Analyser un audit par activité d'achat

Une fois que vous avez connecté votre boutique à Mailchimp et activé le suivi du commerce électronique, il est préférable de cibler les contacts qui ont effectué certains achats. La segmentation vous permet d'afficher et d'envoyer les contacts en fonction de leurs commandes, de leurs dates d'échéance, de leurs dépenses et d'autres critères.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les options du secteur de l'e-commerce de Mailchimp.

vos segments de vente en ligne

Si vous venez de découvrir les segments du commerce électronique ou si vous cherchez un raccourci vers l'envoi ciblé, Mailchimp propose une sélection de segments du commerce électronique prédéfini. Pour les utilisateurs dont le compte utilise des données d'e-commerce, y compris les données des magasins d'e-commerce pris en charge et des intégrations personnalisées avec l'API 3.0 , les segments préconçus permettent de localiser plus facilement les contacts spécifiques dans votre public.

Voici quelques exemples de segments de commerce électronique prédéfinis.

• Clients haut de gamme
  Les contacts devraient avoir la plus grande valeur de durée de vie du client.
• Clients potentiels
  Contacts qui n'ont pas effectué d'achats dans votre magasin.
• Clients récents
  Contacts qui ont effectué des achats auprès de votre magasin au cours des 30 derniers jours.
• Clients pour la première fois
  Les contacts qui ont récemment effectué leur premier achat auprès de votre magasin.
• Répéter les clients
  Les contacts qui ont passé au moins deux commandes depuis votre magasin.
• Clients inactifs
  Contacts qui n'ont pas effectué d'achats au cours des huit derniers mois.

Pour afficher ces segments, sélectionnez un destinataire dans la section À de l'outil de création d'e-mail, puis cliquez sur le menu déroulant Destinataires .

Pour en savoir plus, consultez À propos des segments préfabriqués.

Options pour les segments personnalisés

L'outil de segmentation de Mailchimp vous aide à développer vos propres segments de la vente en ligne en tenant compte de diverses conditions.

Fournisseur acheté

En fonction de votre plateforme de commerce électronique, vous pouvez choisir d’attribuer un fournisseur ou une catégorie à vos produits. Utilisez cette option pour organiser vos produits par marque, regrouper des articles similaires ou créer une catégorie qui vous soit utile.

Analysez par fournisseur les achats pour atteindre les contacts qui ont acheté des articles d'une catégorie donnée dans votre magasin. Cette option est disponible avec Shopify, BigCommerce, Magentoet de nombreuses autres intégrations personnalisées d'e-commerce.

Nombre total de commandes

Utilisez cette condition pour envoyer un e-mail aux contacts avec un certain nombre de commandes. Les plates-formes de commerce électronique et les intégrations personnalisées qui utilisent l'API 3.0 n'incluent pas cette condition de segmentation.

Produits achetés

Envoyez un e-mail aux contacts qui ont acheté un ou plusieurs produits en particulier dans votre magasin.

Historique des achats

Utilisez cette condition pour cibler les contacts qui ont effectué un achat ou qui n'ont pas effectué leur premier achat dans votre magasin.

Date d'achat

Utilisez ces critères pour envoyer vos factures à un groupe de contacts qui ont effectué un achat le, avant ou après une date donnée.

Montant moyen dépensé par commande

Utilisez l'historique des achats pour cibler les contacts sur la base du montant moyen qu'ils ont dépensé par commande.

Montant dépensé pour une seule commande

Utilisez l'historique des achats pour cibler une partie des contacts qui ont acheté un montant donné sur une seule commande.

Montant total dépensé

Utilisez l'historique des achats pour cibler les contacts qui ont dépensé un montant spécifique sur une seule commande.

Magasin commandé auprès de

Utilisez cette condition pour l'envoyer à certains segments de vos contacts en fonction du magasin où l'opération a été effectuée.

Combiner les critères de segments

Les activités d'achat peuvent être associées à d'autres conditions de segmentation de votre compte pour cibler des groupes de contacts spécifiques. Par exemple, vous pouvez combiner l'historique des achats avec la note de contact et l'envoyer à des contacts très actifs qui ont récemment dépensé beaucoup d'argent.