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Modifier un flux d'automatisation marketing

by Intuit• Mis à jour 1 semaine

Après avoir activé un flux d'automatisation, vous devrez peut-être apporter des modifications. Interrompre tout ou une partie de votre flux de travail pour modifier vos règles et actions, modifier vos déclenchements, supprimer des étapes, et plus encore.

Dans cet article, vous découvrez comment suspendre et modifier un flux d'automatisation marketing.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

Pour pouvoir ajouter manuellement des contacts à votre automatisation, le flux doit être actif.
Pour en savoir plus sur les flux d'automatisation, leur fonctionnement et les fonctionnalités de votre version, consultez À propos des flux d'automatisation marketing .

Modifier les paramètres de flux

Accédez aux paramètres du flux pour modifier le nom du flux ou son objectif marketing, ajouter ou supprimer manuellement des contacts du flux, ou modifier si les contacts peuvent le répéter une fois qu'ils l'ont terminée.

Voici les paramètres de flux modifiables et ce qu'ils signifient.

Nom du flux
Le nom de votre flux d’automatisation Ceci est destiné à un usage interne uniquement. Les contacts ne le voient pas.
objectif marketing
Ce que vous voulez accomplir avec votre flux de travail. Définissez votre objectif marketing pour aider Mailchimp à vous offrir des recommandations et des rapports plus personnalisés. Vous pouvez modifier ce paramètre uniquement dans les brouillons ou les flux suspendus.
Les contacts peuvent rétablir le flux de travail.
Permet aux contacts de répéter un flux plusieurs fois. Configurez le temps minimum qu'un contact doit attendre avant d'entrer à nouveau le flux.
Condition de sortie
Supprime les contacts du flux lorsqu'ils répondent aux conditions sélectionnées, même s'ils n'ont pas terminé le flux. Les conditions de sortie sont disponibles si vous envoyez à une consultation avec un magasin connecté.
Ajouter manuellement les contacts
Ajoutez manuellement les contacts qui n'ont pas été ajoutés via un déclenchement ou qui ont été précédemment supprimés. Vous pouvez uniquement modifier ce paramètre dans les flux actifs.
Supprime manuellement les contacts
Retirer manuellement les contacts du flux de travail ou les empêcher de démarrer le flux de travail manuellement.
Suivre les clics
Si Google Analyzers est connecté à votre compte Mailchimp , vous pouvez activer ou désactiver le suivi par lien pour toutes les actions par e-mail au sein du flux.

Interrompre ou réactiver un flux d'automatisation

Pour modifier le déclenchement, les règles et les actions d'un flux, mettez tout le flux en attente. Mettez en attente une étape individuelle pour la modifier sans interrompre le flux du flux.

Interrompre ou réactiver une carte de flux d'automatisation

Suspendez tout le flux de travail pour modifier les déclencher, les règles et les actions. Lorsqu'un flux est interrompu, les contacts ne sont pas transférés.

Pour suspendre un flux d'automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur Automatisations , puis sur Tous les flux .
Cliquez sur la flèche de menu déroulant pour le flux que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Afficher le flux .
Cliquez sur Suspendre& Modifier .
Dans la fenêtre modale, cliquez sur Suspendre .

Lorsque vous êtes prêt à reprendre votre flux, cliquez sur Réactiver .

Les contacts à une étape de délai seront déplacés vers la règle ou l'action suivante si le flux a été interrompu plus que le délai défini pour le retard.

Interrompre ou d'annuler une étape

Mettez en attente une étape individuelle pour la modifier sans interrompre le flux du flux. Les contacts continueront à s'inscrire pour l'étape en attente pendant que vous modifiez. N'oubliez pas que vous devrez peut-être interrompre le flux pour effectuer des modifications qui risquent d'affecter le reste du flux.

Pour suspendre une étape de flux individuelle, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur Automatisations , puis sur Tous les flux .
Cliquez sur la flèche de menu déroulant pour le flux que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Afficher le flux .
Cliquez sur les trois points verticaux pour l'étape à suspendre. Cliquez ensuite sur Suspendre .

Lorsque vous êtes prêt à recommencer votre étape individuelle, cliquez sur les trois points verticaux de l'étape. Ensuite, cliquez sur Annuler la pause .

Modifier un déclencher

Lorsque votre flux est interrompu, vous pouvez modifier un déclencher existant ou en ajouter d'autres.

Pour modifier un déclencher, suivez les étapes ci-dessous.

Appuyez sur le déclencher que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur le bouton Changer .
Choisissez le déclencher avec lequel vous souhaitez travailler. Pour en savoir plus sur les différents types de déclenchement, lisez Tous les débits d'automatisation marketing .
Choisissez les paramètres propres à votre type de déclenchement. Par exemple, si vous sélectionnez Tags ajoutés , vous choisirez alors le tag à utiliser.
(Facultatif ) Cliquez sur Filtrer les données qui peuvent entrer dans ce flux afin d'utiliser les conditions de segmentation pour filtrer votre déclenchement.
Cliquez sur Enregistrer le débit .

Copier et coller une étape

Copiez et collez une étape pour reproduire une règle ou une action avec ses paramètres. Après l'avoir collé, cliquez sur l'étape copiée pour le personnaliser.

Pour copier et coller une étape, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur les trois points verticaux de la règle ou de l'action que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Copier .
Cliquez sur Coller ici à l'emplacement où vous souhaitez placer l'étape copiée.
Cliquez sur l'étape copiée pour le personnaliser.

Déplacer un contact dans un autre chemin

La fonctionnalité Déplacer un contact permet de fusionner les opérations en cas de répartition conditions ou de pourcentages. Vous pouvez déplacer un contact depuis la fin d'un chemin vers un autre chemin dans le flux tant qu'il ne crée pas de boucle illimitée. Tout flux doit comporter au moins une étape sous une division pour que le menu déroulant s'affiche.

Déplacer un contact dans un autre chemin

Pour ajouter un contact à un autre chemin, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur le menu déroulant des sorties de contact à la fin du chemin. Le menu déroulant s'affiche uniquement pour les contacts qui peuvent être déplacés.
Cliquez sur Déplacer dans un autre chemin .
Cliquez sur l'option Déplacer ici sur la carte vers laquelle le contact doit aller.

La carte affiche une ligne pointillée vers le nouveau point d'entrée, le contact entre .

Flux de sortie

Pour supprimer un chemin associé, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur le menu déroulant Déplacements des contacts sur le chemin convergé que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Quitter le flux pour supprimer le chemin convergé.

Modifier une règle ou une action

Lorsque votre flux est interrompu, vous pouvez modifier les règles et les actions de votre choix. Chaque règle et action disponible comporte des paramètres uniques que vous pouvez modifier.

Pour modifier une règle ou une action, suivez les étapes ci-dessous.

Cliquez sur la règle ou l'action avec laquelle vous souhaitez travailler.
Modifiez les paramètres de la règle ou de l'action.
Cliquez sur Enregistrer .
Si vous travaillez sur Envoyer un e-mail ou Envoyer un e-mail avec un questionnaire , vous cliquerez sur Fermer .

Pour supprimer une règle ou une action de la carte, cliquez dessus, puis sur Supprimer . Suivez l'invitation pour supprimer la règle ou l'action.