Modifier ou interrompre votre plan marketing

Les plans tarifaires flexibles de Mailchimp s'ajustent aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez ajuster votre limite de contact, changer de version pour accéder aux nouvelles fonctionnalités ou faire les deux à la fois. Vous pouvez également suspendre votre compte et arrêter les paiements pendant un certain temps.

Dans cet article, vous apprendrez comment changer ou suspendre votre plan tarifaire.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Si vous êtes abonné à Mailchimp avant le 15 mai 2019 et souhaitez changer ou passer à une version supérieure de votre abonnement, utilisez l'option Modifier ou Suspendre votre plan tarifaire.
• Si vous voulez savoir comment changer ou interrompre votre abonnement, consultez l'aide Changer de version.
• Vous ne pouvez passer d'un abonnement payant à un abonnement gratuit qu'une seule fois sur la durée de votre compte.
• Lorsque vous passez à un abonnement payant à partir d'un abonnement gratuit, la mise à niveau est immédiate et vous perdez tous les envois restants que vous aviez avec l'abonnement gratuit.
• Si votre clientèle dépasse la limite prévue, ou si vous dépassez votre limite mensuelle d'envoi, nous n'interrompreons pas votre service. Au lieu de cela, vous verrez un montant additionnel sur votre facture. Dans ce cas, augmentez votre limite de contacts pour accepter vos nouveaux contacts.
• Pour en savoir plus sur les fonctionnalités associées à chaque type d'abonnement, consultez À propos des offres de Mailchimp.

Mettre à niveau

À mesure que votre entreprise se développe, vos besoins en matière de marketing changent. Vous pouvez passer à la version supérieure de votre abonnement à tout moment pour accéder à plus de fonctionnalités, augmenter votre limite d'envoi ou enregistrer plus de contacts dans votre liste. Vous pouvez passer à la version supérieure de votre abonnement marketing ou de votre limite de contact à tout moment. Pour en savoir plus sur les abonnements Mailchimp et les limites de contact, consultez À propos des abonnements Mailchimp.

Si vous passez à une version supérieure ou supérieure, vous aurez immédiatement accès aux nouvelles fonctionnalités, à une limite de contact plus élevée ou à une limite d'envoi supérieure.

Lorsque vous passez à une version supérieure, un montant de vous est immédiatement facturé au prorata en fonction de la version vers laquelle vous passez. La somme complète vous sera facturée pour le nouvel abonnement à la prochaine date de facturation, même si elle commence le jour suivant.

Lorsque vous passez à un niveau de contact supérieur, les frais sont immédiatement facturés. Il s'agit de la différence de coût entre votre niveau actuel et le niveau mis à niveau.

Si vous passez d'un abonnement à la fonctionnalité de paiement à l'utilisation à un abonnement mensuel, la facturation mensuelle commence immédiatement. Si vous avez des crédits Payer à l'utilisation restants, ils seront convertis en crédits de recommandation et appliqués à votre achat. Si des avoirs restent après l'achat initial de l'abonnement mensuel, nous les appliquerons à la prochaine facture mensuelle.

Pour passer à une version supérieure, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sélectionnez Abonnements ou avoirs mensuels.
   

3. Dans la section Plan marketing , cliquez sur Changer de version.
   
4. Choisissez votre version et la limite de contact.
5. Cliquez sur Mettre à niveau.
   
6. Entrez à nouveau jour vos infos de paiement.
7. Mettez à jour vos paramètres de taxe et cliquez sur Enregistrer.
8. Cliquez sur Payer maintenant.
   

Beau travail ! Vous avez effectué la mise à niveau de votre version. Pour revenir à la page Facturation depuis l'écran de confirmation, cliquez sur Fermer.

Mise à niveau inférieur

Si vous utilisez une version payante de Marketing qui ne répond pas à vos besoins, vous pouvez revenir à la version inférieure de votre version de QuickBooks ou augmenter votre limite de contact à tout moment. Pour en savoir plus sur les abonnements Mailchimp et les limites de contact, consultez À propos des abonnements Mailchimp.

Si vous passez à une version inférieure de votre niveau de contact ou de votre abonnement marketing à mi-cycle, vous conserverez l'accès à votre abonnement actuel pour le restant du cycle de facturation. La mise à niveau inférieure prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Si vous passez d'un abonnement Payer à l'usage à un abonnement Marketing gratuit, les crédits restants seront perdus.

