Combinaisons de segmentation courante

Mailchimp offre de nombreuses options de segmentation pour vous permettre de cibler les bons contacts. Il existe un nombre illimité de possibilités en ce qui concerne les segments de Mailchimp, mais certaines combinaisons sont utilisées plus que d'autres pour cibler les e-mails et les contacts commerciaux.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer des combinaisons de segments pour les utilisations courantes.

Cet article se concentre sur les combinaisons de segmentations courantes pour les contacts par e-mail et par opération. Pour en savoir plus sur les options de segmentation disponibles pour les contacts SMS, consultez Toutes les options de segmentation.

Activité d'automatisation

Si vous travaillez avec les automatisations Mailchimp, vous pouvez utiliser les données du rapport pour segmenter les contacts par e-mail abonnés. Disons que vous utilisez les automatisations pour effectuer des formations. Vous pouvez créer une session pour les contacts abonné(e)s qui ont déjà suivi une de vos formations et qui sont également intéressé(e)s par d'autres sujets.

Dans cet exemple, nous allons récupérer une série de contacts abonnés qui, après avoir automatisé vos données, ont rejoint un groupe ou plusieurs groupes de votre liste.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans l' e-mail, le SMS & section Activité d'automatisation , cliquez sur Activité d'automatisation.
5. Cliquez sur Terminer le flux de travail, puis choisissez l'automatisation que vous souhaitez utiliser.
6. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Étant donné que nous voulons que le secteur trouve les contacts qui ont terminé l'automatisation et ont rejoint un groupe, nous choisirons l'option Et logique.
8. Dans la section Comment vos contacts sont-ils regroupés , cliquez sur la catégorie de groupe que vous voulez utiliser.
9. Cliquez sur l'un des groupes, puis sur le(s) nom(s) du groupe que vous voulez utiliser.
10. Cliquez sur Réviser le secteur.
11. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
12. Cliquez sur Réviser le secteur.
13. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Données de contact abonnées par e-mail

Mettre à jour les préférences de contact

Pour garantir l'exactitude de vos comptes, demandez à vos abonnés de mettre à jour leurs préférences. Il est possible que vos contacts par e-mail les plus récents et les plus actifs aient déjà fourni les données dont vous avez besoin, alors vous n’avez pas besoin de leur envoyer ce type d’e-mail.

Dans cet exemple, nous allons sélectionner un secteur de contacts par e-mail abonnés qui ont rejoint votre public il y a plus de six mois et qui ont une faible note de contact (1 ou 2).

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans la section Comment vos contacts ont-ils été acquis , cliquez sur Date de l’e-mail ajoutée. Cliquez sur Est antérieur au, puis sur une date donnée. Utilisez le menu de sélection de la date 6 mois avant la date du jour.
5. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
6. Dans la section Coordonnées , appuyez sur Évaluation du contact.
7. Cliquez sur Est inférieur à, puis sur 3 étoiles.
8. Cliquez sur Réviser le secteur.
9. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
10. Cliquez sur Réviser le secteur.
11. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Rappel des groupes pour les contacts abonnés aux e-mails

Vous pouvez cibler le contenu des e-mails vers les contacts abonnés qui s'intéressent à certains sujets. Si vous avez ajouté de nouveaux groupes à une assistance, ou si vous ne parvenez pas à joindre vos contacts moins bons, vous pouvez leur demander de rejoindre des groupes.

Dans cet exemple, nous allons récupérer un secteur de contacts abonnés qui ont une faible cote de contact ou qui ne figurent dans aucun groupe.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans la section Comment vos contacts sont-ils regroupés , cliquez sur le groupe avec lequel vous voulez travailler. Si vous n'avez pas de groupes dans votre liste, vous ne verrez pas cette section.
5. Cliquez sur Aucun des, puis cliquez sur le(s) nom(s) du groupe que vous voulez utiliser.
6. Si vous avez plusieurs groupes, cliquez sur + Ajouter un filtre, puis répétez les étapes 4 et 5 jusqu'à ce que vos groupes soient ajoutés.
7. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
8. Dans la section Coordonnées , appuyez sur Évaluation du contact.
9. Cliquez sur Est inférieur à, puis sur 3 étoiles.
10. Cliquez sur Réviser le secteur.
11. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
12. Cliquez sur Réviser le secteur.
13. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Les segments de bâtiments sont soumis à une limite de 5 conditions. Toutefois, vous pouvez sélectionner plusieurs noms de groupe dans une condition.

