Supprimer un audit

Il est possible de supprimer un public dans Mailchimp, mais nous vous le déconseillons, car vous risquez de perdre des données importantes sur vos contacts.

Dans cet article, vous apprendrez les avantages de la suppression de l'utilisateur et comment le faire si nécessaire.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Si vous avez récemment envoyé un e-mail ou publié une page Web à votre sujet, nous vous empêcherons temporairement de le supprimer. Nous pourrons ainsi garantir la bonne livraison de vos données et rassembler des données importantes pour vos rapports. Pour en savoir plus, consultez Limites sur les actions groupées.

Avantages de la suppression de l'auditoire

Avant de supprimer votre public, gardez à l'esprit les désavantages suivants.

• Perte permanente des données d'audit
  Si vous supprimez une assistance, vous perdrez son historique, y compris l'activité de contact, les désabonnements, les réclamations, les relances et l'exportation des fichiers. Vous perdrez également l'adresse e-mail de vos contacts. Certains liens et balises tels que les liens de désabonnement ne fonctionneront plus. Les communications ne seront plus accessibles une fois que vous aurez supprimé une assistance.
• Perte de données permanente
  Toutes les campagnes associées à un public seront conservées dans votre compte. La plupart des statistiques de vos rapports d’e-mail, de page de destination et d’automatisation continueront à être mises à jour. Toutefois, les données de votre rapport de site Web seront supprimées.
• Possibilités de dépôt d'une taxe
  Pour chaque assistance de votre compte, nous effectuons le suivi des adresses retournées et refusées, et les ajoutons à votre liste d'assistance. Si vous supprimez l'audit, les infos sur le suivi et le désabonnement seront perdues.

Si vous souhaitez supprimer votre liste d'utilisateurs, ne vous inquiétez pas, mais il est presque toujours préférable de sauvegarder votre compte d'abord.

Sauvegarder les données du compte

Options de remplacement

Il existe d'autres solutions pour conserver l'intégrité de vos données sans ajouter à votre nombre de contacts.

• Mettez à jour automatiquement votre liste d'utilisateurs
  Au lieu de supprimer un public et d'importer les mêmes contacts dans un autre public, effectuez une importation automatique afin d'ajouter des informations aux contacts existants. De cette façon, vous conservez et mettez à jour votre public existant, et préservez l'ensemble de vos données clients, services de désabonnement et adresses nettoyées.

  Comment mettre à jour automatiquement un auditoire existant

• Restez un seul expert-comptable
  Si vous gérez plus d'une marque dans votre compte, nous vous conseillons de gérer plusieurs clients. En revanche, si vous gérez une seule entreprise avec des publics différents, vous pouvez utiliser les tags et d'autres outils pour gérer vos clients sans dupliquer ni perdre de données précieuses.

  Démarrage avec les tags

Comment supprimer une liste d'utilisateurs

Parfois, vous pouvez décider qu'il est nécessaire de supprimer complètement une assistance. Si vous êtes sûr de vouloir supprimer votre public, vous pouvez le faire à partir de la liste des clients de votre compte.

Pour supprimer un public en entier, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les publics .
4. Cochez la case en regard de l'audit que vous souhaitez supprimer. Votre liste d'attente doit avoir au moins 2 contacts pour que vous puissiez la supprimer.
5. Cliquez sur Supprimer l'audit.
   
6. Dans la fenêtre modale Supprimer la fenêtre contextuelle, prenez le temps de lire les informations. Lorsque vous êtes prêt, entrez Supprimer EN ATTENTE en majuscules, puis cliquez sur Supprimer.