Pour passer à la version inférieure, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sélectionnez Abonnements ou avoirs mensuels.
   

3. Dans la section Plan marketing , cliquez sur Changer de version.
   
4. Choisissez votre version et la limite de contact.
5. Cliquez sur Passer à la version inférieure.
   
6. Vérifiez le passage à la version inférieure. Nous allons vous montrer les fonctionnalités auxquelles vous pourrez accéder et que vous n'aurez pas accès après votre essai. Nous vous avertirons également si vous devez apporter des modifications à votre compte avant de passer à la version inférieure de gratuite. Les modifications peuvent inclure la suppression de contacts, de vos accès ou de vos auditoires.

7. Si vous êtes satisfait de la sélection de la version inférieure, cochez la case de confirmation (vous devrez peut-être faire défiler la page pour afficher cette option) pour comprendre que vous comprenez les changements qui seront apportés à votre compte.

8. Dans la barre parallèle Devis pour votre futur régime (vous pouvez faire défiler jusqu'à ce sujet), cliquez sur Passer à la version inférieure.
   

La mise à niveau inférieure prendra effet au début du prochain cycle de facturation. Si le conflit persiste dans votre compte une fois la mise à niveau inférieure terminée, l'envoi sera suspendu jusqu'à ce que les modifications soient effectuées.

Pour revoir votre essai ou annuler votre passage à la version inférieure en attente, retournez à la page Abonnements ou crédits mensuels de votre compte.

Passer au paiement à l'utilisation

Si vous êtes sur un plan marketing mensuel et que vous achetez des crédits pour la facturation à l'usage, nous vous ferons passer à la version forfaitaire et à l'arrêt de la facturation mensuelle. Avec la version Payer à l'usage, les avoirs sont comme les tampons postaux et peuvent uniquement être appliqués aux e-mails. Vous aurez besoin d'un avoir pour chaque e-mail que vous envoyez. Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné avant d'envoyer des e-mails.

Lorsque vous passez à la version Paiement à l'utilisation, le changement sera immédiatement appliqué. Nous vous recommandons de passer de la facturation mensuelle à la fonctionnalité de paiement à l'usage vers la fin de la période de facturation.

À propos du plan de paiement à l'utilisation

Si vous avez un abonnement payant aux sites Web, vous ne pourrez pas passer au paiement à l'utilisation.

Suspendre ou rétablir la pause

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer d'e-mails ou de publier de contenu pendant un certain temps, vous pouvez suspendre votre abonnement à QuickBooks. Vous pouvez maintenir votre abonnement en attente aussi longtemps que nécessaire, mais vous êtes limité à deux pauses tous les 12 mois.

Lorsque vous mettez en attente votre abonnement, nous arrêtons immédiatement le cycle de facturation en cours et annulons la fonctionnalité d'envoi. Vous pouvez toujours utiliser Mailchimp pour créer et modifier des e-mails et des modèles, consulter des rapports et modifier votre clientèle. Nous continuerons même à gérer vos nouvelles inscriptions. Votre abonnement aux sites Web restera actif.

Lorsque vous êtes prêt à envoyer de nouveau des e-mails ou à publier un nouveau contenu, réactivez votre abonnement.

Suspendre

Pour interrompre votre abonnement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation ou Compte, selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Gérer mon abonnement.
   
3. Cliquez sur Suspendre mon compte.
4. Dans la fenêtre modale Suspendre temporairement le compte , passez en revue les modifications qui seront apportées à votre compte.
5. Entrez EN ATTENTE et cliquez sur Suspendre mon abonnement.
   

Vous verrez un message de réussite lorsque votre compte aura été suspendu.

Annuler la pause

Pour annuler la pause, vous devez réactiver votre abonnement. Après avoir renouvelé votre abonnement, n'oubliez pas de réactiver tous les e-mails automatiques que vous voulez réactiver.

Pour réactiver votre abonnement, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Redémarrer votre abonnement dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez facturé automatiquement et vous devrez renouveler votre abonnement précédent. Si vous avez gagné suffisamment de contacts pendant votre pause, vous serez peut-être invité à choisir un nouveau niveau de tarification.

Pour voir ou changer de version avant de recommencer, accédez à la page Avantages et abonnements mensuels de votre compte. Vérifiez les abonnements sélectionnés et cliquez sur Recommencer l'abonnement.