
  • Lorsque vous importez des contacts dans une liste existante, nous n'incluons aucune adresse en double, retournée ou désabonnée qui est déjà stockée dans une liste.

Copiez et collez les nouveaux numéros de téléphone envoyés par SMS.

Si vous souhaitez importer des contacts par SMS contenant uniquement un numéro de téléphone SMS, utilisez la méthode du copier-coller. Collez les nouveaux numéros de téléphone SMS directement depuis une feuille de calcul ou une liste. Une adresse e-mail n'est pas nécessaire si vous importez des contacts par SMS avec un numéro de téléphone SMS. Vous pouvez uniquement importer des contacts SMS depuis votre pays d'envoi .

Pour copier et coller vos numéros de téléphone SMS, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur SMS .
  2. Dans la section Étapes suivantes , appuyez sur Ajouter des contacts .
  3. Cliquez sur Copier et coller , puis sur Continuer .
  4. Copiez les numéros de téléphone SMS depuis votre feuille de calcul ou votre liste, puis collez-les dans la zone de texte. Afficher chaque numéro de téléphone SMS sur une ligne séparée.
  5. Cliquez sur Continuer pour organiser .
  6. Utilisez le menu déroulant Audition pour confirmer l'audit dans lequel vous souhaitez importer. Il doit s'agir de votre destinataire associé à la fonctionnalité de SMS ou de celui que vous avez connecté à votre programme de marketing par SMS lors de l'envoi de votre demande.
  7. Si votre liste d'attente est activée, vous pouvez importer vos contacts par SMS directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous souhaitez ajouter vos contacts SMS. Vous ne verrez cette option que si vous avez des groupes dans votre flux de messagerie activé.
  8. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts par SMS qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case en regard de Mettre à jour les contacts existants .
  9. Cliquez sur Continuer pour le tag .
  10. Si vous souhaitez attribuer des tags à tous les contacts SMS du processus d'importation, cliquez sur le menu déroulant Rechercher ou créer des tags , puis sélectionnez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également sélectionner votre tag parmi les plus demandés.
  11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les opérations () .
  12. Cliquez sur l’en-tête de la colonne avec vos numéros de téléphone SMS, puis sélectionnez Numéro de téléphone SMS (SMSPHONE) dans le menu déroulant.
  13. Cliquez sur Confirmer .
  14. Cliquez sur Continuer pour vous abonner .

  15. Utilisez les champs Sélectionner l'état de l'e-mail marketing et Sélectionner l'état de la publicité par SMS pour choisir l'état de l'abonnement marketing des contacts par SMS que vous souhaitez importer. Si vous ne disposez que du consentement par SMS, sélectionnez Abonné dans la liste déroulante Sélectionner l'état du marketing par SMS , puis sélectionnez Non abonné , Non abonné ou Nettoyer dans la liste déroulante Sélectionner l'état de l'e-mail marketing .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts par SMS sont les suivants :

    • Abonné
    • Non abonné

  16. Si vous disposez du consentement relatif aux SMS, cliquez sur Je reconnais que les contacts importés ont fourni un consentement explicite par SMS .

  17. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Finaliser l'importation Si vous devez revenir à une étape, cliquez sur l'en-tête correspondant. Si vous voulez annuler votre importation, cliquez sur Quitter .
  18. Vérifiez le récapitulatif d'importation, puis cliquez sur Terminer l'importation .

Et voilà ! Lorsque l'importation sera terminée, nous enverrons une notification à l'adresse e-mail principale associée à votre compte Mailchimp.

Mettre à jour les contacts par SMS

Utilisez l'outil d'importation de Mailchimp pour mettre à jour plusieurs contacts par SMS à la fois. Cette option remplace les informations existantes des champs d'audit par les nouvelles informations de votre fichier d'importation.

Lorsque vous préparez votre fichier d’importation pour mettre à jour les contacts par SMS, vous devez prendre en compte les éléments supplémentaires.

  • Vérifiez que les noms des colonnes de votre fichier d'importation correspondent aux champs de votre clients Mailchimp.
  • Ne laissez aucun champ vide. Les champs vides écrasent et effacent les données de contact existantes du SMS.
  • Les importations ne mettront pas à jour l'état marketing par SMS des contacts par SMS qui figurent déjà dans votre compte Mailchimp.

Lorsque votre fichier d’importation est prêt avec les coordonnées mises à jour, suivez les mêmes étapes pour importer des contacts par SMS à partir d’un fichier. Sur l'étape Organiser , cochez la case en regard de Mettre à jour tous les contacts existants .

Et voilà ! Lors de l'importation, nous nous occupons du reste en scannant vos contacts par SMS et en mettant à jour leurs infos.

Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment importer vos contacts par SMS, nous pouvons vous proposer d'autres manières d'optimiser votre expérience en matière de marketing par SMS.