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Gérez les niveaux d'utilisateurs pour votre compte

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Les comptes Mailchimp ont jusqu'à 5 niveaux d'utilisateurs : Propriétaire, Administrateur, Responsable, Utilisateur et Visualiser. Chaque niveau dispose d'autorisations différentes qui ont une incidence sur son rôle dans le compte.

Tous les comptes ont un propriétaire, et votre plan tarifaire détermine le nombre d'utilisateurs supplémentaires et les niveaux disponibles.

Dans cet article, vous apprendrez les différents niveaux d'utilisateurs et comment accorder et supprimer l'accès à un compte.

Niveaux d'utilisateurs

Niveau utilisateurDescriptionExigence de type de plan
EntrepreneurLe propriétaire est le contact principal du compte. Les propriétaires peuvent effectuer toutes les actions relatives au compte, notamment inviter de nouveaux utilisateurs, modifier les infos de facturation et fermer le compte.N'importe quelle version
AdministrateurL'administrateur dispose des mêmes autorisations que le propriétaire.Essentials, Standard ou Premium
ResponsableLe gestionnaire peut créer et envoyer des e-mails et des messages texte, importer des audits et afficher des rapports, mais il ne peut pas afficher les infos de facturation, exporter des audits ou clôturer le compte.Premium
auteurL'auteur peut créer, modifier et supprimer des e-mails et des modèles, et afficher des rapports.Standard ou Premium
AfficheurLe client peut consulter les rapports par e-mail et par SMS dans le compte.Standard ou Premium
  • Vous pouvez transférer la propriété de votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous devez être le propriétaire ou l'administrateur du compte.
  • En fonction de votre niveau d'accès, certaines pages de votre compte et certaines fonctionnalités peuvent être différentes ou inaccessibles. Les propriétaires et administrateurs bénéficient d'un accès complet à votre compte.

Octroyer des droits d'accès au compte

La page Utilisateurs affiche les noms, noms d'utilisateur et niveaux d'utilisateurs de tous les utilisateurs ayant accès à votre compte Mailchimp. Sur cette page, les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès, afficher les invitations en attente et renvoyer ou annuler les e-mails d'invitation. Chaque compte peut inviter jusqu'à 25 utilisateurs sur une période de 24 heures.

Pour accorder l'accès à un compte à un nouvel utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Utilisateurs.
  3. Cliquez sur Inviter un utilisateur.
  4. Entrez l’adresse e-mail de la personne à laquelle vous voulez accorder l’accès, puis choisissez une option dans la section Type d’utilisateur . Ajoutez un message (facultatif) pour partager des instructions ou d'autres informations pour cette personne.
  5. Cliquez sur Envoyer une invitation.

L'invitation par e-mail invite le destinataire à rejoindre votre compte sous le niveau d'utilisateur que vous avez sélectionné. Le destinataire peut créer un nom d'utilisateur et un mot de passe, ou se connecter avec son compte Mailchimp. Pour mieux protéger vos comptes à plusieurs utilisateurs, ajoutez une confirmation d'identité à votre compte Mailchimp.

Dépanner une invitation utilisateur

Si vous invitez un nouvel utilisateur à accéder à votre compte et qu'il ne reçoit pas l'e-mail tout de suite, vérifiez les raisons courantes du retard et profitez de conseils pour chacun d'entre eux.

  • L'adresse contient des erreurs ou est incorrecte.
    Assurez-vous d'avoir entré l'adresse correcte lors de l'envoi de l'invitation.
  • L'adresse e-mail est toujours en cours.
    En fonction du trafic Internet et de l'activité du fournisseur, plusieurs heures peuvent être nécessaires pour recevoir l'e-mail. Ce problème est plus probable lorsqu'il s'agit de congés payés ou d'heures de pointe pour l'envoi.
  • L'e-mail est bloqué par les filtres anti-spun.
    Demandez au destinataire de vérifier dans son dossier de courrier indésirable. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il soit bloqué au niveau du serveur. Renvoyez-le à une autre adresse e-mail ou demandez au destinataire de parler à l'administrateur du serveur.
  • L'e-mail est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
    Les serveurs de messagerie électronique de l'entreprise ont parfois des pare-feu qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité. Vérifiez si le destinataire a une autre adresse à laquelle vous pouvez l'envoyer, ou demandez-lui de contacter l'administrateur du serveur pour voir s'il a besoin d'ajouter les serveurs de Mailchimp à la liste d'autorisations (d'autres fournisseurs peuvent appeler « sur la liste blanche »).

Modifier l'accès au compte

Un propriétaire ou un administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Utilisateurs de son compte.

  1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Utilisateurs.

  3. Cliquez sur Modifier pour l'utilisateur dont vous voulez changer le niveau d'accès.
    Cliquez sur Modifier pour l’utilisateur dont vous voulez modifier les niveaux.

  4. Choisissez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer.

Supprimer l'accès au compte

Gardez à l'esprit les points suivants si vous voulez révoquer l'accès à votre compte.

  • Les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès d'autres utilisateurs.
  • Les responsables, auteurs et utilisateurs peuvent révoquer leur propre accès.
  • Les propriétaires et les administrateurs ne peuvent pas supprimer leurs propres droits d'accès.
  • Pour supprimer l'accès au propriétaire, ce dernier doit d'abord transférer la propriété à un administrateur. Le niveau d'utilisateur « Propriétaire » précédent sera automatiquement défini comme administrateur. Une fois que le nouveau propriétaire est en place, il peut révoquer l'accès du précédent propriétaire, qui est désormais un administrateur.
  • L'accès d'un administrateur peut uniquement être révoqué par le propriétaire ou un autre administrateur.
  • Chaque compte doit être associé à un propriétaire à tout moment.

