Modifier ou interrompre votre essai

Si vous aviez un compte Mailchimp payant avant l'entrée en vigueur du nouveau modèle tarifaire le 15 mai 2019, votre abonnement est désormais considéré comme un ancien abonnement. Si vous décidez de passer à la version supérieure ou inférieure, vous passerez automatiquement à notre nouveau modèle de tarification.

Dans cet article, vous apprendrez à modifier ou à suspendre votre ancien plan tarifaire.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Cet article s'applique uniquement aux versions d'origine. Si vous avez rejoint Mailchimp après l'application du nouveau modèle tarifaire et souhaitez modifier ou mettre à niveau votre compte, utilisez l'option Changer ou Suspendre votre plan marketing.
• Si le nombre d'abonnés augmente alors que votre compte est suspendu, vous devez souscrire l'abonnement mensuel approprié ou le bloc de crédits Payer à l'utilisation pour envoyer des e-mails lorsque vous réactivez votre compte.
• Si vous utilisez actuellement un ancien abonnement et que vous passez à un nouvel abonnement, comme gratuit ou à l'usage, vous ne pourrez pas revenir à votre ancien abonnement.
• Si vous utilisez Mailchimp Pro, nous continuerons de vous facturer la somme de en cas de suspension. Pour éviter ces frais, supprimez Mailchimp Pro lorsque vous mettez la facturation en attente.

Mettre à niveau

Si vous utilisez un abonnement mensuel, vous n'avez pas besoin de passer à une version supérieure ou inférieure lorsque le total de vos contacts change. Nous continuerons d'ajuster automatiquement votre niveau de facturation en fonction de l'augmentation ou de la réduction de votre nombre de contacts. Si vous choisissez de passer à l'une de nos nouvelles versions, vous ne pourrez plus revenir à votre version d'origine.

Pour passer à une version supérieure ou suivre ces étapes.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sélectionnez Abonnements ou avoirs mensuels.
   

   Sur la page Facturation, vous verrez les détails de votre version actuelle ainsi que toutes les options disponibles.

3. Cliquez sur Changer de version.
   
4. Cliquez sur l'une des cases pour choisir votre version et utilisez le curseur pour définir votre limite de contact. Note: Si vous choisissez de passer à l'une des nouvelles versions, vous ne pourrez plus revenir à votre version d'origine. Assurez-vous d'être prêt à apporter cette modification permanente avant de passer à l'étape suivante.
5. Cliquez sur Mettre à niveau.
   
6. Validez vos opérations dans la barre déroulante de droite et ajoutez ou modifiez votre mode de paiement.
7. Dans la barre latéral Récapitulatif des achats , entrez les informations de paiement requises et cliquez sur Payer maintenant.

Une fois que vous aurez terminé l'opération, la mise à niveau prendra effet immédiatement et sera calculée au prorata pour ce mois.

Passer du paiement à l'usage au paiement mensuel

Si vous possédez un ancien compte de paiement à l'utilisation et souhaitez passer à la facturation mensuelle standard, vous devrez accéder aux paramètres de votre compte et choisir l'abonnement qui vous convient le mieux dans notre nouveau modèle de tarification. Si vous passez à l'une de nos nouvelles versions, vous ne pourrez plus revenir à votre ancienne version de Paiement à l'usage.

Pour passer à un nouvel abonnement mensuel, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sélectionnez Abonnements ou avoirs mensuels.
   
3. Cliquez sur Changer de version.
   

Sur la page suivante, vous choisirez un abonnement à partir de notre nouveau modèle de tarification. Pour en savoir plus sur ces abonnements, consultez À propos des abonnements Mailchimp .

Passer du forfait mensuel au paiement à l'utilisation

Si vous utilisez actuellement un abonnement mensuel d'origine et que vous achetez des crédits pour votre compte de paiement à l'utilisation, nous vous ferons passer à la version de paiement à l'usage et cesserons la facturation mensuelle. Si vous passez à un abonnement à la fonctionnalité de paiement à l'utilisation, vous ne pourrez pas revenir à votre abonnement mensuel d'origine.

Avec la version Payer à l'usage, les avoirs sont comme les tampons postaux et peuvent uniquement être appliqués aux e-mails. Vous aurez besoin d'un avoir pour chaque e-mail que vous envoyez. Assurez-vous que votre compte est suffisamment approvisionné avant d'envoyer des e-mails.

Lorsque vous passez à la version Paiement à l'utilisation, le changement sera immédiatement appliqué. Nous vous recommandons de passer de la facturation mensuelle à la fonctionnalité de paiement à l'utilisation vers la fin de la période de facturation afin de tirer le meilleur parti de vos heures inutilisées.

En savoir plus sur la fonctionnalité de paiement à l'utilisation.

