Utiliser les cartes de trajet prédéfinies

La fonctionnalité Suivi client de Mailchimp est un outil puissant qui vous aide à établir une connexion avec et à organiser vos contacts à l'aide de parcours marketing. Pour vous aider à démarrer rapidement, nous proposons un certain nombre de cartes de point de départ, de succursales, d'e-mails, de SMS, et plus encore.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les cartes prédéfinies.

Infos sur

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• En fonction de votre version, vous pouvez limiter l'accès à des cartes de trajet prédéfinies. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la tarification. Pour modifier votre type de version, consultez la page correspondante dans votre compte.
• Si vous n'avez jamais travaillé avec les trajets clients, consultez À propos des trajets clients.
• Les points de départ, règles et actions par défaut pour les cartes prédéfinies peuvent être modifiés à tout moment. Pour en savoir plus sur les différentes manières de personnaliser votre parcours, consultez la page Modifier un document.
• Les cartes préfabriquées avec une fonctionnalité de commerce électronique nécessitent un magasin connecté.
• Les plans de parcours avec une fonctionnalité de marketing par SMS doivent faire l'objet d'un programme de marketing par SMS approuvé.

Aperçu et filtres de la feuille de temps

Vous pouvez choisir parmi de nombreux graphiques de parcours, dont des cartes qui enregistrent vos contacts par e-mail ou SMS, fidéliser vos clients et utiliser vos intégrations.

Pour trouver un plan prédéfini répondant à vos besoins en matière de marketing, filtrez par canaux, rubriques ou applis. & Intégrations. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant Trier par pour filtrer par les cartes préconçues Populaires ou récemment ajoutées.

Pour effacer vos filtres sélectionnés, cliquez sur Effacer tout.

Cliquez sur un trajet prédéfini pour en savoir plus à ce sujet. La page d'aperçu affiche la description du trajet, le point de départ, les exigences requises, l'objectif et un aperçu de la carte.

Choisissez un aperçu prédéfini

Lorsque vous choisissez une carte prédéfinie, nous vous envoyons un aperçu visuel de la carte, ainsi que les informations dont vous aurez besoin pour l'utiliser. Après avoir sélectionné votre trajet, vous pourrez personnaliser la carte en fonction de vos besoins.

Pour choisir un trajet prédéfini, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur l'icône Automatisations , puis sur Aperçu.
2. Cliquez sur Voir tous les trajets préconçus pour voir tous les trajets préconçus disponibles.
3. Choisissez la carte prédéfinie que vous souhaitez utiliser.
4. Visualisez la carte du trajet, puis cliquez sur Utiliser ce trajet.
5. Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un public, puis cliquez sur Continuer.

En fonction de la carte prédéfinie que vous choisissez, vous devrez peut-être également choisir votre magasin et un produit pour personnaliser votre trajet.

Bravo ! Utilisez l'outil Création de parcours client pour personnaliser votre carte de parcours.

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez sélectionné votre carte prédéfinie, modifiez le trajet en fonction de vos besoins en matière de marketing. Si vous utilisez Zapier, prenez en compte les cartes de trajet prédéfinies basées sur les événements. Nous proposons également des cartes qui utilisent d'autres applications tierces, telles qu'Eventbrite. Lorsque vous êtes prêt, activez votre carte de trajet !