Utiliser les événements pour le ciblage comportemental

Les événements sont des activités réalisées par un contact en dehors de vos e-mails et dont vous souhaitez effectuer le suivi. Utilisez notre point de terminaison Événements pour transférer les activités de contact d'une autre application vers Mailchimp. Les événements sont personnalisables, vous pouvez donc les créer selon vos besoins. Vous pouvez ensuite utiliser les données comportementales que vous collectez pour gérer votre clientèle et vous envoyer du contenu marketing.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les événements personnalisés pour segmenter votre public et envoyer un contenu marketing ciblé.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Le point de terminaison de l'API Événements est disponible pour tous les utilisateurs Mailchimp pour les segments basés sur des événements et les tags de fusion des propriétés des événements. Les plans marketing payants peuvent accéder au déclenchement de l'API Événements pour les flux d'automatisation. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la tarification. Pour modifier votre type de version, consultez la page correspondante dans votre compte.
• Assurez-vous que les données des utilisateurs que vous collectez sont conformes aux conditions d'utilisation de Mailchimp et à la législation en vigueur en matière de confidentialité.
• Avant d'utiliser ce point de terminaison, vous devez ajouter des contacts à votre liste de contacts.

À propos des événements

Les événements personnalisés donnent une analyse actualisée de votre public. Une fois que vous ou votre développeur avez créé un événement personnalisé, vous pouvez suivre les interactions qui vous aident à commercialiser vos produits en fonction des besoins spécifiques de chaque personne. Nous vous recommandons de créer des événements personnalisés pour les événements clés que vous souhaitez suivre, puis d'utiliser les données des événements pour créer des segments ou lancer un flux d'automatisation.

Lorsque vous créez et nommez votre événement, vous pouvez également ajouter des propriétés à cet événement en particulier pour obtenir un contexte supplémentaire. Les propriétés vous permettent de mieux comprendre comment vos contacts peuvent interagir avec un événement. Par exemple, vous pouvez utiliser les propriétés pour spécifier le type de compte auquel un utilisateur s’est inscrit, ou le site physique où il a suivi une conférence.

Créez un événement avec une API ou un tag de fusion

Si vous connaissez notre API ou si vous avez accès à un développeur, vous pouvez utiliser notre point de terminaison Événements pour créer des événements personnalisés et ajouter les propriétés nécessaires. Vous pouvez également utiliser le compte |EVENT:PROPERTY|. fusionner le tag pour afficher la valeur de propriété spécifique d'un événement. Imaginons par exemple que vous ayez configuré une automatisation déclenchée par l'opération getup_enregistred, qui possède des propriétés de localisation pour chaque ville où se rencontre. Si votre contenu inclut « Commencer, |EVENT:location|", les destinataires qui s'abonnent à la réunion d'Expert-Comptable s'afficheront « Préparez-vous, Préparez-vous, Appliquer ». Pour en savoir plus sur les événements, consultez notre article Faire le suivi des activités en dehors de l’application Événements .

Créer un événement avec Zapier

Si vous ne connaissez pas notre API et n'avez pas accès à un développeur, vous pouvez utiliser une intégration tierce comme Zapier pour connecter une autre application à Mailchimp et créer des événements personnalisés pour ce qui se passe dans cette application.

Lorsqu'une activité a lieu avec l'un de vos contacts dans une autre appli, Zapier crée un nouvel événement, tant qu'une adresse e-mail est collectée. Utilisez ces événements pour créer des segments de votre clientèle ou configurez un modèle de flux qui ajoute des contacts lorsque des événements sont créés.

Gardez à l'esprit que Zapier est une intégration de tiers. Pour obtenir de l'aide, contactez le soutien technique de Zapier.

Pour créer un événement personnalisé avec Zapier, suivez les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à Zapier et cliquez sur Créer Zap.
2. Choisissez l'appli que vous souhaitez connecter à Mailchimp et l'opération à partir de laquelle vous souhaitez déclarer votre taxe.
3. Choisissez un compte existant pour l'appli tierce ou sélectionnez Connecter un nouveau compte pour en enregistrer un nouveau.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Choisissez Mailchimp comme appli, puis choisissez Créer un événement personnalisé comme action. Vous devez peut-être vous connecter à votre compte Mailchimp pour autoriser l'accès à Zapier.
6. Cliquez sur Continuer.
7. Cliquez sur le menu déroulant du compte Mailchimp pour conserver le compte par défaut ou cliquez sur + Connecter un nouveau compte pour ajouter un compte.
8. Cliquez sur Continuer.
9. Vous allez désormais personnaliser votre prévisionnel. Choisissez le public, l'adresse e-mail collectée par l'appli, le nom personnalisé de l'opération, ainsi que les propriétés que vous souhaitez ajouter à l'opération.
10. Cliquez sur Continuer.
11. Cliquez sur Test + Continuer pour envoyer un événement personnalisé de test, ou cliquez sur Ignorer le test. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Modification terminée.