Supprimer les droits d'accès d'un utilisateur (propriétaire ou administrateur)

Lorsque l'accès d'un utilisateur à un compte est révoqué, toutes les clés API qu'il a créées dans ce compte sont supprimées. S'il a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'appli.

Pour supprimer l'accès d'un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
  2. Cliquez sur Paramètres , puis sélectionnez Utilisateurs.

  3. Cliquez sur le bouton Supprimer l'accès pour l'utilisateur que vous voulez supprimer.

  4. Dans la fenêtre modale Supprimer l'utilisateur , cliquez sur Supprimer l'utilisateur.

Annuler vos propres droits d'accès (administrateurs, auteurs et abonnés)

Lorsque vous quittez un compte, votre profil est supprimé de manière permanente et vous ne pouvez plus accéder au compte. S'il s'agit du seul compte Mailchimp auquel vous avez accès, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne seront plus utilisés sur la page de connexion.

Pour révoquer vos propres droits d'accès, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Profil.
  2. Dans la section Connexions et notifications , trouvez le compte que vous voulez quitter, puis cliquez sur Quitter le compte.

  3. Dans la section Êtes-vous sûr ? modale, cliquez sur Quitter le compte.

Comparer les autorisations par niveau d'utilisateur

Actions relatives au compte

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Inviter des utilisateursouinonnonnon
Supprimer l'accès au compteouinonnonnon
Définir le niveau d'accès des utilisateursouinonnonnon
Demander authentification à deux facteursouinonnonnon
Changer les infos de facturationouinonnonnon
Modifier le nom de l'entrepriseouiouinonnon
Ajouter ou accéder à des clés APIouiouinonnon
Vérifier/reconnecter les intégrationsouiouinonnon
Exportation de comptesouinonnonnon
Clôturer un compteouinonnonnon
Ajouter fichiers au studio de contenuouiouiouinon
Acceptez les e-mails de Mailchimpouiouiouioui

Actions d'audit

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer des publicsouiouinonnon
Voir les publicsouiouinonnon
Exportation de documents publicsouinonnonnon
Importation de l'auditoireouiouinonnon
Ajouter des contactsouiouinonnon
Supprimer des contactsouiouinonnon
Afficher les segmentsouiouiouinon
Créer/Modifier les segmentsouiouiouinon
Modifier les paramètres d'auditouiouinonnon
Archiver les contactsouiouinonnon

Conception de l'e-mail

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer ou importer des modèlesouiouiouinon
Modifier les modèlesouiouiouinon
Créer des e-mailsouiouiouinon
Modifier les adresses e-mailouiouiouinon
Envoyer/ Publier les e-mailsouiouinonnon
Suspendre/annuler la publication des e-mailsouiouiouinon
Supprimer les adresses e-mailouiouiouinon

Marketing par SMS

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Envoyez une demande de marketing par SMSouiouinonnon
Créer/envoyer des messages SMS et MMS*ouiouinonnon
Acheter des crédits SMSouiouinonnon

*Le MMS est inclus dans l' abonnement Standard ou supérieur.

Rapports

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Afficher les rapports par e-mailouiouiouioui
Afficher les rapports par SMSouiouiouioui
Afficher les rapports d'abusouiouinonnon
Afficher les statistiques des e-mailsouiouiouioui
Utiliser les conversationsouiouinonnon
Afficher les destinataires des e-mailsouiouinonnon
Meilleurs sitesouiouiouioui
Coordonnées par e-mailouiouinonnon
E-mail ouvrir les détails de l'e-mailouiouinonnon
Commerce électronique des produitsouiouinonnon
Performances du domaineouiouinonnon

Sites Web

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer votre site Webouiouinonnon
Publiez ou annulez la publication de votre site Web.ouiouinonnon
Consulter le rapportouiouiouioui

Pages de destination

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer une page de destinationouiouiouinon
Publier/annuler une page de destinationouiouinonnon
Répliquer une page de destinationouiouiouinon

Domaines

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Vérifier un domaineouiouinonnon
Connecter un domaineouiouinonnon

Parchemins clients

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer un parcours clientouiouiouinon
Visualiser le parcours clientouiouiouinon
Modifier le parcours du clientouiouiouinon
Activer/mettre en pause/réactiverouiouinonnon

Boîte de réception Mailchimp

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Voir les messagesouiouinonnon
Laisser un commentaireouiouinonnon
Envoyer des messagesouiouinonnon
Activer/désactiver les notifications aux utilisateursouinonnonnon

Enquêtes

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer une enquêteouiouiouinon
Modifier l'enquêteouiouiouinon
Publier l'enquêteouiouiouinon
Supprimer le sondageouiouiouinon

Formulaires

Action de l'utilisateurAdministrateurResponsableauteurAfficheur
Créer un documentouiouiouinon
Modifier le document*ouiouiouinon
Publier le documentouiouinonnon
Supprimer le document*ouiouinonnon

*Les utilisateurs ne peuvent pas modifier le nom ou supprimer les formulaires invités et les formulaires de contact.

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