Modifiez ou mettez en attente votre plan marketing

Les tarifs flexibles de Mailchimp s'intègrent dans vos besoins. Vous pouvez ajuster votre limite de contact, changer de version pour accéder aux nouvelles fonctionnalités ou faire les deux à la fois. Vous avez également la possibilité de suspendre votre compte et d'arrêter vos paiements pendant un certain temps.

Cet article couvre

• Comment passer à la version supérieure et inférieure de votre abonnement ?
• Comment passer à la version de paiement sur une base salariale réelle ?
• Comment suspendre et annuler votre abonnement

Avant de commencer

• Si vous êtes abonné à Mailchimp avant le 15 mai 2019 et que vous souhaitez changer ou mettre à niveau votre version d'origine , vous pouvez utiliser l'option Modifier ou suspendre votre plan tarifaire d'origine .
• Si vous voulez savoir comment modifier ou interrompre votre abonnement, consultez l' onglet Changer de version pour sites Web .
• Vous ne pouvez passer d'une version payante à une version gratuite qu'une fois pour toute la durée de votre compte.
• Lorsque vous passez à une version marketing payante depuis une version gratuite, la mise à niveau est immédiate et vous perdez tous les envois restants que vous aviez effectués sur la version gratuite.
• Si le nombre de clients augmente plus que prévu, ou si vous dépassez la limite mensuelle d'envoi, nous n'interrompreons pas votre service. Des frais supplémentaires s'afficheront sur votre facture. Si tel est le cas, mettez à niveau votre niveau de tarification pour accepter vos nouveaux contacts.
• Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de chaque type de forfait, consultez À propos des régimes tarifaires Mailchimp .

Mettre à niveau

Au fur et à mesure du développement de votre entreprise, vos besoins en matière de marketing changeront. Vous pouvez passer à la version supérieure de votre abonnement à tout moment pour accéder à plus de fonctionnalités, augmenter votre limite d'envoi ou enregistrer plus de contacts dans votre liste. Vous pouvez passer à la version supérieure ou niveau de tarification à tout moment. Pour en savoir plus sur les régimes Mailchimp et les limites de contact, consultez À propos des régimes tarifaires Mailchimp .

Si vous passez à la version supérieure de votre abonnement ou de votre niveau de tarification à mi-temps, vous aurez immédiatement accès aux nouvelles fonctionnalités, plus rapidement que les contacts et les envois.

Lorsque vous passez à une version supérieure, vous payez immédiatement des frais calculés au prorata en fonction de la version vers laquelle vous passez à la version supérieure. Vous serez facturé en totalité pour le nouvel abonnement à la prochaine date de facturation, même s'il commence le jour suivant.

Lorsque vous passez à un niveau de tarification supérieur, cela entraîne des frais immédiats qui correspondent à la différence de coût entre le niveau actuel et le niveau mis à niveau.

Si vous passez d'une version de paiement sur une base salariale à une version marketing mensuelle, le processus de facturation mensuelle commence immédiatement. S'il vous reste des crédits Payer sur une base salariale réelle, ils seront convertis en crédits et appliqués à votre achat. S'il reste des crédits après l'achat initial de l'abonnement mensuel, nous les appliquerons à la prochaine facture mensuelle.

Pour passer à la version supérieure de votre plan marketing, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte .
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation et sélectionnez Abonnements ou crédits mensuels .
3. Dans la section Plan marketing , cliquez sur Changer de plan .
4. Choisissez votre abonnement et sélectionnez votre limite de contact dans le menu déroulant des montants par contact .
5. Cliquez sur Mettre à niveau maintenant .
6. Entrez ou confirmez vos infos sur le paiement.
7. Cliquez sur J'accepte .

Beau travail ! Vous avez mis à niveau votre plan marketing. Pour revenir à la page Facturation à partir de l'écran de confirmation, cliquez sur Fermer .

Mise à niveau inférieur

Si vous utilisez une version marketing payante qui ne répond pas à vos besoins, vous pouvez passer à la version inférieure ou niveau tarifaire à tout moment. Pour en savoir plus sur les régimes Mailchimp et les limites de contact, consultez À propos des régimes tarifaires Mailchimp .

Si vous passez à une version inférieure de votre type d'abonnement ou de votre niveau de tarification à mi-temps, vous continuerez à accéder à votre abonnement actuel pour le restant du cycle de facturation. La mise à niveau inférieure prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation.

Si vous passez à la version inférieure d'une version Payée sur une base salariale réelle, tout crédit restant sera perdu.

Pour passer à la version inférieure de votre plan marketing, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte .
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation et sélectionnez Abonnements ou crédits mensuels .
3. Dans la section Plan marketing , cliquez sur Changer de plan .
4. Choisissez votre abonnement et sélectionnez votre limite de contact dans le menu déroulant des montants par contact .
5. Cliquez sur Passer à la version inférieure .
6. Vérifiez votre passage à une version inférieure, Nous vous montrerons les fonctionnalités auxquelles vous n'aurez plus accès après le passage à la version inférieure. Nous vous informerons également des modifications à apporter à votre compte avant de passer à la version inférieure. Vous pouvez par exemple supprimer les contacts, les accès ou les auditoires.
7. Si vous êtes satisfait de votre choix pour le passage à une version inférieure, cliquez sur la case de confirmation (vous devrez peut-être défiler vers le bas pour le voir) afin de confirmer que vous comprenez les changements qui auront été apportés à votre compte.
8. Dans la barre parallèle du devis pour votre prochain régime (vous devrez peut-être faire défiler la page pour le voir), cliquez sur Déclasser .

La mise à niveau inférieure prendra effet au début du prochain cycle de facturation. Si les litiges sur votre compte persistent après la fin du processus, l'envoi sera suspendu jusqu'à ce que les modifications soient effectuées.

Pour revoir votre essai, ou annuler votre abonnement à la version inférieure en attente, revenez à la page des crédits ou de l'abonnement mensuel de votre compte.

Passer au paiement à l'usage

Si vous utilisez un plan marketing mensuel et que vous achetez des crédits Payer sur une base salariale, nous vous ferons passer à un forfait Payer sur une base salariale réelle et cesserons la facturation mensuelle. Dans l'abonnement Pay As Credit Go, les crédits sont comme les tampons postaux et ne peuvent être appliqués qu'aux e-mails. Vous aurez besoin d'un crédit pour chaque e-mail que vous envoyez. Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné avant d'envoyer vos campagnes par e-mail.

Si vous passez à la version de paiement sur une base salariale réelle, le changement se produit immédiatement. Nous vous conseillons de passer de mensuellement à Payer à l'usage vers la fin de votre période de facturation.

À propos du paiement sur une base salariale réelle

Si vous avez un abonnement payant pour les sites Web, vous ne pouvez pas passer au paiement sur une base salariale réelle.

Suspendre ou rétablir la pause

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer d'e-mails ou de publier de contenu pendant un certain temps, vous devez désactiver votre plan marketing. Lorsque vous serez prêt à envoyer à nouveau, vous devrez réactiver votre abonnement.

• Choisissez une pause pendant 3 ou 6 mois.
• Vous ne pouvez pas effectuer plus de deux pauses tous les 12 mois.
• Si vous Suspendez, vos données seront conservées, vous pourrez ainsi réutiliser votre compte.
• Vous pourrez toujours créer et modifier des e-mails, consulter des rapports et gérer votre réception.
• Votre abonnement Sites Web restera actif.

Suspendre

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.& Facturation ou Compte , en fonction de votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Gérer mon régime .
3. Dans la section Suspendre temporairement mon plan marketing , cliquez sur Suspendre mon plan .
4. Vérifiez vos options et les changements qui seront apportés à votre compte.
5. Utilisez les cases d'option pour suspendre votre abonnement pendant 3 ou 6 mois .
6. Cliquez sur Suspendre le plan marketing .

Relancer

Votre compte est automatiquement annulé et reprend la facturation après la période de 3 ou 6 mois. Assurez-vous de réactiver les automatisations après le redémarrage.

Pour réactiver votre abonnement manuellement, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Réactiver votre abonnement dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez facturé automatiquement et vous devrez renouveler votre abonnement précédent. Si vous avez gagné suffisamment de contacts pendant votre pause, vous serez peut-être invité à choisir un nouveau niveau de tarification .

Pour voir ou modifier votre abonnement avant de le recommencer, accédez à la page Abonnements et crédits mensuels dans votre compte. Vérifiez votre version et cliquez sur Redémarrer la version .