Mise à niveau inférieur

Si vous utilisez actuellement un abonnement mensuel, nous continuerons d'ajuster automatiquement votre niveau de facturation en fonction de l'augmentation ou de la réduction de votre nombre de contacts. Si vous avez moins de 500 contacts, vous pouvez passer à l'abonnement gratuit une fois sur toute la durée de votre compte. Si vous choisissez de passer à la version gratuite, vous ne pourrez plus revenir à votre version d'origine. En savoir plus sur l' abonnement gratuit

Si vous passez à la version inférieure d'un compte de paiement à l'utilisation, tous les crédits restants seront perdus si vous passez à la version gratuite.

Pour passer à la version gratuite, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.
2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sélectionnez Abonnements ou avoirs mensuels.
   
3. Cliquez sur Changer de version.
   
4. Choisissez la version gratuite .
5. Cliquez sur Passer à la version inférieure.
   
6. Après avoir vérifié les changements qui seront apportés à votre compte, cliquez sur Changer de version pour confirmer. Si votre compte répond aux conditions, les abonnements à la version inférieure prendront effet immédiatement.

Ajouter ou supprimer Mailchimp Pro

Ajoutez Mailchimp Pro pour accéder à des options de soutien technique dédié et étendu. Mailchimp Pro est uniquement disponible en tant que module complémentaire pour les anciens abonnements payants. Il inclut des fonctionnalités similaires à notre nouvel abonnement Premium. Pour savoir quelles sont les fonctionnalités incluses dans nos nouveaux tarifs, consultez notre page sur la tarification.

Ajouter Mailchimp Pro

Pour ajouter Mailchimp Pro à votre compte, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation ou Compte, selon votre type d'utilisateur.

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation, puis sur Abonnements ou crédits mensuels.
   

3. Dans la section Mailchimp Pro, cliquez sur Ajouter pour 199,00 $/mois.

Nous mettrons à jour votre facture actuelle pour refléter les frais de votre module complémentaire Mailchimp Pro. Vous pouvez supprimer Mailchimp Pro de votre compte à tout moment.

Supprimer Mailchimp Pro

Pour supprimer Mailchimp Pro de votre compte, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation ou Compte, selon votre type d'utilisateur.

2. Cliquez sur le menu déroulant Facturation, puis sur Abonnements ou crédits mensuels.
   

3. Dans la section Mailchimp Pro, cliquez sur Supprimer Pro.

4. Répondez aux questions, puis cliquez sur Désactiver Mailchimp Pro.

Nous afficherons un message de réussite pour vous informer que nous avons supprimé Mailchimp Pro de votre compte et que les frais sont supprimés de votre facture.

Suspendre ou rétablir la pause

Si vous n’avez pas besoin d’envoyer d’e-mails ou de publier du contenu pendant un moment, vous pouvez suspendre votre version d’origine. Vous pouvez maintenir votre abonnement en attente aussi longtemps que nécessaire, mais vous êtes limité à deux pauses tous les 12 mois.

Lorsque vous mettez en attente votre abonnement, nous arrêtons immédiatement le cycle de facturation en cours et annulons la fonctionnalité d'envoi. Vous pouvez toujours utiliser Mailchimp pour créer et modifier des e-mails et des modèles, consulter des rapports et modifier votre clientèle. Nous continuerons même à gérer vos nouvelles inscriptions.

Lorsque vous êtes prêt à envoyer de nouveau des e-mails ou à publier un nouveau contenu, réactivez votre abonnement.

Si vous utilisez Mailchimp Pro, vous serez toujours facturé lorsque vous annulerez votre abonnement. Pour éviter ces frais, supprimez Mailchimp Pro quand vous mettez en pause.

Suspendre

Pour annuler votre ancien abonnement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation ou Compte, selon votre type d'utilisateur.
2. Cliquez sur Paramètres et sélectionnez Gérer mon abonnement.
   
3. Cliquez sur Suspendre mon compte.
4. Dans la fenêtre modale Suspendre temporairement le compte , passez en revue les modifications qui seront apportées à votre compte.
5. Entrez EN ATTENTE et cliquez sur Suspendre mon abonnement.
   

Vous verrez un message de réussite lorsque votre compte aura été suspendu.

Annuler la pause

Pour annuler la pause, vous devez réactiver votre abonnement. Après avoir renouvelé votre abonnement, n'oubliez pas de réactiver tous les e-mails automatiques que vous voulez réactiver.

Pour réactiver votre abonnement, connectez-vous à votre compte Mailchimp et cliquez sur Redémarrer votre abonnement dans la bannière d'alerte. Dans la plupart des cas, vous serez facturé automatiquement et vous devrez renouveler votre abonnement précédent. Si le total de votre abonnement a changé pendant la suspension, vous serez peut-être déplacé dans un nouveau niveau de tarification.

Pour voir ou changer de version avant de recommencer, accédez à la page Avantages et abonnements mensuels de votre compte. Vérifiez les abonnements sélectionnés et cliquez sur Recommencer l'abonnement.