Importer des contacts dans Mailchimp

Notre outil d'importation vous aide à ajouter ou à mettre à jour vos contacts par e-mail dans Mailchimp. Importez depuis une appli connectée, téléchargez un fichier CSV (séparé par une virgule), copiez et collez vos contacts par e-mail à partir d'une feuille de calcul comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ou entrez les infos directement dans le tableau d'importation. Vous pouvez également mettre à jour automatiquement plusieurs contacts e-mail existants en une seule fois.

Dans cet article, vous verrez comment utiliser notre outil d'importation pour ajouter et modifier vos contacts de messagerie dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Cet article explique comment importer des contacts par e-mail dans Mailchimp. Pour apprendre à importer des contacts par SMS dans Mailchimp, consultez l'aide Importer les contacts marketing par SMS dans Mailchimp.
• La version gratuite inclut jusqu'à 500 contacts et 1 000 envois d'e-mails par mois, avec une limite d'envoi d'e-mails quotidienne de 500 e-mails. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la tarification.
• Si, grâce à votre importation, votre nombre de contacts dépasse la limite de votre offre marketing, des frais supplémentairess'appliqueront.
• Dans les feuilles de calcul françaises, utilisez le point-virgule pour séparer les champs dans les fichiers CSV ou TXT. Si votre fichier d'importation contient des point-virgule, remplacez-les par des virgules et recommencez l'importation. Pour en savoir plus, consultez l'aide Dépannage des problèmes d'importation de contacts.
• Dans Mailchimp, vous pouvez catégoriser vos contacts par e-mail en fonction de leur état marketing par e-mail, comme abonné ou désabonné. Vous ne pouvez importer qu'un seul état à la fois.

Importer les contacts par e-mail d’un autre service

Pour gagner du temps et de l'énergie, Mailchimp vous permet de connecter 6 des intégrations les plus courantes et d'importer vos contacts par e-mail pour vous. Voici la liste des applis prises en charge :

• Zapier
• Salesforce
• WooCommerce
• QuickBooks
• Squareespace Commerce
• Shopify

Pour connecter une autre application et importer vos contacts par e-mail dans Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Audit, puis sur Tableau de bord Audit.
2. Si vous avez plus d'un auditoire, cliquez sur le menu déroulant Auditoires actuels et choisissez celui avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit commencer et sélectionnez Importer des contacts.
4. Cliquez sur Importer d’un autre service.
   
5. Cliquez sur Continuer.
6. Cliquez sur Ajouter sur la tuile d'intégration que vous souhaitez utiliser. Les intégrations déjà connectées seront cochées.
7. Une fois que vous avez connecté l'appli, cliquez sur Terminer.

Vous avez terminé ! Vous avez connecté votre appli. Mailchimp va importer vos contacts par e-mail.

Importer les contacts par e-mail d'un fichier

Le processus d'importation de fichiers comporte deux étapes. Préparez d'abord votre feuille de calcul des contacts par e-mail en dehors de Mailchimp, puis enregistrez-la au format CSV ou TXT. Ensuite, utilisez notre outil d'importation pour importer votre fichier et ajouter vos contacts par e-mail à votre liste Mailchimp. Si vous importez des contacts par e-mail, assurez-vous que vous êtes autorisé à leur envoyer du contenu marketing par e-mail.

Préparer l'importation

Pour préparer votre fichier pour l’importation, suivez ces étapes.

1. Dans une feuille de calcul comme Microsoft Excel ou Google Sheets, ouvrez une feuille de calcul vierge.
2. Créez et insérez une colonne pour Adresse e-mail . Ce champ est obligatoire pour importer les contacts de messagerie.
   
3. Créez et taguez des colonnes supplémentaires pour le prénom, le nomet toutes les autres informations que vous souhaitez importer dans Mailchimp.
   
   Pour apprendre à formater des numéros de téléphone, des dates de naissance, des adresses postales et d’autres types de données, consultez les règles de format pour votre fichier importé.
4. Ajoutez les infos sur vos contacts dans les champs appropriés de la feuille de calcul.
   
5. Enregistrez le fichier au format CSV ou TXT. Vous pouvez généralement accéder à ces options à partir du menu Fichier de votre feuille de calcul, étiquetée « Exporter en CSV », « Exporter en .TXT », « Télécharger en .CSV » ou « Télécharger en .TXT ». Les programmes Excel peuvent varier.

Beau travail ! Maintenant que vous avez préparé votre fichier d’importation, vous pouvez procéder à l’importation.

