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Combinez vos analyses courantes

by Intuit• Mis à jour 6 jours

Mailchimp offre de nombreuses options de segmentation pour vous permettre de cibler les bons contacts. Les possibilités en matière de segments sont illimitées dans Mailchimp, mais certaines combinaisons sont plus utilisées que d'autres pour cibler les e-mails et les contacts commerciaux.

Dans cet article, vous apprendrez à créer des combinaisons de classifications pour les usages courants.

Cet article porte sur les combinaisons de classifications courantes pour les contacts par e-mail et par type d'opération. Pour en savoir plus sur les options de segmentation disponibles pour les contacts par SMS, reportez-vous à Toutes les options de segmentation .

Activité d'automatisation

Si vous utilisez les automatisations Mailchimp, vous pouvez utiliser les données du rapport pour segmenter les contacts e-mail abonnés. Disons que vous utilisez les automatisations pour former. Vous pouvez cibler les e-mails envoyés par e-mail qui ont déjà suivi une de vos formations et qui sont également concernés par d'autres sujets.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un ou plusieurs groupes de clients.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité d'automatisation , cliquez sur Activité d'automatisation .
Cliquez sur Flux de travail terminé , puis choisissez l'automatisation avec laquelle vous souhaitez travailler.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Étant donné que nous voulons que le suivi des contacts qui ont effectué une automatisation et ont rejoint un groupe, nous allons sélectionner l'option Et la logique.
Dans la section Comment sont regroupés vos contacts , appuyez sur la catégorie de groupe que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur l'un des , puis sur le(s) nom(s) du ou des groupe(s) que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Données de contact de l'e-mail de l'abonné

Mettre à jour les préférences de contact

Pour actualiser vos préférences, demandez à vos abonnés de mettre à jour leurs préférences . Vos e-mails de contact les plus récents et les plus engagés ont peut-être déjà fourni les données que vous voulez ; il n'est donc pas nécessaire de leur envoyer ce type d'e-mail.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un secteur de contacts abonnés par e-mail, qui ont rejoint votre public il y a plus de 6 mois, et qui ont une faible cote de contact de 1 ou 2.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans la section Mode d'accès à vos contacts , cliquez sur Date d'ajout . Le clic est antérieur au , puis cliquez sur une date spécifique. Utilisez le choix de la date pour sélectionner une date antérieure de 6 mois à aujourd'hui.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Coordonnées , appuyez sur Évaluation des contacts .
Cliquez sur moins de , puis sur 3 étoiles .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Rappel d'abonnements par e-mail à propos des groupes

Vous pouvez cibler le contenu des e-mails vers les contacts abonnés à certaines rubriques. Si vous avez ajouté de nouveaux groupes à un appel , ou si vous ne contactez pas vos contacts les moins performants, vous pouvez leur demander de rejoindre des groupes.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un segment de contacts par e-mail dont la cote de contact est faible ou qui ne figure dans aucun groupe.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans la section Comment sont regroupés vos contacts , appuyez sur le groupe avec lequel vous souhaitez travailler. Si vous n'avez pas de groupes dans votre audit, vous ne verrez pas cette section.
Ne cliquez sur aucun des , puis cliquez sur le(s) nom(s) du ou des groupe(s) que vous voulez utiliser.
Si vous avez plusieurs groupes dans votre audit, cliquez sur + Ajouter un filtre , puis répétez les étapes 4 et 5 jusqu'à ce que vos groupes soient ajoutés.
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Coordonnées , appuyez sur Évaluation des contacts .
Cliquez sur moins de , puis sur 3 étoiles .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Il y a une limite de 5 conditions pour les segments de bâtiments. Cependant, vous pouvez sélectionner plusieurs noms de groupe dans une condition.

Utilisez les segments avancés pour créer des segments complexes ou imbriqués avec de nombreuses conditions. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .

Analyser par domaine de messagerie

Si vous souhaitez promouvoir un produit auprès d'étudiants et d'enseignants, vous pouvez segmenter votre clientèle en vous abonnant des contacts par e-mail avec des adresses edu. Cela peut également être effectué avec les employés d'une entreprise donnée, en utilisant leur domaine « company.com ».

Dans cet exemple, nous allons récupérer un segment de contacts abonnés avec le même domaine de messagerie.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans la section Coordonnées , appuyez sur Adresse e-mail . Dans le menu déroulant, cliquez sur Se terminer par , puis entrez le domaine de messagerie que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Interaction par e-mail

Effectuer le suivi après le dernier e-mail

Si vous envoyez un e-mail et que vous ne recevez pas la réponse souhaitée, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi aux contacts abonnés qui n'ont pas ouvert l'e-mail.