Utilisez les segments avancés pour créer des segments complexes et imbriqués avec de nombreuses conditions. Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur.

Analyser par domaine d'e-mail

Si vous souhaitez promouvoir un produit auprès des étudiants et des enseignants, vous pouvez déterminer votre clientèle en utilisant des contacts par e-mail abonnés aux adresses e-mail .edu. Vous pouvez également le faire avec les employés d'une entreprise en particulier, en utilisant leur domaine « company.com ».

Dans cet exemple, nous allons récupérer un secteur de contacts abonnés du même domaine e-mail.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans la section Coordonnées , cliquez sur Adresse e-mail. Dans le menu déroulant, cliquez sur se termine par, puis entrez le domaine de messagerie électronique avec lequel vous souhaitez travailler.
5. Cliquez sur Réviser le secteur.
6. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
7. Cliquez sur Réviser le secteur.
8. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Interaction par e-mail

Suivre après le dernier e-mail

Si vous avez envoyé un e-mail et que vous n’avez pas reçu la réponse que vous attendiez, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi aux contacts abonnés qui n’ont pas ouvert l’e-mail.

Dans cet exemple, nous allons récupérer une partie des contacts abonnés qui ont reçu votre dernier e-mail, mais qui ne l'ont pas ouvert.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail.
5. Cliquez sur une des. Par défaut, la liste déroulante indiquera Abonnement.
6. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Étant donné que nous voulons que le segments trouve les contacts qui ont reçu un e-mail mais qui ne l'ont pas ouvert, nous allons sélectionner l'option Et la logique.
8. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail.
9. Cliquez sur « À envoyer », puis sélectionnez votre dernière adresse e-mail dans le menu déroulant Choisir .
10. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
11. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail.
12. Cliquez sur n'a pas ouvert, puis sélectionnez votre dernière adresse e-mail dans le menu déroulant Choisir . Il s'agit de l'adresse e-mail que vous avez sélectionnée à l'étape 9.
13. Cliquez sur Réviser le secteur.
14. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
15. Cliquez sur Réviser le secteur.
16. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Contenus connexes pour les habitants de la région

Si vous avez des destinataires du monde entier, certaines de vos adresses e-mail peuvent varier en fonction du site des contacts que vous avez abonnés. Utilisez une condition de site avec interaction par e-mail pour trouver les contacts par e-mail abonnés et susceptibles de recevoir un contenu similaire dans une zone donnée.

Dans cet exemple, nous allons récupérer une série de contacts abonnés qui ont ouvert un e-mail spécifique, et qui vit dans une zone cible.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail.
5. Cliquez sur une des. Par défaut, la liste déroulante indiquera Abonnement.
6. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail.
8. Cliquez sur ouvrir, puis sélectionnez l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez travailler dans le menu déroulant Choisir .
9. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
10. Dans la section Coordonnées , cliquez sur Adresse.
11. Cliquez sur est dans la distance (États-Unis uniquement), entrez le nombre de kilomètres dans votre rayon. Entrez le code postal que vous souhaitez utiliser.
12. Cliquez sur Valider le site pour obtenir un point précis sur la carte.
13. Cliquez sur Réviser le secteur.
14. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
15. Cliquez sur Réviser le secteur.
16. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Commerce électronique et activités sur le Web

Offres spéciales pour les privilégiés

Si vous utilisez la fonctionnalité Premium de Mailchimp , vous pouvez subdiviser les contacts abonnés en fonction de cet état. Combinez l'état de vos collaborateurs avec la date d'achat, la date d'inscription ou d'autres conditions pour créer un groupe de clients privilégiés dont vous recherchez le comportement.

