Modifiez ou mettez en attente votre solution d'origine

Si vous possédiez un compte Mailchimp avant l'entrée en vigueur du nouveau modèle de tarification le 15 mai 2019, votre abonnement est désormais considéré comme un abonnement d'origine. Si vous décidez de passer à une version supérieure ou inférieure, vous passerez automatiquement à notre nouveau modèle de tarification.

Dans cet article, vous découvrez comment modifier ou suspendre votre plan tarifaire d'origine.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Cet article s'applique aux plans d'origine uniquement. Si vous vous êtes abonné à Mailchimp après l'application du nouveau modèle de tarification et que vous souhaitez modifier ou mettre à niveau votre compte, vous pouvez utiliser l'option Modifier ou suspendre votre plan marketing .
• Si votre nombre d'abonnés augmente alors que votre compte est suspendu, vous devrez acheter l'abonnement mensuel ou le bloc de crédit Payer sur une carte de paiement pour envoyer des e-mails lorsque vous annulez la suspension.
• Si vous utilisez actuellement un abonnement d'origine et que vous passez à une nouvelle version, gratuite ou de paiement sur une base salariale réelle, vous n'aurez pas la possibilité de revenir à votre abonnement d'origine.
• Si vous utilisez Mailchimp Pro, vous serez toujours facturé si la facturation est interrompue. Pour éviter ces frais, supprimez Mailchimp Pro lorsque vous mettez la facturation en attente.

Mettre à niveau

Si vous possédez un abonnement mensuel d'origine, vous n'avez pas besoin de passer à la version supérieure ou inférieure de votre abonnement lorsque le total de vos contacts change. Nous continuerons à ajuster automatiquement votre niveau de facturation en fonction de l'augmentation ou de la diminution de votre nombre de contacts. Si vous décidez de passer à la version d'origine, vous n'aurez plus la possibilité de revenir à votre version d'origine.

Pour passer à une version supérieure ou avoir une autre version, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte .

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation et sélectionnez Abonnements ou crédits mensuels .

   Sur la page de votre forfait de facturation, vous verrez les détails de votre forfait actuel et toutes les options disponibles.

3. Cliquez sur Changer de version .
4. Cliquez sur l'un des boutons d'option pour choisir votre version et utilisez le curseur pour définir votre limite de contact.
   Note : Si vous choisissez de passer à la nouvelle version, vous n'aurez pas la possibilité de revenir à votre version d'origine. Assurez-vous que vous êtes prêt à effectuer ce changement permanent avant de passer à l'étape suivante.
5. Cliquez sur Mettre à niveau .
6. Vérifiez votre opération dans la barre de droite et ajoutez ou modifiez votre mode de paiement.
7. Dans la barre récapitulative des achats , entrez les infos sur le paiement et cliquez sur Payer maintenant .

Une fois l'opération terminée, la mise à niveau prend effet immédiatement et elle sera calculée au prorata pour le mois en cours.

Passer du paiement à l'utilisation au forfait mensuel

Si vous possédez déjà un compte de paiement sur une base salariale réelle et que vous souhaitez passer à la facturation mensuelle standard, vous pouvez accéder aux paramètres de votre compte et choisir une version à partir de notre nouveau modèle de tarification. Si vous passez à l'une de nos nouvelles versions, vous n'aurez plus la possibilité de revenir à votre abonnement de paiement sur une base salariale réelle.

Pour passer à une nouvelle version mensuelle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte .
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation et sélectionnez Abonnements ou crédits mensuels .
3. Cliquez sur Changer de version .

Sur la page suivante, vous pourrez choisir une version de notre nouveau modèle de tarification. Pour en savoir plus sur ces tarifs, consultez À propos des régimes tarifaires Mailchimp .

Passer du paiement mensuel au paiement à l'utilisation

Si vous utilisez un abonnement mensuel d'origine et que vous achetez des crédits de paiement sur une base salariale réelle, nous vous ferons passer à un abonnement de paiement sur une base salariale réelle et cesserons la facturation mensuelle. Si vous passez à une version de paiement sur une base salariale réelle, vous n'aurez plus la possibilité de revenir à votre abonnement mensuel d'origine.

Dans l'abonnement Pay As Credit Go, les crédits sont comme les tampons postaux et ne peuvent être appliqués qu'aux e-mails. Vous aurez besoin d'un crédit pour chaque e-mail que vous envoyez. Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné avant d'envoyer des e-mails.

Si vous passez à la version de paiement sur une base salariale réelle, le changement se produit immédiatement. Nous vous recommandons de passer de mensuellement à Payer à l'usage vers la fin de votre période de facturation pour tirer le meilleur parti de votre temps inutilisé.

En savoir plus sur l' abonnement au paiement sur une base salariale réelle .

Mise à niveau inférieur

Si vous utilisez un abonnement mensuel d'origine, nous continuerons à ajuster automatiquement votre niveau de facturation en fonction de l'augmentation ou de la diminution de votre nombre de contacts. Si vous avez moins de 250 contacts, vous pouvez passer à l'abonnement gratuit à un moment pour toute la durée de votre compte. Si vous décidez de revenir à la version Gratuit, vous n'aurez pas la possibilité de revenir à votre version d'origine. En savoir plus sur l' abonnement gratuit à .

Si vous passez à la version inférieure d'un paiement sur une base salariale réelle, tous les crédits restants seront perdus lorsque vous passerez à la version gratuite.

Pour passer à la version gratuite, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte .
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation et sélectionnez Abonnements ou crédits mensuels .
3. Cliquez sur Changer de version .
4. Choisissez la version Gratuit .
5. Cliquez sur Passer à la version inférieure .
6. Après avoir vérifié les modifications apportées à votre compte, cliquez sur Changer de version pour confirmer. Si votre compte répond à ces conditions, les mises à niveau inférieures entreront en vigueur immédiatement.

Ajouter ou supprimer Mailchimp Pro

Ajoutez Mailchimp Pro pour accéder à des options de soutien technique dédiées et étendues. Mailchimp Pro est uniquement disponible en tant que module complémentaire aux abonnements payants d'origine. Il inclut des fonctionnalités similaires à notre nouvel abonnement Premium. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans nos nouveaux tarifs , consultez notre page sur la tarification .

Ajouter Mailchimp Pro

Pour ajouter Mailchimp Pro à votre compte, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.& Facturation ou Compte , en fonction de votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation, puis sur Abonnements ou crédits mensuels .
3. Dans la section Mailchimp Pro, cliquez sur Ajouter pour 199,00 $/mois .

Nous mettrons à jour votre facture actuelle pour refléter les frais de votre module complémentaire Mailchimp Pro. Vous pouvez supprimer Mailchimp Pro de votre compte à tout moment.

Supprimer Mailchimp Pro

Pour supprimer Mailchimp Pro de votre compte, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.& Facturation ou Compte , en fonction de votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation, puis sur Abonnements ou crédits mensuels .
3. Dans la section Mailchimp Pro, cliquez sur Supprimer Pro .
4. Répondez aux questions, puis cliquez sur Désactiver Mailchimp Pro .

Nous afficherons un message vous informant que nous avons supprimé Mailchimp Pro de votre compte et d'autres frais associés à votre facture.

Suspendre ou rétablir la pause

Si vous n'avez pas besoin d'envoyer d'e-mails ou de publier de contenu pendant un certain temps, vous devez désactiver votre plan marketing. Lorsque vous serez prêt à envoyer à nouveau, vous devrez réactiver votre abonnement.

• Choisissez une pause pendant 3 ou 6 mois.
• Vous ne pouvez pas effectuer plus de deux pauses tous les 12 mois.
• Si vous Suspendez, vos données seront conservées, vous pourrez ainsi réutiliser votre compte.
• Vous pourrez toujours créer et modifier des e-mails, consulter des rapports et gérer votre réception.
• Si vous utilisez Mailchimp Pro, vous serez toujours facturé en cas de mise en attente de votre abonnement. Pour éviter ces frais, supprimez Mailchimp Pro en cas de pause.
• Votre compte est automatiquement annulé et reprend la facturation après 3 ou 6 mois.

Suspendre

Pour suspendre votre abonnement d'origine, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.& Facturation ou Compte , en fonction de votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Gérer mon régime .
3. Dans la section Suspendre temporairement mon plan marketing , cliquez sur Suspendre mon plan .
4. Vérifiez vos options et les changements qui seront apportés à votre compte.
5. Utilisez les cases d'option pour suspendre votre abonnement pendant 3 ou 6 mois .
6. Cliquez sur Suspendre le plan marketing .

Relancer

Votre compte est automatiquement annulé et reprend la facturation après la période de 3 ou 6 mois. Assurez-vous de réactiver les automatisations après le redémarrage.

Pour réactiver votre abonnement manuellement, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Réactiver votre abonnement dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez facturé automatiquement et vous devrez renouveler votre abonnement précédent. Si le total de votre abonné a changé pendant la suspension, vous passerez peut-être à un autre niveau tarifaire.

Pour voir ou modifier votre abonnement avant de le recommencer, accédez à la page Abonnements et crédits mensuels dans votre compte. Vérifiez votre version et cliquez sur Redémarrer la version .