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Renvoyer un e-mail non ouvert

by Intuit• Mis à jour 1 mois

Si vous avez des contacts abonnés qui n’ont pas ouvert un e-mail contenant des informations importantes pour eux, il est préférable de le renvoyer. Envoyer le même e-mail peut occasionner des désinscriptions. Toutefois, si vous le faites une seule fois, et dans un délai d'un jour à compter de l'heure d'origine, cela peut aider à renforcer l'engagement du client.

Dans cet article, vous verrez comment renvoyer un e-mail à des personnes qui ne l’ont pas ouvert la première fois.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

Vous risquez de vous désabonner et de recevoir des réclamations plus facilement si vous renvoyez un e-mail au moins deux jours après le délai d'envoi initial.
Consultez le blog de Mailchimp pour voir nos rapports de recherche sur le renouvellement des campagnes .
Cet article indique comment renvoyer des e-mails non ouverts, en texte clair, en test A/B ou multivariés à partir de Mailchimp sur un navigateur Web.
Vous pouvez également renvoyer un e-mail standard non ouvert depuis l' application mobile .

Renvoyer un e-mail non ouvert après l'avoir envoyé

Après avoir envoyé ou programmé un e-mail standard, vous pourrez renvoyer un e-mail à des destinataires qui ne l'ont pas ouvert. Votre adresse e-mail doit répondre aux exigences suivantes :

Il s'agit d'un e-mail standard.
L’e-mail n’a pas déjà été renvoyé ni envoyé à un nombre de non-utilisateurs.
L'e-mail a cliqué sur activé le suivi.

Pour renvoyer un e-mail qui n'a pas été ouvert, suivez les étapes ci-dessous.

Sur la page Campagnes, cliquez sur le menu déroulant en regard du bouton Afficher le rapport , puis sur Renvoyer le rendez-vous .
Dans la fenêtre modale Programmer votre campagne de rappel , sélectionnez une date pour programmer votre e-mail.
Entrez une nouvelle ligne d'objet facultative.
Cliquez sur Programmer un e-mail .

Ce flux de travail est disponible dans l' abonnement Standard ou supérieur . Tous les abonnements peuvent renvoyer manuellement un e-mail non ouvert en utilisant des segments.

Lorsque vous renvoyez un e-mail, les contacts peuvent se désabonner, mais si vous ne le faites qu'une seule fois, et dans un délai d'un jour à compter de l'heure d'origine, cela peut faciliter votre engagement.

Renvoyer automatiquement un e-mail non ouvert

Cliquez sur Campagnes , puis sur E-mails .
Cliquez sur le menu déroulant de l'e-mail que vous souhaitez renvoyer, puis sélectionnez Répliquer .
Afficher à nouveau renvoyer aux non-ouvrants , puis cliquer sur Programmer .
Dans la fenêtre modale de renvoi à l'échéancier, entrez les jours et les heures requis, ainsi que la ligne d'objet .
Cliquez sur Prévisualiser le secteur pour visualiser les interactions avec votre campagne. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer .
Cliquez sur Renvoyer le rendez-vous pour terminer la configuration.
a. Si vous devez modifier, cliquez sur Modifier l’échéancier dans le champ Renvoyer aux non-ouvrants.
b. Pour supprimer votre renvoi programmé, cliquez sur poubelle , puis sur supprimer .

Renvoyer manuellement un e-mail non ouvert

Pour renvoyer votre e-mail à des personnes qui ne l’ont pas ouverte, vous devez copier l’e-mail d’origine et l’envoyer à un segment de contacts abonnés qui ne répondent pas.

Réduisez votre e-mail

Vous utiliserez l'option de duplication pour créer une copie de l'e-mail original. Nous dupliquerons son contenu et ses paramètres.

Pour dupliquer un e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur Campagnes , puis sur Toutes les campagnes .
Cliquez sur le menu déroulant de l'e-mail que vous souhaitez renvoyer, puis sélectionnez Répliquer .

La copie dupliquée ouvrira la liste de contrôle dans l' outil de création d'e-mail .

Ciblez les contacts inactifs

Créez un segment pour trouver les contacts abonnés qui devraient avoir reçu votre e-mail mais qui ne l’ont pas ouvert. Pour plus d'informations sur les segments, consultez la section Créer et envoyer à un segment .

En fonction du type de votre régime, la création des segments peut être différente. Les segments complexes sont inclus dans la version standard ou ultérieure, tandis que les segments simples sont inclus dans l'abonnement gratuit.

Créer un segment complexe

Pour créer un secteur complexe, suivez les étapes ci-dessous.

Dans la section À de l'outil de création de campagne, appuyez sur Modifier les destinataires.
Cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sélectionnez Contacts cibles pour ouvrir l' outil de création de segment complexe .
Cliquez sur le menu déroulant des filtres ou sélectionnez -les, puis sélectionnez Interaction avec la campagne .
Le prochain menu déroulant doit s'afficher . Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le menu déroulant pour le modifier.
Cliquez sur le menu déroulant Campagne et choisissez une option qui inclut votre e-mail. Sélectionnez la partir de n'importe quelle campagne , des 5 dernières campagnes ou de l'ensemble des 5 dernières campagnes .
(Facultatif) Cliquez sur le menu déroulant Choisir à côté de la période et sélectionnez une période.
Cliquez sur Ajouter et pour ouvrir les filtres Et .
Cliquez sur le menu déroulant des filtres ou sélectionnez -les, puis sélectionnez Interaction avec la campagne .
Cliquez sur le menu déroulant des été envoyé( s) et sélectionnez ne pas l'avoir ouvert .
Cliquez sur le menu déroulant Campagne et choisissez la même option dans le premier filtre. n'importe quelle campagne , n'importe laquelle des 5 dernières campagnes ou de l'ensemble des 5 dernières campagnes .
(Facultatif) Cliquez sur le menu déroulant Choisir à côté de la période et sélectionnez une période.
Cliquez sur Réviser le secteur . Autorisez le chargement de votre secteur.
Cliquez sur Utiliser le secteur .
Cliquez sur Enregistrer dans la liste de contrôle des e-mails, puis envoyez ou programmez votre e-mail.

Tout est prêt ! Vous avez renvoyé votre e-mail à des contacts abonnés qui ne l’ont pas ouvert la première fois qu’il a été envoyé.

Créer un segment simple

Pour créer un secteur standard, suivez les étapes ci-dessous.

Dans la section À de l'outil de création de campagne, appuyez sur Modifier les destinataires.
Cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sélectionnez Nouveaux segments pour ouvrir l' outil de création de segment .
Cliquez sur le menu déroulant des filtres ou sélectionnez -les, puis sélectionnez Interaction par e-mail .
La sélection a été envoyée pour le prochain menu déroulant.
Cliquez sur le menu déroulant Choisir , puis choisissez une option Agréger ou Envoyé qui inclut votre e-mail.
Cliquez sur Ajouter un filtre .
Cliquez sur le menu déroulant des filtres ou sélectionnez -les, puis sélectionnez Interaction par e-mail .
Cliquez sur le menu déroulant ouvert et choisissez ne pas l’ouvrir .
Cliquez sur le menu déroulant Choisir et sélectionnez l'option que vous avez utilisée dans le premier filtre qui inclut votre e-mail.
Cliquez sur Réviser le secteur . Autorisez le chargement de votre secteur.
Cliquez sur Utiliser le secteur .
Cliquez sur Enregistrer dans la liste de contrôle des e-mails, puis envoyez ou programmez votre e-mail.