Félicitations ! Une fois que vous avez configuré vos actions et activé le Zap, votre appli connectée crée des événements personnalisés dans Mailchimp.

Afficher les événements

Lorsqu'un contact a lieu, vous pouvez le consulter dans les activités de son profil de contact.

Pour afficher les événements, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'un auditoire, cliquez sur le menu déroulant Auditoires actuels et choisissez celui avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur l'adresse e-mail d'un contact pour ouvrir son profil.
4. Sur l'onglet Aperçu, utilisez les menus déroulants pour sélectionner le type d'activité et la période.
   

Créer et envoyer des e-mails à un segments

Créez un segments sur la base des données des événements et utilisez-le pour créer des e-mails, des SMS ou des cartes postales ciblés. Les données des événements personnalisés peuvent être utilisées pour la segmentation des données jusqu'à 30 jours après l'occurrence pour les comptes Gratuit et Essentials. Les comptes Standard conservent les données des segments d'activité pendant 3 mois et les comptes Premium pendant 18 mois. Les conditions de segments de la propriété des événements sont disponibles pour les comptes Standard et Premium.

Pour créer et envoyer un e-mail à un segments, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'un auditoire, cliquez sur le menu déroulant Auditoires actuels et choisissez celui avec lequel vous voulez travailler.
3. Cliquez sur Créer un nouveau secteur.
4. Dans la section Conditions, ouvrez le premier menu déroulant pour sélectionner votre paramètre. Utilisez le deuxième menu déroulant pour sélectionner l'opération, ou sélectionnez Aucun événement. Utilisez le troisième menu déroulant pour choisir l'opérateur pour le segment.
5. Cliquez sur Visualiser le segment.
6. Cliquez sur Enregistrer sous le secteur.

Opération réussie ! Après avoir enregistré votre segments, cliquez sur Envoyer la campagne pour envoyer un e-mail.

Créez un flux d'automatisation basé sur des événements

Créez un flux d'automatisation autoentrepreneur qui démarre un contact lorsqu'un appel API publie le nom de l'opération. Les comptes de l' offre marketing standard ou supérieure peuvent créer des flux en plusieurs étapes à l'aide d'un déclencheur d'API Événement. Les comptes de l'abonnement Essentials peuvent utiliser le même déclencheur avec un flux en une seule étape.

Pour créer un flux d'automatisation qui ajoute des contacts en fonction d'un événement API spécifique, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Automatisations.
2. Cliquez sur Créer à partir de zéro ou Choisir un modèle de flux puis sélectionnez Ajouter des contacts aux flux à l'aide de l'API Mailchimp.
3. Entrez un nom pour votre flux et sélectionnez un public dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur Choisir un déclencher.
5. Cliquez sur API & Intégrations :
   
6. Cliquez sur API des événements.
7. Dans la fenêtre modale, entrez le nom de votre événement. Assurez-vous que le nom de l'opération correspond au champ Nom que vous avez entré lors de la création de l'opération. L'exemple de point de terminaison d'API fourni indique les informations que vous devrez fournir lors de votre appel d'API pour déclencher cet événement.
8. Cliquez sur Enregistrer le déclencher.

Comparer les autorisations de l'API Date du plan marketing

Voici les actions personnalisées disponibles pour chaque abonnement Mailchimp.

Actions relatives au compte

Fonctionnalités d'événements	Gratuit	Essentials	Standard	Premium
Destination des événements
Événements dans le profil du contact
Analyser en fonction des événements
Disponibilité des données sur les événements (pour la segmentation)	30 jours	30 jours	3 mois	18 mois
Flux d'automatisation étape par étape
Flux d'automatisation en plusieurs étapes
Les tags de propriété d'opérations sont fusionnés dans les flux d'automatisation
Analyser les segments de la propriété