Dans cet exemple, nous allons récupérer une série de contacts abonnés qui sont des privilégiés et qui ont dépensé un certain montant pour l'achat de produits d'une boutique en particulier.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur État de l'abonnement par e-mail.
5. Cliquez sur une des. Par défaut, la liste déroulante indiquera Abonnement.
6. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Dans la section Coordonnées , cliquez sur État des droits d'accès.
8. Cliquez sur pour personnaliser.
9. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
10. Dans la section Activité du commerce électronique , cliquez sur Magasin commandé auprès de.
11. Cliquez sur, puis sélectionnez la boutique de commerce électronique avec laquelle vous voulez travailler.
12. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
13. Dans la section Activités de commerce électronique , choisissez Montant total dépensé.
14. Cliquez sur plus de, puis entrez un montant en dollars US dans la zone de texte.
15. Cliquez sur Réviser le secteur.
16. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
17. Cliquez sur Réviser le secteur.
18. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Renouveler d'anciens clients

Les segments fonctionnent également avec les intégrations Mailchimp. Vous pouvez cibler les clients sur la base de leurs données d'e-commerce.

Dans cet exemple, nous allons récupérer une série de contacts qui ont effectué un achat dans le passé, mais qui n'ont rien acheté récemment.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans la section Activité du commerce électronique , cliquez sur Nombre total de commandes.
5. Cliquez sur, puis entrez 1 dans la zone de texte.
6. Pour ajouter la deuxième condition, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Dans la section Activité du commerce électronique , cliquez sur Date d'achat, cliquez sur est antérieure au, cliquez sur une date spécifique, puis utilisez le bouton de sélection de la date pour choisir la date à partir de laquelle vous souhaitez travailler.
8. Cliquez sur Réviser le secteur.
9. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
10. Cliquez sur Réviser le secteur.
11. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.

Parmi les autres façons d'utiliser les données du commerce électronique afin de développer des segments, citons :

• Inscriptions en ligne sans achat
  Combinez la source de l'inscription avec l'activité d'achat pour trouver les abonnés qui se sont connectés à votre section, mais qui n'ont pas encore effectué d'achats.
  
• Type et montant de l'achat
  Vous trouverez plusieurs options de segments d'activité pour les achats, ainsi que plusieurs manières de filtrer les montants dépensés. Par exemple, combinez la catégorie achetée et les montants dépensés au total pour trouver les abonnés qui ont investi dans certains types de produits.
  

Activité Questionnaire (SurveyMonkey)

L'intégration permet de suivre certaines données importantes, comme le fait qu'un contact abonné a commencé ou terminé une enquête en particulier. Combinez l'interaction par e-mail et l'activité de Questionnaire Mon Expert-Comptable pour identifier les contacts abonnés qui ont pu recevoir l'e-mail d'une enquête et l'ont commencé, mais qui n'ont pas terminé.

Dans cet exemple, nous allons combiner 3 conditions pour afficher une partie des contacts abonnés à qui vous avez envoyé un e-mail contenant le lien Questionnaire Mon entreprise, qui ont commencé l'enquête, mais qui ne l'ont pas encore terminée.

1. Cliquez sur Audition, puis sur Analyses.
2. Cliquez sur Créer un segment régulier.
3. Utilisez le menu déroulant Sélectionner ou rechercher un filtre pour choisir votre première condition de segmentation.
4. Dans l' e-mail, le SMS & section Automatisations , cliquez sur Interaction par e-mail.
5. Cliquez sur « À envoyer », puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner l'e-mail qui contient le lien suivant.
6. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
7. Dans la section Autres activités , cliquez sur Activité Questionnaire.
8. Cliquez sur Commencer l'enquête, puis sélectionnez votre enquête dans le menu déroulant.
9. Pour ajouter la condition suivante, cliquez sur + Ajouter un filtre.
10. Dans la section Autres activités , cliquez sur Activité Questionnaire.
11. Cliquez sur Enquête non terminée, puis sélectionnez votre enquête dans le menu déroulant. Il devrait s'agir de la même enquête que celle que vous avez sélectionnée à l'étape 8.
12. Cliquez sur Réviser le secteur.
13. Entrez un nom pour votre segment dans le champ Donnez un nom à votre secteur .
14. Cliquez sur Réviser le secteur.
15. Cliquez < Retourner à apporter des modifications. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Utiliser le secteur.