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Modifier un flux d'automatisation marketing

by Intuit• Mis à jour 6 moiss

Une fois que vous avez activé un flux d'automatisation, il se peut que vous deviez apporter des modifications. Suspendez tout ou une partie de votre flux pour modifier vos règles et actions, modifier vos déclencheurs, supprimer des étapes, et plus encore.

Dans cet article, vous apprendrez à suspendre et à modifier un flux d'automatisation du marketing.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

Pour pouvoir ajouter manuellement des contacts à votre automatisation, le flux doit être actif.
Pour en savoir plus sur les flux d'automatisation, leur fonctionnement et les options de votre version, consultez À propos des flux d'automatisation marketing.

Modifier les paramètres de l'acheminement

Accédez aux paramètres de votre flux pour modifier son nom ou son objectif marketing, ajoutez manuellement ou supprimez des contacts du flux, ou décidez si les contacts peuvent répéter le flux une fois qu'ils l'ont terminé.

Voici les paramètres des flux modifiables et leur description.

Nom du flux
Nom de votre flux d'automatisation Ceci est réservé à un usage interne. Les contacts ne peuvent donc pas le voir.
Objectif marketing
Ce que vous voulez faire avec votre flux de travail. Définissez un objectif marketing pour aider Mailchimp à vous envoyer des recommandations et des rapports plus personnalisés. Vous pouvez modifier ce paramètre dans les flux en brouillon ou suspendus uniquement.
Les contacts peuvent entrer à nouveau
Permet aux contacts de répéter un flux plusieurs fois. Fixez le montant minimum de temps qu’un contact doit attendre avant d’entrer de nouveau dans le flux.
Quitter la condition
Supprime les contacts du flux lorsqu'ils répondent à la condition sélectionnée, même s'ils n'ont pas terminé le flux.
Ajouter manuellement des contacts
Ajoutez manuellement au flux les contacts qui n'ont pas été ajoutés via un déclencheur ou qui ont été précédemment supprimés. Vous pouvez uniquement modifier ce paramètre dans les flux actifs.
Supprime manuellement les contacts
Supprimez manuellement les contacts du flux ou empêchez-les de démarrer.
Suivre les clics
Si vous avez connecté Google analyses à votre compte Mailchimp, vous pouvez activer ou désactiver le suivi par lien pour toutes les actions par e-mail du flux.

Suspendre ou réactiver un flux d'automatisation

Pour modifier le déclenchement, les règles et les actions d'un flux, mettez tout le flux à l'arrêt. Suspendez une étape pour la modifier sans interrompre le flux de travail.

Suspendre ou réactiver un mappage des flux d'automatisation

Suspendez tout le flux pour modifier les déclencheurs, les règles et les actions. Lorsqu'un flux est suspendu, les contacts ne le suivent pas.

Pour interrompre un flux d'automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur Automatisations, puis sur Tous les flux.
Cliquez sur la flèche déroulante pour le flux que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Afficher le flux.
Cliquez sur Suspendre & Modifier.
Dans la fenêtre modale, cliquez sur Suspendre la.

Lorsque vous êtes prêt à redémarrer votre flux, cliquez sur Réactiver.

Les contacts à une étape de retard seront déplacés dans la règle ou l'action suivante si le flux a été suspendu plus longtemps que la période définie pour le retard.

Suspendre ou annuler la pause d'une étape

Suspendez une étape pour la modifier sans interrompre le flux de travail. Les contacts resteront dans la file d'attente pour l'étape suspendue pendant que vous modifiez. N'oubliez pas qu'il est possible que vous deviez interrompre le flux complet pour apporter des modifications qui auront un impact sur le reste du flux.

Pour interrompre une étape de flux individuel, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur Automatisations, puis sur Tous les flux.
Cliquez sur la flèche déroulante pour le flux que vous souhaitez utiliser et sélectionnez Afficher le flux.
Cliquez sur les trois points verticaux pour l'étape que vous voulez interrompre. Puis cliquez sur Suspendre.

Quand vous êtes prêt à recommencer votre étape individuelle, cliquez sur les trois points verticaux pour l’étape. Puis cliquez sur Annuler la pause.

Modifier un déclencher

Lorsque votre flux est suspendu, vous pouvez modifier un déclencher existant ou en ajouter.

Pour modifier un déclencher, suivez ces étapes.

Cliquez sur le déclencher que vous voulez modifier.
Cliquez sur Modifier le déclencher.
Choisissez le déclencher à utiliser. Pour en savoir plus sur les différents types de déclencheurs, consultez Tous les débits d'automatisation marketing.
Choisissez les paramètres spécifiques à votre type de déclencher. Par exemple, si vous sélectionnez Tag ajouté, vous choisirez le tag à utiliser.
(Facultatif) : Cliquez sur Filtrer les utilisateurs qui peuvent entrer ce flux afin d'utiliser des conditions de segmentation pour filtrer votre déclencher.
Cliquez sur Enregistrer le déclencher.

Copier et coller une étape

Copiez et collez une étape pour dupliquer une règle ou une action avec ses paramètres. Après avoir collé, cliquez sur l'étape copiée pour la personnaliser.

Pour copier et coller une étape, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur les trois points verticaux pour la règle ou l'action à utiliser, puis cliquez sur Copier.
Cliquez sur Copier ici à l’emplacement où vous voulez placer l’étape copiée.
Cliquez sur l'étape copiée pour la personnaliser.

Transférer un contact vers un autre chemin

La fonctionnalité Déplacer un contact fusionne le flux après une répartition sous condition ou en pourcentage. Vous pouvez déplacer un contact depuis la fin de n’importe quel chemin vers un autre parcours dans le flux, tant qu’il ne créera pas de boucle illimitée. Un flux doit comporter au moins une étape sous une ligne avant que le menu déroulant s'affiche.

Transférer un contact vers un autre chemin

Pour ajouter un contact à un autre chemin, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur la liste déroulante Contact pour quitter à la fin d'un trajet. Le menu déroulant s'affiche uniquement pour les contacts déplaçables.
Cliquez sur Déplacer dans un autre chemin.
Cliquez sur l'option Déplacer ici sur la carte où doit se rendre le contact.

La carte affiche une ligne en pointillés vers le nouveau point d'entrée, le contact.

Quitter la page

Pour supprimer un chemin joint, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur la liste déroulante Déplacements du contact au niveau du chemin convergé que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Quitter le flux pour supprimer le chemin convergé.

Modifier une règle ou une action

Lorsque votre flux est suspendu, vous pouvez modifier n'importe quelle règle ou action. Chaque action et chaque règle sont associées à des paramètres uniques que vous pouvez modifier.

Pour modifier une règle ou une action, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur la règle ou l'action à utiliser.
Modifiez les paramètres de la règle ou de l'action.
Cliquez sur Enregistrer.
Si vous travaillez dans Envoyer un e-mail ou Envoyer par e-mail avec une enquête, vous cliquerez sur Fermer.

Pour supprimer une règle ou une action de la carte, cliquez dessus, puis cliquez sur Supprimer. Suivez l'invitation pour supprimer la règle ou l'action.