Dans cet exemple, nous allons récupérer un segment de contacts abonnés qui ont reçu votre e-mail le plus récent, mais qui ne l'ont pas ouvert.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail .
Le clic est l'un des . Abonné, s'affichera par défaut sur Abonné.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Étant donné que nous voulons rechercher les contacts qui ont envoyé un e-mail mais qui ne l’ont pas ouvert, nous allons sélectionner l’option Et la logique.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail .
Cliquez sur Envoyé par , puis sélectionnez votre e-mail le plus récent dans le menu déroulant Choisir .
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail .
Cliquez sur n'a pas ouvert , puis sélectionnez votre e-mail le plus récent dans le menu déroulant Choisir . Il s'agit de la même adresse e-mail que vous avez sélectionnée à l'étape 9.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Si votre destinataire vous intéresse, il se peut que certains de vos e-mails varient en fonction des adresses des contacts que vous avez abonnés. Utilisez une condition de localisation avec les interactions par e-mail pour trouver les contacts abonnés par e-mail qui pourraient être intéressé par un contenu similaire dans une zone spécifique.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un segment de contacts par e-mail abonnés qui ont ouvert un e-mail spécifique et qui habitent dans une zone cible.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail .
Le clic est l'un des . Abonné, s'affichera par défaut sur Abonné.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail .
Cliquez sur ouvert(s) , puis sélectionnez l'e-mail avec lequel vous souhaitez travailler dans le menu déroulant Choisir .
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Coordonnées , appuyez sur Adresse .
Cliquez sur « est dans la distance » (États-Unis uniquement) , entrez le nombre de kilomètres que vous voulez dans votre champ. Entrez le code postal à utiliser.
Cliquez sur Valider la localisation pour obtenir un point précis sur la carte.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Commerce électronique et activité sur le Web

Offres spéciales pour les privilégiés

Si vous utilisez la fonctionnalité Premium de Mailchimp , vous pouvez segmenter les contacts abonnés en utilisant ce statut. Combinez l'état des privilèges avec la date d'achat, la date d'inscription ou d'autres conditions pour créer un segment de privilèges avec le comportement que vous recherchez.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un segment de contacts privilégiés par e-mail, qui ont dépensé un certain montant pour acheter des produits dans un magasin en particulier.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail .
Le clic est l'un des . Abonné, s'affichera par défaut sur Abonné.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Coordonnées , appuyez sur État privilégié .
Cliquez sur le bouton pour en savoir plus .
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Activité de commerce électronique , appuyez sur Commande du magasin auprès de .
Cliquez sur pour , puis sélectionnez la boutique de commerce électronique que vous souhaitez utiliser.
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Activité de commerce électronique , appuyez sur Montant dépensé au total .
Cliquez sur plus de , puis entrez un montant en dollars US dans la zone de texte.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Réactiver l'engagement de vos clients

Les segments sont également compatibles avec les intégrations Mailchimp. Vous pouvez cibler vos clients sur la base de leurs données relatives au commerce électronique .

Dans cet exemple, nous allons récupérer un segment de contacts qui ont effectué un achat dans le passé, mais qui n'ont rien acheté récemment.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans la section Activité de commerce électronique , appuyez sur Nombre total de commandes .
Cliquez sur est , puis entrez 1 dans la zone de texte.
Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Activité de commerce électronique , cliquez sur Date d'achat , puis sur est antérieure à , puis sur une date donnée , puis utilisez le choix de la date pour sélectionner la date à laquelle vous souhaitez travailler.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .

Voici quelques-uns des principes d'utilisation des données de commerce électronique pour concevoir des segments :

Abonnements en ligne sans achat
Combinez la source d'inscription avec l'activité Achat pour trouver des abonnés qui se sont enregistrés en ligne, mais qui n'ont encore effectué aucun achat.
Type d'achat et montant
Vous trouverez quelques options de classification relatives aux achats, ainsi que plusieurs manières de filtrer les montants dépensés. Par exemple, combinez la catégorie achetée et les montants dépensés au total pour trouver des abonnés qui ont investi dans certains types de produits.

Activité Questionnaire

L'intégration Questionnaire de Mailchimp permet d'effectuer le suivi de certaines données importantes, par exemple si un contact abonné à l'e-mail a commencé ou a terminé une enquête précise. Combinez les interactions par e-mail et les activités de Questionnaire afin d'identifier les contacts abonnés par e-mail qui ont peut-être reçu un e-mail de sondage et l'ont commencé, mais qui n'ont pas terminé.

Dans cet exemple, nous allons combiner 3 conditions pour sélectionner un segment de contacts abonnés qui ont reçu un e-mail avec votre lien PaymentMoney, ont commencé l'enquête, mais n'ont pas encore terminé.

Cliquez sur Audit , puis sur Analyses .
Cliquez sur Créer un segment régulier .
Utilisez la liste déroulante des filtres pour choisir votre première condition de segmentation.
Dans l' e-mail, SMS& section Activité des automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail .
Cliquez sur Envoyé par , puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner l'e-mail qui inclut votre lien Questionnaire.
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Autre activité , cliquez sur Activité :
Cliquez sur Lancer l'enquête , puis sélectionnez votre enquête dans le menu déroulant.
Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre .
Dans la section Autre activité , cliquez sur Activité :
Cliquez sur En savoir plus sur l'opération , puis sélectionnez votre enquête dans le menu déroulant. Il devrait s'agir de la même enquête que vous avez sélectionnée à l'étape 8.
Cliquez sur Réviser le secteur .
Entrez un nom pour votre secteur dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
Cliquez sur Réviser le secteur .
Cliquez <Revenez pour apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur .