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Gérez les niveaux d'utilisateurs pour votre compte
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Les comptes Mailchimp ont jusqu'à 5 niveaux d'utilisateurs : Propriétaire, Administrateur, Responsable, Utilisateur et Visualiser. Chaque niveau dispose d'autorisations différentes qui ont une incidence sur son rôle dans le compte.
Tous les comptes ont un propriétaire, et votre plan tarifaire détermine le nombre d'utilisateurs supplémentaires et les niveaux disponibles.
Dans cet article, vous apprendrez les différents niveaux d'utilisateurs et comment accorder et supprimer l'accès à un compte.
Niveaux d'utilisateurs
Niveau utilisateur | Description | Exigence de type de plan |
---|---|---|
Entrepreneur | Le propriétaire est le contact principal du compte. Les propriétaires peuvent effectuer toutes les actions relatives au compte, notamment inviter de nouveaux utilisateurs, modifier les infos de facturation et fermer le compte. | N'importe quelle version |
Administrateur | L'administrateur dispose des mêmes autorisations que le propriétaire. | Essentials, Standard ou Premium |
Responsable | Le gestionnaire peut créer et envoyer des e-mails et des messages texte, importer des audits et afficher des rapports, mais il ne peut pas afficher les infos de facturation, exporter des audits ou clôturer le compte. | Premium |
auteur | L'auteur peut créer, modifier et supprimer des e-mails et des modèles, et afficher des rapports. | Standard ou Premium |
Afficheur | Le client peut consulter les rapports par e-mail et par SMS dans le compte. | Standard ou Premium |
- Vous pouvez transférer la propriété de votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous devez être le propriétaire ou l'administrateur du compte.
- En fonction de votre niveau d'accès, certaines pages de votre compte et certaines fonctionnalités peuvent être différentes ou inaccessibles. Les propriétaires et administrateurs bénéficient d'un accès complet à votre compte.
Octroyer des droits d'accès au compte
La page Utilisateurs affiche les noms, noms d'utilisateur et niveaux d'utilisateurs de tous les utilisateurs ayant accès à votre compte Mailchimp. Sur cette page, les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès, afficher les invitations en attente et renvoyer ou annuler les e-mails d'invitation. Chaque compte peut inviter jusqu'à 25 utilisateurs sur une période de 24 heures.
Pour accorder l'accès à un compte à un nouvel utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
- Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Utilisateurs.
- Cliquez sur Inviter un utilisateur.
- Entrez l’adresse e-mail de la personne à laquelle vous voulez accorder l’accès, puis choisissez une option dans la section Type d’utilisateur . Ajoutez un message (facultatif) pour partager des instructions ou d'autres informations pour cette personne.
- Cliquez sur Envoyer une invitation.
L'invitation par e-mail invite le destinataire à rejoindre votre compte sous le niveau d'utilisateur que vous avez sélectionné. Le destinataire peut créer un nom d'utilisateur et un mot de passe, ou se connecter avec son compte Mailchimp. Pour mieux protéger vos comptes à plusieurs utilisateurs, ajoutez une confirmation d'identité à votre compte Mailchimp.
Dépanner une invitation utilisateur
Si vous invitez un nouvel utilisateur à accéder à votre compte et qu'il ne reçoit pas l'e-mail tout de suite, vérifiez les raisons courantes du retard et profitez de conseils pour chacun d'entre eux.
- L'adresse contient des erreurs ou est incorrecte.
Assurez-vous d'avoir entré l'adresse correcte lors de l'envoi de l'invitation. - L'adresse e-mail est toujours en cours.
En fonction du trafic Internet et de l'activité du fournisseur, plusieurs heures peuvent être nécessaires pour recevoir l'e-mail. Ce problème est plus probable lorsqu'il s'agit de congés payés ou d'heures de pointe pour l'envoi. - L'e-mail est bloqué par les filtres anti-spun.
Demandez au destinataire de vérifier dans son dossier de courrier indésirable. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il soit bloqué au niveau du serveur. Renvoyez-le à une autre adresse e-mail ou demandez au destinataire de parler à l'administrateur du serveur. - L'e-mail est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
Les serveurs de messagerie électronique de l'entreprise ont parfois des pare-feu qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité. Vérifiez si le destinataire a une autre adresse à laquelle vous pouvez l'envoyer, ou demandez-lui de contacter l'administrateur du serveur pour voir s'il a besoin d'ajouter les serveurs de Mailchimp à la liste d'autorisations (d'autres fournisseurs peuvent appeler « sur la liste blanche »).
Modifier l'accès au compte
Un propriétaire ou un administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Utilisateurs de son compte.
- Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sur Utilisateurs.
Cliquez sur Modifier pour l'utilisateur dont vous voulez changer le niveau d'accès.
Choisissez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer.
Supprimer l'accès au compte
Gardez à l'esprit les points suivants si vous voulez révoquer l'accès à votre compte.
- Les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès d'autres utilisateurs.
- Les responsables, auteurs et utilisateurs peuvent révoquer leur propre accès.
- Les propriétaires et les administrateurs ne peuvent pas supprimer leurs propres droits d'accès.
- Pour supprimer l'accès au propriétaire, ce dernier doit d'abord transférer la propriété à un administrateur. Le niveau d'utilisateur « Propriétaire » précédent sera automatiquement défini comme administrateur. Une fois que le nouveau propriétaire est en place, il peut révoquer l'accès du précédent propriétaire, qui est désormais un administrateur.
- L'accès d'un administrateur peut uniquement être révoqué par le propriétaire ou un autre administrateur.
- Chaque compte doit être associé à un propriétaire à tout moment.
Supprimer les droits d'accès d'un utilisateur (propriétaire ou administrateur)
Lorsque l'accès d'un utilisateur à un compte est révoqué, toutes les clés API qu'il a créées dans ce compte sont supprimées. S'il a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'appli.
Pour supprimer l'accès d'un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte. & facturation.
Cliquez sur Paramètres , puis sélectionnez Utilisateurs.
Cliquez sur le bouton Supprimer l'accès pour l'utilisateur que vous voulez supprimer.
Dans la fenêtre modale Supprimer l'utilisateur , cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
Annuler vos propres droits d'accès (administrateurs, auteurs et abonnés)
Lorsque vous quittez un compte, votre profil est supprimé de manière permanente et vous ne pouvez plus accéder au compte. S'il s'agit du seul compte Mailchimp auquel vous avez accès, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne seront plus utilisés sur la page de connexion.
Pour révoquer vos propres droits d'accès, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Profil.
Dans la section Connexions et notifications , trouvez le compte que vous voulez quitter, puis cliquez sur Quitter le compte.
Dans la section Êtes-vous sûr ? modale, cliquez sur Quitter le compte.
Comparer les autorisations par niveau d'utilisateur
Actions relatives au compte
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Inviter des utilisateurs | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Supprimer l'accès au compte | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Définir le niveau d'accès des utilisateurs | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Demander authentification à deux facteurs | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Changer les infos de facturation | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier le nom de l'entreprise | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Ajouter ou accéder à des clés API | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Vérifier/reconnecter les intégrations | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Exportation de comptes | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Clôturer un compte | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Ajouter fichiers au studio de contenu | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Acceptez les e-mails de Mailchimp | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Actions d'audit
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer des publics | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Voir les publics | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Exportation de documents publics | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Importation de l'auditoire | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Ajouter des contacts | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Supprimer des contacts | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Afficher les segments | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Créer/Modifier les segments | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier les paramètres d'audit | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Archiver les contacts | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Conception de l'e-mail
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer ou importer des modèles | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier les modèles | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Créer des e-mails | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier les adresses e-mail | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Envoyer/ Publier les e-mails | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Suspendre/annuler la publication des e-mails | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Supprimer les adresses e-mail | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Marketing par SMS
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Envoyez une demande de marketing par SMS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Créer/envoyer des messages SMS et MMS* | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Acheter des crédits SMS | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
*Le MMS est inclus dans l' abonnement Standard ou supérieur.
Rapports
Sites Web
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer votre site Web | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Publiez ou annulez la publication de votre site Web. | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Consulter le rapport | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Pages de destination
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer une page de destination | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Publier/annuler une page de destination | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Répliquer une page de destination | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Domaines
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Vérifier un domaine | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Connecter un domaine | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Parchemins clients
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer un parcours client | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Visualiser le parcours client | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier le parcours du client | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Activer/mettre en pause/réactiver | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Boîte de réception Mailchimp
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Voir les messages | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Laisser un commentaire | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Envoyer des messages | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Activer/désactiver les notifications aux utilisateurs | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Enquêtes
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer une enquête | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier l'enquête | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Publier l'enquête | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Supprimer le sondage | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Formulaires
Action de l'utilisateur | Administrateur | Responsable | auteur | Afficheur |
---|---|---|---|---|
Créer un document | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Modifier le document* | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Publier le document | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Supprimer le document* | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
*Les utilisateurs ne peuvent pas modifier le nom ou supprimer les formulaires invités et les formulaires de contact.
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