Avez-vous besoin d’aide pour enregistrer votre fichier de feuille de calcul avant de l’importer ? Consultez ces conseils relatifs au format CSV dans Microsoft Excel et Google Sheets. Vous pouvez également télécharger notre fichier d'importation CSV et remplacer les e-mails types par vos propres données.

Importez votre fichier dans Mailchimp

Pour importer vos contacts par e-mail dans Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Audit, puis sur Tableau de bord Audit.
2. Si vous avez plus d'un auditoire, cliquez sur le menu déroulant Auditoires actuels et choisissez celui avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit commencer et sélectionnez Importer des contacts.
4. Cliquez sur Télécharger un fichier.
   
5. Cliquez sur Continuer.
6. Cliquez sur Parcourir pour choisir le fichier d’importation à partir de votre ordinateur, ou faites glisser votre fichier d’importation dans la section Glisser-déposer un fichier .
7. Cliquez sur Continuer pour organiser.
8. Utilisez le menu déroulant Audition actuelle pour confirmer l'audit que vous souhaitez importer.
9. Si vous avez des groupes, vous pouvez importer vos contacts par e-mail directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous voulez ajouter vos contacts de messagerie. Vous ne voyez pas cette option si vous avez des groupes dans votre public.
10. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts de messagerie qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.
    
11. Cliquez sur Continuer pour taguer.
12. Si vous voulez attribuer des tags à tous les contacts e-mail de votre fichier d'importation, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également faire votre choix parmi les tags les plus fréquemment demandés.
13. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les.
14. Faites correspondre les colonnes du fichier d'importation aux champs de votre flux Mailchimp. Nous associerons automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient les adresses e-mail correspondra au champ Adresse e-mail.
    
15. Cliquez sur le titre de colonne pour sélectionner un autre type de champ pour la colonne ou pour en créer un. Répétez cette étape pour toutes les colonnes sans correspondance que vous voulez importer. Les colonnes non mappées ne seront pas importées.
16. Cliquez sur Continuer pour vous abonner.

17. Utilisez les menus déroulants Sélectionner l'état marketing des e-mails et Sélectionner l'état marketing des SMS pour choisir l'état de l'abonnement marketing des contacts par e-mail que vous voulez importer. Si vous avez seulement reçu un consentement par e-mail de la part de vos contacts, choisissez Abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par e-mail , puis choisissez Non-abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing des SMS .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts par e-mail sont les suivants :

    • Abonné
    • Abonnement annulé
    • Non-abonné
    • Nettoyé

18. Cliquez sur Finaliser l'importation pour vérifier vos paramètres d'importation. Pour revenir à une étape, cliquez sur l'en-tête correspondant. Si vous voulez annuler l'importation, cliquez sur Quitter.

19. Vérifiez le récapitulatif de votre importation, puis cliquez sur Terminer l'importation.

Et voilà ! Une fois l'importation terminée, nous enverrons une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte Mailchimp.

Copier et coller les contacts par e-mail

Collez directement vos nouveaux contacts depuis Excel ou liste.

Pour copier et coller vos contacts par e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur Audit, puis sur Tableau de bord Audit.
2. Si vous avez plus d'un auditoire, cliquez sur le menu déroulant Auditoires actuels et choisissez celui avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'audit, puis sélectionnez Importer des contacts.
4. Cliquez sur Copier et coller.
   
5. Cliquez sur Continuer.
6. Collez vos coordonnées dans le champ.
7. Cliquez sur Continuer pour organiser.
8. Utilisez le menu déroulant Audition actuelle pour confirmer l'audit que vous souhaitez importer.
9. Si vous avez des groupes, vous pouvez importer vos contacts par e-mail directement dans le groupe de votre choix. Dans la section Ajouter aux groupes , cochez la case en regard de chaque groupe auquel vous voulez ajouter vos contacts de messagerie. Vous ne voyez pas cette option si vous avez des groupes dans votre public.
10. Si vous souhaitez mettre à jour les contacts de messagerie qui figurent déjà dans votre liste, cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.
    
11. Cliquez sur Continuer pour taguer.
12. Si vous souhaitez attribuer des tags à tous les contacts par e-mail de votre fichier d'importation, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez ou créez les tags selon vos besoins. Vous pouvez également faire votre choix parmi les tags les plus fréquemment demandés.
13. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer pour associer les.
14. Faites correspondre les colonnes du fichier d'importation aux champs de votre flux Mailchimp. Nous associerons automatiquement certaines colonnes pour vous. Par exemple, la colonne qui contient les adresses e-mail correspondra au champ Adresse e-mail.
    
