Utilisez l'outil Combiner les audits

Comme bonne pratique, nous vous recommandons d'avoir un expert-comptable principal dans Mailchimp. Ensuite, utilisez les tags et segments pour organiser et cibler vos contacts. Si vous avez plusieurs publics, utilisez notre outil Combiner les publics pour les fusionner.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser notre outil de combiner les audits.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Les actions d'audit sont permanentes. Nous vous recommandons donc de sauvegarder et d'exporter vos audits avant de les combiner. Une sauvegarde vous permet de conserver le plus de données d'audit possible. Toutefois, certaines données ne peuvent pas être exportées et seront perdues. Pour en savoir plus sur les données de votre exportation de sauvegarde et ne les inclure pas, consultez Afficher ou Exporter vos contacts.
• L'outil Combiner les publics ne permet pas de transférer les données groupées ou des tags, ainsi que les indicateurs d'engagement par e-mail tels que les accès et les clics, les évaluations des membres, les infos sur les choisir, les sources d'inscription ou les autorisations RGPD. C'est pourquoi nous vous recommandons de ne pas combiner les audits activés par le RGPD.
• Seuls les contacts abonnés seront transférés dans le rôle d'expert-comptable principal.
• Après avoir utilisé une assistance, vous devez attendre 7 jours pour pouvoir combiner l'assistance. Pour en savoir plus, consultez Limites dans les actions groupées.
• Si vous avez configuré une automatisation classique des e-mails de bienvenue ou un flux d'automatisation avec un bouton d'inscription pour votre public principal, l'outil de combinaison des clients activera l'automatisation pour tous les contacts déplacés depuis le client d'origine. Pour combiner les audits sans démarrer l'automatisation, mettez l'automatisation en attente, combinez vos auditoires, puis modifiez le flux de travail pour supprimer manuellement les contacts de l'ancienne assistance.

Combiner les publics

Une fois que vous avez sauvegardé vos audits et exporté les données que vous voulez conserver, vous pouvez fusionner vos audits.

Pour combiner vos audits, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les publics .

4. Cliquez sur Gérer l'audit public en regard du public que vous souhaitez combiner avec votre public principal, puis sélectionnez Combiner les publics.

   Par exemple, si vous avez une assistance mentionnée comme « Nouveau client », et que vous souhaitez la combiner avec un public principal appelé « Clients Storefront », vous pouvez cliquer sur le menu déroulant à côté de votre public « Nouveau client ».

5. Dans la fenêtre modale Combiner les publics , cliquez sur le menu déroulant et choisissez votre public principal.

6. Cliquez sur Suivant.
7. Si vous avez configuré des groupes pour organiser vos clients principaux, cochez la case en regard du ou des groupes auxquels vous souhaitez ajouter ces contacts. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant pour continuer à la page de confirmation.
8. Prenez le temps de lire la notification et de sauvegarder vos auditoires si vous ne l'avez pas déjà fait. N'oubliez pas que les données groupées et taguées, les indicateurs d'engagement par e-mail tels que les ouvertures et les clics, les évaluations des membres, les estampillages des heures travaillées, les sources d'inscription et les autorisations RGPD ne seront pas transférés vers le nouveau destinataire, et que certaines données ne peuvent pas être sauvegardées avec une exportation. Les données qui ne peuvent pas être sauvegardées avec une exportation seront perdues si vous supprimez l'audit externe.
9. Entrez CONFIRM, puis cliquez sur Combiner les assistances.

Répétez ce processus pour chacun des publics que vous souhaitez combiner.

Étapes suivantes

Une fois que vous avez terminé de sauvegarder et de combiner vos audits, vous pouvez supprimer vos anciens audits.

Assurez-vous de mettre à jour vos formulaires d'inscription afin de les faire correspondre à votre nouvelle clientèle principale.