Démarrage avec Analyses

Votre public contient beaucoup d'informations sur vos contacts, tels que leur date d'ajout, leur emplacement géographique et la façon dont ils interagissent avec votre marketing. Utilisez ces infos pour filtrer les contacts en segments, puis ciblez-les par e-mails, SMS ou publicités.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionnent les segments dans Mailchimp.

Définitions

• Segment
  Nous utilisons le terme segment de deux manières : comme un vers et un nom. La segmentation du contact consiste à filtrer et à diviser les contacts similaires. La liste de contacts qui en découle est également appelée un segment.
• Conditions
  Les règles qui déterminent les filtres des contacts d'un secteur
• logique
  La variable et/ou qui détermine si une ou plusieurs conditions doivent être remplies dans un segment.
• Contact abonné
  Il s'agit d'une personne qui a choisi de recevoir vos communications marketing par e-mail ou SMS.
• Contact désactivé
  Une personne qui recevait auparavant vos e-mails ou SMS, mais qui a choisi de ne plus recevoir de notre part.
• Contact non abonné
  Une personne qui a contacté votre boutique en ligne, mais qui a choisi de ne pas recevoir votre e-mail ou votre SMS.
• Contact nettoyé
  Adresse e-mail non livrable. Les sans provision, tout comme les petits débits répétées, deviennent des adresses nettoyées. Les contacts nettoyés se réfèrent uniquement aux contacts par e-mail.

À propos des segments

Les segments nous permettent de créer des publics cible sur la base des données partagées. Lorsque vous créez un segments, vous fixez les conditions pour filtrer les contacts en fonction des informations disponibles dans votre liste. Vous pouvez inclure jusqu'à 5 conditions dans chaque segment. En fonction de la finalité du secteur () et/ou, une seule condition () ou toutes les conditions doivent être remplies.

Un exemple : si vous souhaitez attirer de nouveaux contacts abonnés dans votre boutique en ligne, créez un groupe de contacts à deux conditions qui se sont abonnés à votre public au cours des 30 derniers jours, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat. Dans cet exemple, votre logique sera la suivante : et puisque les deux conditions doivent être remplies.

Une fois que vous avez défini votre secteur d'activité, vous pouvez le cibler avec un message de bienvenue ou une offre spéciale.

Créez et enregistrez des segments à utiliser avec des e-mails, des SMS et des publicités. Si vous utilisez un e-mail ou un SMS, nous filtrerons automatiquement les personnes qui ne sont pas abonnées à vos e-mails ou SMS.

Vous pouvez créer des segments dans l'outil de création d'e-mails, de SMS ou de tableau de contact. Enregistrez un secteur dans le tableau des contacts si vous voulez vraiment cibler les mêmes contacts chaque fois. Créez autant de segments que vous voulez et ajoutez des contacts aux différents segments.

Pour créer un raccourci vers les e-mails ciblés, Mailchimp propose une sélection de segments prédéfinis dans la section «  À  » de la liste de contrôle des e-mails.

Créer et envoyer à un secteur
Enregistrer et gérer les segments
À propos des segments préfabriqués

Options de segmentation

Mailchimp offre de nombreuses options de segments pour que vous puissiez tirer le meilleur parti de votre clientèle. Avec les bonnes données, vous pouvez créer des segments de contacts très ciblés pour les e-mails, les SMS ou les publicités. Les options de segmentation peuvent varier en fonction des données que vous avez recueillies.

Voici des exemples de segments que vous pouvez créer.

• Contacts par e-mail abonnés qui ont ouvert vos 5 derniers e-mails
• Contacts de messagerie abonnés qui n'ont pas cliqué sur votre dernier e-mail
• Contacts SMS abonnés qui interagissent souvent avec vos SMS marketing
• Contacts SMS abonnés qui ont cliqué sur vos 5 derniers SMS
• Contacts qui ont récemment acheté un produit dans votre magasin connecté
• Contacts qui habitent à un emplacement donné
• Contacts qui ont dépensé plus de 500 $ dans votre magasin connecté

Toutes les options de segmentation en unités
Combinaisons de segmentation courante

Améliorez vos segments

Pour augmenter vos options de segmentation, essayez les outils avancés de Mailchimp.

Analyser par audit par activité d'achat
À propos de la segmentation avancée