Démarrage avec Analyses

Votre public contient beaucoup d'informations sur vos contacts, tels que quand ils ont été ajoutés, où ils habitent et comment ils interagissent avec votre marketing. Utilisez ces infos pour filtrer les contacts en segments, puis leur envoyer des e-mails, des SMS ou des publicités ciblés.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionnent les segments dans Mailchimp.

Définitions

• Segment
  Le terme segments est utilisé comme un vers et un nom. La segmentation consiste à filtrer et à répartir les contacts similaires. La liste de contacts qui en découle est également appelée un segment.
• Conditions
  Les règles qui déterminent la façon dont les contacts peuvent être inclus dans un secteur.
• logique
  La variable et/ou qui détermine si une ou plusieurs conditions doivent être remplies dans un segment.
• Contact abonné
  Il s'agit d'une personne qui a choisi de recevoir vos communications marketing par e-mail ou SMS.
• Contact désactivé
  Une personne qui recevait auparavant vos e-mails ou SMS, mais qui a choisi de ne plus recevoir de notre part.
• Contact non abonné
  Une personne qui a contacté votre boutique en ligne, mais qui a choisi de ne pas recevoir votre e-mail ou votre SMS.

À propos des segments

Les segments nous permettent de créer des messages ciblés pour les contacts qui partagent des données. Lorsque vous créez un segments, vous fixez les conditions pour filtrer les contacts en fonction des informations disponibles dans votre liste.

Pour les personnes avec un plan marketing gratuit ou Essentials, chaque secteur peut inclure jusqu'à 5 conditions avec un seul et/ou un opérateur logique. Tous les utilisateurs de Mailchimp Pro peuvent utiliser l'outil de création de segments avancés. Les conditions sont illimitées pour chaque segment avec le constructeur avancé peut avoir des conditions illimitées, avec des opérateurs imbriqués et/ou logiques.

En fonction de la logique et/ou du secteur, une seule condition ou une condition doit être remplie.

Un exemple : vous souhaitez inviter de nouveaux contacts abonnés à votre boutique en ligne. Vous pouvez créer un groupe de deux conditions des contacts qui se sont abonnés à votre liste d'utilisateurs au cours des 30 derniers jours, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat. Dans cet exemple, la logique sera « et », car les deux conditions doivent être remplies.

Ensuite, vous pouvez envoyer un message ciblé à vos contacts, comme un message de bienvenue ou une offre spéciale.

Créez et enregistrez des segments à utiliser avec des e-mails, des SMS et des publicités. Si vous travaillez par e-mail ou SMS, nous supprimerons automatiquement les personnes qui ne sont pas inscrites pour recevoir vos communications par e-mail ou SMS.

Vous pouvez créer des segments dans l'outil de création d'e-mails, de SMS ou de tableau de contact. Enregistrez un secteur dans le tableau des contacts si vous savez que vous souhaitez cibler les contacts de manière régulière. Créez autant de segments que vous voulez et ajoutez des contacts à plusieurs segments, tant qu'ils partagent des données qui répondent aux critères sélectionnés.

Mailchimp propose également une sélection de segments prédéfinis basés sur l'engagement par e-mail, l'historique des achats et d'autres informations utiles. Ces segments se trouvent dans la section À de la liste de contrôle pour les e-mails et sur la page Analyses .

Fonctionnement de l'outil de création de segments avancés

Les segments avancés sont similaires aux segments standard, mais leur structure et leur logique sont plus détaillées. L'outil de création de segmentation avancée est une fonctionnalité disponible pour tous les utilisateurs disposant d'un abonnement Standard, Premium ou existant avec Mailchimp Pro. Il vous permet de filtrer efficacement vos contacts et de tester vos e-mails. Ce constructeur peut inclure des conditions immatriculées qui permettent différentes combinaisons de données que vous avez recueillies, telles que l'activité d'achat, le genre, la tranche d'âge, etc.

Par exemple, au lieu d'envoyer deux e-mails à deux segments réguliers, vous pouvez envoyer un seul e-mail à un segments avancé qui inclut les mêmes contacts.

Lorsque vous combinez et/ou la logique dans un seul secteur, vous pouvez inclure des contacts qui répondent à des conditions très différentes. Le nombre de conditions pour un segment avancé n'est pas limité, mais le processus de génération peut ralentir au fur et à mesure que vous ajoutez des conditions.

L'outil de création de segments avancés est un outil puissant qui peut vous aider à identifier des relations complexes entre vos contacts.

Favoriser la gestion de segments

L'outil de création de segments avancés combine des conditions individuelles pour organiser les contacts en groupes imbriqués. Un filtre de segments de niveau supérieur est requis et partage la finalité de la recherche avec les groupes suivants. La logique de niveau secondaire peut être appliquée aux conditions de chaque groupe, mais chaque groupe est pris en compte de manière collective et a une pondération égale.

Lisez notre article sur la logique dans l'outil de création de segments avancés pour apprendre à concevoir vos segments et voir des exemples de segments complexes.

Différences entre les constructeurs de segments

Options de segmentation

Mailchimp offre de nombreuses options de segmentation pour tirer le meilleur parti de votre clientèle. Avec le bon type de données, vous pouvez créer des segments spécifiques de vos contacts pour les e-mails, les SMS ou les publicités.

Lorsque vous choisissez vos conditions de segments, ces options peuvent s'appliquer, en fonction des données que vous avez recueillies et de votre plan marketing.

• État marketing par e-mail/SMS
  L'état marketing d'un contact indique le lien avec vos campagnes marketing par e-mail ou SMS. Utilisez la colonne État marketing par e-mail ou SMS pour voir qui est abonné, désabonné ou non abonné. Tous les segments avancés incluent la condition de statut marketing par e-mail. Cependant, pour afficher l'état du marketing par SMS, votre public doit avoir activéle marketing par SMS.
• Comment vos contacts sont-ils tagués ?
  Filtrez par un tag enregistré.
• Coordonnées
  Cette catégorie contient des conditions basées sur diverses données relatives à vos contacts. Ces conditions incluent l'adresse e-mail, le client envoyé par e-mail, la langue, l'évaluation des contacts, le statut de membre privilégié, l'engagement marketing par e-mail, le genre et la tranche d'âgesuggérés, et plus encore.
• Commerce électronique
  Si vous avez connecté votre boutique en ligne, vous pouvez la subdiviser par activité d'achat, par exemple la période, les interactions par e-mail, le magasin, le produit, la catégorie de produit et le total des dépenses.
• Ce qu'ont fait vos contacts
  Analyser en fonction de l'activité de votre contact par e-mail, par exemple si un e-mail a été envoyé, ouvert, répondu à ou cliqué sur.
• Engagement du marketing par e-mail
  Analysez vos contacts en fonction de leurs interactions avec vos e-mails. Nous examinons cette activité, la comparons à sa durée d'engagement et les classe dans la catégorie (nouveau, inhabituel, parfois ou souvent).
• Valeur à vie du client
  Analysez vos contacts en fonction de la probabilité qu'ils aient dépensés dans votre magasin.
• Engagement de l'appli
  Si vous avez ajouté des événements personnalisés via l'API, créez un segments en fonction de la date de l'opération, ainsi que des propriétés spécifiques.
• Engagement du site Web
  Si vous avez activé le suivi pour un site Web publié, créez un secteur en fonction de la date et de la date de la visite de la page.

Pour en savoir plus sur les conditions répertoriées ici, consultez toutes les options de segmentationen ligne.