À propos des analyses statistiques et démographiques

Le tableau de bord Analyse des performances de Mailchimp affiche les analyses approfondies qui utilisent l'IA pour analyser l'historique d'achat, le comportement de navigation et l'engagement par e-mail afin de prévoir les tendances futures. La prévision démographique utilise des données scientifiques pour anticiper le genre et l'âge de vos contacts. Ces analyses vous permettent d'identifier les prospects les plus performants, de relancer les clients éventuels et d'envoyer des messages marketing au moment même où un client est prêt à acheter vos produits.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les analyses approfondies et les données démographiques, à afficher vos données et à identifier les caractéristiques clés pour affiner votre marketing et renforcer l'engagement.

Ce qu'il faut savoir

Voici quelques informations à connaître.

• Cette fonctionnalité est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
• Les contacts sans adresse e-mail n'afficheront pas d'analyses prévues.
• Vous devez avoir une boutique en ligne connectée. Pour en savoir plus sur la connexion d'une boutique de commerce électronique, consultez l'option Connecter votre boutique en ligne à Mailchimp .
• Vous devez avoir envoyé au moins une campagne d'e-mails à votre cible pour générer des analyses prévisionnelles.

Fonctionnement

L'IA de Mailchimp analyse les données de votre magasin connecté ainsi que de vos activités marketing. La plateforme génère des prévisions pour tous les contacts de votre audit, y compris les prospects qui n'ont pas encore effectué d'achats et les acheteurs uniques.

Les données démographique prévues sont basées sur les infos sur le compte Mailchimp partagées à travers le monde, et utilisent les mêmes catégories de genre et de tranche d'âge que Google Ads. De cette manière, vous pouvez facilement appliquer les analyses démographiques de Mailchimp à vos autres efforts en matière de marketing.

Les données démographiques sont liées à votre public. Si vous supprimez un audit, les données de genre et de classe d'âge seront également supprimées.

À propos des analyses prévisionnelles

Les analyses anticipées vous aident à identifier les contacts à segmenter et à créer des flux d'automatisation.

Probabilité d'achat

Cette cote permet de déterminer la probabilité qu'un contact effectue un achat dans les 60, 90 ou 365 prochains jours. Il vous permet d'identifier les abonnés prêts à acheter vos produits et de les cibler avec des campagnes promotionnelles.

Valeur à vie du client prévue (CVV)

Cet indicateur permet d'estimer le chiffre d'affaires total d'un client dans le temps. Il combine la probabilité d'achat et l'estimation de la valeur de la commande, ce qui vous aide à établir en priorité les segments d'assistance les plus utiles.

Heures travaillées prévues jusqu'au prochain achat

Ce modèle anticipe la date à laquelle un client antérieur est susceptible d'effectuer à nouveau des achats. Vous pouvez utiliser cette option pour automatiser les e-mails de relance qui arrivent peu de temps avant leur date de réapprovisionnement, le.

Risque de désagrément du client

Cet indicateur analyse la fréquence des achats pour identifier les clients qui risquent de ne plus effectuer d'achats. Les clients sont catégorisés comme à risque élevé, moyen ou faible, ce qui vous permet de programmer l'automatisation de la relance.

Afficher les analyses prévisionnelles

Pour afficher les analyses prévisionnelles, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Analyse des conversions .
2. Si vous avez plus d'un magasin, cliquez sur le menu déroulant et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant Auditions et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Cliquez sur l’onglet Clients .

L'onglet Clients affiche un aperçu de votre clientèle, ventilé en fonction de leur potentiel d'achat.

• Les abonnés sont prêts à acheter
  les prospects plus potentiels que vous devez cibler immédiatement.
• Les clients sont prêts à effectuer de nouveau vos achats.
  Répétez les étapes ci-dessus pour les acheteurs qui approchent de leur prochaine date d'achat.
• Clients qui risquent de ne plus effectuer d'achats
  Clients qui, en dehors de leur cycle d'achat, doivent renouveler l'engagement de leurs clients.

À propos des données démographiques prévues

Les données démographiques prévues apparaissent dans les profils de contact et les rapports par e-mail . Chaque zone offre des informations légèrement différentes.

Profil du contact

Le profil de chaque contact affiche la plage d'âge et le genre suggérés pour ce contact. Combinez ces données avec d'autres infos de votre profil, comme vos activités récentes, pour connaître vos contacts et leurs modes d'interaction.

E-mail des rapports

Les rapports sur les e-mails affichent le pourcentage de destinataires dans chaque catégorie suggérée de données démographiques. Filtrer les données démographiques par total des destinataires, les ouvrir et les cliquer sur . Si vous avez activé le suivi des liens de commerce électronique dans vos e-mails, vous pouvez également afficher les données démographiques sur la base des données d'achat disponibles.

Activer ou désactiver les données démographique prévues

La fonctionnalité démographique prévue est automatiquement activée pour les utilisateurs éligibles. Si vous ne souhaitez pas accéder à ces données dans votre compte, désactivez les données démographiques prévues dans les paramètres des données.

Pour activer ou désactiver les données démographiques prévues, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil et sélectionnez Compte.& facturation .
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sélectionnez Gérer mes données .
3. Faites défiler les paramètres d'analyse des données .
4. Décochez la case en regard de Activer les données démographiques prévues dans ce compte pour désactiver ces paramètres. Cochez la case pour activer les données démographiques suggérées.
5. Cliquez sur Enregistrer .

C'est fini ! Un message de confirmation vous confirmera que vos paramètres ont été mis à jour.

Ce que vous pouvez faire avec les analyses prévisionnelles et les données démographiques

Les analyses approfondies et les données démographiques relatives à l'avenir vous aident à déterminer non seulement les clients, mais aussi les comportements qu'ils adopteront dans le futur. Vous pouvez utiliser ces analyses pour cibler certains segments de votre clientèle avec un marketing rapide et pertinent.

• Anticiper les besoins du client
  Utilisez les données prévisionnelles pour identifier quand engager. Créez des segments en fonction de critères ci-dessous, tels que le risque de retour du client (élevé, moyen ou faible) ou le délai prévu pour le prochain achat. Cela vous permet de classer les clients à l'objectif ou d'intervenir avant qu'un client ne s'en vance.
• Automatiser en fonction du comportement
  Tirez le meilleur parti de vos analyses en programmant les automatisations basées sur les changements anticipés.
• Affiner la messagerie avec les données démographique
  Utilisez les données démographiques pour personnaliser votre message. Les données relatives à l'âge et au genre peuvent vous aider à envoyer des messages à votre destinataire principal ou à attirer de nouveaux clients.
• Combiner les données pour un ciblage précis
  Après avoir effectué l'analyse de votre audit, combinez ces signaux pour créer des segments personnalisés plus détaillés.

Démarrage avec Analyses
À propos des segments préconçus
À propos de la segmentation avancée
Gérer un segment avancé