15. Cliquez sur le titre de colonne pour sélectionner un autre type de champ pour la colonne ou pour en créer un. Répétez cette étape pour toutes les colonnes sans correspondance que vous voulez importer. Les colonnes non mappées ne seront pas importées.
16. Cliquez sur Continuer pour vous abonner.

17. Utilisez les menus déroulants Sélectionner l'état marketing des e-mails et Sélectionner l'état marketing des SMS pour choisir l'état de l'abonnement marketing des contacts par e-mail que vous voulez importer. Si vous avez seulement reçu un consentement par e-mail de la part de vos contacts, choisissez Abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing par e-mail , puis choisissez Non-abonné dans le menu déroulant Sélectionner l'état marketing des SMS .

    Les états d’abonnement disponibles pour les contacts par e-mail sont les suivants :

    • Abonné
    • Abonnement annulé
    • Non-abonné
    • Nettoyé

18. Cliquez sur Finaliser l'importation pour vérifier vos paramètres d'importation. Si vous devez retourner à une étape, cliquez sur l’en-tête correspondant. Si vous voulez annuler l'importation, cliquez sur Quitter.

19. Vérifiez le récapitulatif de votre importation, puis cliquez sur Terminer l'importation.

Et voilà ! Une fois l'importation terminée, nous enverrons une notification à l'adresse e-mail associée à votre compte Mailchimp.

• Les contacts de messagerie abonnés qui sont importés dans Mailchimp ne passent pas par le processus d'inscription. Vous devrez vérifier que vous êtes autorisé à effectuer des communications marketing sur ces produits.
• Lorsque vous importez des contacts par e-mail dans une liste existante, nous n'incluons pas les adresses en double, retournées ou annulées qui sont déjà enregistrées dans la liste.
• Étant donné que tous les clients dans Mailchimp sont indépendants les uns des autres, nous ne pouvons pas détecter les doublons, les sauts ou les désabonnements entre différents clients. Si vous avez des contacts par e-mail en double dans différents auditoires, vous pouvez essayer de combiner vos audits en un auditoire principal qui utilise des groupes ou des tags.

Mettre à jour les contacts e-mail existants

Il se peut que vous deviez mettre à jour vos contacts par e-mail s'ils existe depuis un certain temps. Utilisez notre outil d'importation pour mettre à jour rapidement plusieurs contacts à la fois.

Cette option remplace les informations du champ CC existantes par de nouvelles informations de votre fichier d'importation. Vous suivrez la même procédure pour importer de nouveaux contacts de messagerie, mais il y a quelques points en plus à prendre en compte.

• Lorsque vous préparez votre feuille de calcul, vérifiez que les noms des colonnes dans le fichier d'importation correspondent aux champs indiqués dans Mailchimp, et qu'aucune colonne n'est vide. Les champs vides remplacent et effaceront les données de contact existantes par e-mail.
• Vous pouvez uniquement mettre à jour les contacts de messagerie abonnés ou non.
• L'importation des contacts par e-mail ne modifiera pas l'état marketing de vos comptes Mailchimp.

Une fois que votre fichier d'importation contient les coordonnées mises à jour, suivez les mêmes étapes pour importer les contacts par e-mail à partir d'un fichier. À l'étape Organiser , cochez la case correspondante en regard de Mettre à jour les contacts existants.

Et voilà ! Pendant l'importation, nous nous chargerons du reste en analysant vos contacts par e-mail et en mettant à jour leurs informations.

Dépannage

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Étapes suivantes

Maintenant que vous savez comment importer des contacts, voici d'autres choses que vous pouvez faire pour gérer et développer votre clientèle.

• Importer vos contacts marketing par SMS dans Mailchimp
  Découvrez comment importer vos contacts marketing par SMS vers vos clients Mailchimp.

• Commencer à consulter votre auditoire
  Gérez les informations importantes concernant votre public. Utilisez les puissants outils marketing de Mailchimp pour analyser comment vos contacts peuvent interagir avec votre boutique en ligne et vous envoyer un contenu marketing ciblé.

• Afficher les résultats de l’importation des contacts
  Voir combien de contacts ont été ajoutés ou mis à jour, et voir s'il y a des adresses avec des erreurs de syntaxe.

• À propos des options du formulaire d'inscription
  Élargissez votre clientèle en attirer de nouveaux contacts. Utilisez les formulaires d'inscription pour élargir votre portée marketing et développer votre entreprise.