Démarrage avec Analyses

Votre destinataire dispose de beaucoup d'informations sur vos contacts. Elles incluent leur date d'inscription, leur lieu de résidence et la façon dont ils utilisent votre contenu marketing. Utilisez ces infos pour filtrer les contacts en segments, puis envoyez-leur des e-mails, SMS ou publicités ciblés.

Dans cet article, vous apprendrez à gérer les segments dans Mailchimp.

Définitions

• Segment
  Le segment de terme est utilisé à la fois comme ver et nom. Sélectionner les contacts afin de les filtrer et de les diviser La liste de contacts qui en découle offre également le nom d’un secteur.
• Conditions
  Il s'agit des règles qui déterminent comment inclure les contacts dans un secteur.
• Connectez-vous
  La variable et/ou qui détermine si une ou toutes les conditions doivent être remplies dans un secteur.
• Contact abonné
  Une personne qui a accepté de recevoir vos e-mails ou SMS.
• Contact désabonné
  Une personne qui a déjà reçu votre e-mail ou SMS marketing, mais qui s'est désabonnée.
• Contact non abonné
  Une personne qui contacte votre boutique en ligne, mais qui n'a pas accepté de recevoir vos e-mails ou SMS.

À propos des segments

Les segments vous permettent de cibler les contacts qui partagent des données. Lorsque vous créez un secteur d'activité, vous définissez des conditions pour filtrer les contacts en fonction des informations disponibles dans votre documents.

Pour toute personne disposant d'un plan marketing gratuit ou Essentials, chaque secteur peut inclure jusqu'à 10 conditions et utilisant un seul et/ou un opérateur logique.

Toute personne disposant d'un abonnement Standard, Premium ou existant avec Mailchimp Pro peut utiliser l'outil de création de segment avancé. Les conditions peuvent être associées à un nombre illimité de conditions, avec des opérateurs imbriqués et/ou logiques.

En fonction de la condition et/ou de la logique du secteur, une seule condition ou toutes les conditions doivent être remplies.

Un exemple : Vous souhaitez inviter de nouveaux contacts abonnés à votre boutique en ligne. Vous pouvez créer un segment de contacts qui s'est inscrit à votre liste de contacts dans les 30 derniers jours, mais qui n'ont pas encore effectué d'achat. Dans cet exemple, vous utiliserez « et », car les deux conditions doivent être remplies.

Une fois que vous avez créé le secteur, vous pouvez envoyer un message ciblé à vos contacts, comme un message de bienvenue ou une offre spéciale.

Créez et enregistrez des segments à utiliser avec des e-mails, des SMS et des publicités. Si vous utilisez un e-mail ou un SMS, nous supprimerons tous les utilisateurs qui ne sont pas abonnés à recevoir vos e-mails ou SMS.

Vous pouvez créer des segments dans l'outil de création d'e-mails, l'outil de création de SMS ou le tableau de contact. Enregistrez un secteur dans le tableau des contacts si vous souhaitez cibler des contacts régulièrement. Créez autant de segments que vous le souhaitez et ajoutez des contacts à plusieurs segments, tant qu'ils partagent des données qui répondent aux conditions du secteur.

Mailchimp propose également une sélection de segments préconçus en fonction de l'engagement par e-mail, de l'historique des achats et d'autres informations utiles. Ces segments se trouvent dans la section À de la liste de contrôle des e-mails ainsi que sur la page des segments d'assistance.

Fonctionnement de l'outil de création de segment avancé

Les segments avancés sont similaires aux segments standard, mais vous découvrirez leur comptabilité et leur structure. L'outil de création de segmentation avancée est disponible pour tous les utilisateurs disposant d'un abonnement standard, Premium ou existant avec Mailchimp Pro. Il vous permet de filtrer les contacts et de tester vos e-mails efficacement. Cet outil peut utiliser des conditions immatriculées pour combiner différentes données que vous avez collectées, comme les achats des clients, leur genre, leur âge, etc.

Par exemple, au lieu d'envoyer deux e-mails à deux segments ordinaires, vous pouvez envoyer un seul e-mail à un segment avancé qui inclut les mêmes contacts.

Lorsque vous combinez et/ou la comptabilité dans un seul segment, vous pouvez inclure des contacts qui répondent à des conditions très différentes. Le nombre de conditions dans un secteur avancé n'est pas limité. Cependant, le processus de génération peut prendre du retard avec l'ajout de conditions.

L'outil de création de segment avancé est un outil puissant. Il peut vous aider à identifier des relations complexes entre différents contacts.

formulaire de création de segment avancé

L'outil de création de segment avancé comporte des conditions individuelles pour trier les contacts en groupes imbriqués. Un filtre de segment supérieur est requis et partage sa logique avec les groupes qui le suivent. La comptabilité secondaire peut s'appliquer aux conditions de chaque groupe, mais chaque groupe est pris en compte et perçu de manière égale.

Lisez notre article sur la logique dans l'outil de création de segment avancé pour apprendre à concevoir vos segments. Vous pouvez également consulter des exemples de segments complexes dans l'article.

Différences entre les constructeurs de segments

Analyse des options

Mailchimp offre de nombreuses options de segmentation pour optimiser votre clientèle. Avec les bonnes données, vous pouvez cibler l'accès à vos contacts pour les e-mails, les SMS ou les publicités.

Pour en savoir plus sur les conditions de segmentation, parcourez toutes les options de segmentation .