Suspendre ou annuler votre compte

Suspendez votre compte pour cesser la facturation et enregistrez vos données pour un usage ultérieur. Supprimez définitivement votre compte si vous n'en avez plus besoin à l'avenir.

Cet article couvre :

• Quelles sont vos options pour réduire ou arrêter la facturation
• Comment suspendre votre abonnement et arrêter temporairement les paiements ?
• Comment supprimer définitivement votre compte ?

Comparez vos options

Je souhaite réduire mes frais mensuels

Si vous souhaitez réduire vos coûts mensuels, pensez à ces options.

• Réduisez le total des contacts en archivant les contacts inactifs ou en combinant les publics . Ensuite, modifiez votre niveau de tarification pour correspondre à votre nouveau total pour les contacts.
• Achetez les crédits Payer à l’usage si vous n’envoyez pas d’e-mails tous les mois mais quand vous l’envoyez plusieurs fois par année.
• Passez à une version inférieure si vous n'utilisez pas toutes les fonctions disponibles.

Je souhaite annuler mon abonnement.

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer d'e-mails ou de publier de contenu pendant un certain temps, mettez en attente votre abonnement à QuickBooks Online.

• Choisissez une pause de 3 ou 6 mois.
• Vous êtes limité à deux pauses tous les 12 mois.
• Si vous restez en pause, vos données seront conservées et vous pourrez utiliser le compte à nouveau.
• Vous pourrez toujours créer et modifier des e-mails, consulter des rapports et gérer votre public.
• Votre abonnement aux sites Web restera actif.

Je souhaite annuler mon abonnement et supprimer définitivement mon compte.

Une fois qu'un compte a été supprimé, il est définitivement fermé et ne peut plus être restauré.

• Nous supprimons toutes les données associées aux audits, aux archives des campagnes et aux rapports.
• Vous devez payer le solde restant avant de supprimer votre compte.

Suspendre votre abonnement

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte.& facturation ou Compte , selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Gérer mon abonnement .
3. Dans la section Suspendre temporairement mon abonnement , cliquez sur Suspendre mon abonnement .
4. Passez en revue vos options et les modifications qui seront apportées à votre compte.
5. Utilisez les cases d'option pour choisir de suspendre votre abonnement pour une période de 3 ou 6 mois .
6. Cliquez sur Suspendre l'offre marketing .

Une fois votre abonnement suspendu, vérifiez le devis de facturation sur votre page Abonnements mensuels ou sur la page Crédits pour vérifier les autres abonnements actifs ou ajouter.

Pour réactiver votre abonnement, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Redémarrer votre abonnement dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez facturé automatiquement et vous devrez renouveler votre abonnement précédent. Après avoir renouvelé votre abonnement, n'oubliez pas de réactiver tous les e-mails automatiques que vous voulez réactiver.

Supprimer votre compte définitivement

Avant de supprimer votre compte, sauvegardez vos données .

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte.& facturation ou Compte , selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur Paramètres , puis sélectionnez Gérer mon abonnement .
3. Cliquez sur Supprimer mon compte .
4. Vous pourriez voir des suggestions utiles pour votre compte ou une option pour contacter notre équipe de soutien technique. Lorsque vous êtes prêt à continuer, cliquez sur Continuer pour supprimer .
5. Confirmez votre mot de passe et entrez DELETE dans les champs de confirmation.
6. Cliquez sur Supprimer définitivement pour supprimer votre compte Mailchimp.