Gérer les niveaux d’utilisateurs dans votre compte

Les comptes Mailchimp ont jusqu'à 5 niveaux d'utilisateurs : Propriétaire, Administrateur, Responsable, Utilisateur et afficheur. Chaque niveau dispose d'autorisations différentes qui ont un impact sur leur rôle dans le compte.

Tous les comptes ont un propriétaire, et votre plan tarifaire détermine le nombre de droits d'accès et de niveaux supplémentaires disponibles pour vous.

Dans cet article, vous découvrez les différents niveaux d'utilisateurs, ainsi que la façon d'attribuer et de supprimer l'accès à un compte.

Niveaux d'utilisateurs

• Vous pouvez transférer la gestion de votre compte à tout moment. Pour ce faire, vous devez être un titulaire ou un administrateur de compte.
• En fonction du niveau d'accès à votre compte, certaines pages et fonctionnalités du compte peuvent être différentes ou inaccessibles. Les propriétaires et les administrateurs ont accès à tous les comptes.
• Si vous avez configuré votre compte Mailchimp via QuickBooks, certaines pages et fonctionnalités du compte peuvent être différentes.

Autoriser l'accès au compte

La page Utilisateurs affiche les noms, les noms d'utilisateur et les niveaux d'utilisateurs de tous les utilisateurs ayant accès à votre compte Mailchimp. Sur cette page, les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès, afficher les invitations concernant le compte en attente, et renvoyer ou annuler des e-mails d'invitation. Chaque compte peut inviter jusqu'à 25 nouveaux utilisateurs dans une période de 24 heures.

Pour octroyer l'accès au compte à un nouvel utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte.& facturation .
2. Dans le menu déroulant Paramètres , cliquez sur Utilisateurs .
3. Cliquez sur Inviter un utilisateur .
4. Entrez l'adresse e-mail de la personne à laquelle vous souhaitez accorder l'accès, puis choisissez une option dans la section Type d'utilisateur . Ajoutez un message facultatif pour partager des instructions ou d'autres informations concernant cette personne.
5. Cliquez sur Envoyer une invitation .

L'invitation par e-mail demande au destinataire de rejoindre votre compte sous le niveau d'utilisateur que vous avez sélectionné. Le destinataire peut créer un nom d'utilisateur et un mot de passe différents, ou se connecter avec son compte Mailchimp. Pour mieux protéger les comptes avec plusieurs utilisateurs, activez l'authentification à deux facteurs .

Les invitations expirent 7 jours après leur envoi.

Résoudre les problèmes liés à l'invitation d'un utilisateur

Si vous invitez un nouvel utilisateur à votre compte et qu'il ne reçoit pas l'e-mail immédiatement, passez en revue les raisons courantes du retard et des conseils sur la façon de résoudre chacun des problèmes.

• L'adresse comportait des erreurs ou a été erronée.
  Assurez-vous que vous avez entré la bonne adresse lors de l'envoi de l'invitation.
• L'e-mail est toujours en transit.
  En fonction du trafic Internet et du degré d'activité du fournisseur, l'envoi des e-mails peut prendre quelques heures. Cela est plus probable pendant les jours fériés et pendant les heures d'envoi maximum.
• L'e-mail est bloqué par les filtres anti- paie.
  Demandez au destinataire de vérifier les courriers indésirables. S'il n'est pas là, il est peut-être bloqué au niveau du serveur. Renvoyez l'opération vers une autre adresse e-mail ou demandez au destinataire de parler à l'administrateur du serveur.
• L'e-mail est bloqué par un pare-feu d'entreprise.
  Les serveurs de messagerie d'entreprise utilisent parfois des pare-feu qui bloquent certains e-mails pour des raisons de sécurité. Vérifiez si le destinataire a une autre adresse que vous pouvez envoyer à l'adresse de destination, ou demandez-lui de vérifier auprès de l'administrateur du serveur s'il est nécessaire d' autoriser les serveurs de Mailchimp (les autres fournisseurs peuvent également parler de « liste blanche »).

Modifier l'accès au compte

Un propriétaire ou un administrateur peut modifier le niveau d'accès d'un utilisateur à partir de la page Utilisateurs de son compte.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte.& facturation .
2. Dans le menu déroulant Paramètres , cliquez sur Utilisateurs .
3. Cliquez sur Modifier pour l'utilisateur dont vous voulez changer le niveau d'accès.
4. Choisissez le niveau d'accès que vous souhaitez accorder à l'utilisateur, puis cliquez sur Enregistrer .

Supprimer l'accès au compte

Gardez à l'esprit les points suivants si vous souhaitez supprimer l'accès à votre compte.

• Les propriétaires et les administrateurs peuvent supprimer l'accès d'autres utilisateurs.
• Les responsables, les auteurs et les utilisateurs peuvent supprimer leur propre accès.
• Les propriétaires et les administrateurs ne peuvent pas supprimer leurs propres droits d'accès.
• Pour supprimer l'accès au propriétaire, ce dernier doit d'abord transférer la propriété . Le niveau d'utilisateur du propriétaire précédent sera automatiquement rétabli à Administrateur. Une fois que le nouveau propriétaire a été attribué, il peut supprimer l'accès de l'ancien propriétaire, qui est désormais administrateur.
• L'accès d'un administrateur peut uniquement être révoqué par le propriétaire ou un autre administrateur.
• Le propriétaire doit être associé à chaque compte.

Supprimer l'accès d'un utilisateur (propriétaire ou Administrateur)

Lorsque l'accès d'un utilisateur est révoqué à partir d'un compte, les clés API qu'il a créées dans ce compte sont supprimées. S'il a accès au compte via Mailchimp pour iOS ou Android, il est déconnecté du compte dans l'appli.

Pour supprimer l'accès d'un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Compte.& facturation .
2. Cliquez sur le menu déroulant Paramètres , puis sélectionnez Utilisateurs .
3. Cliquez sur le bouton Supprimer l'accès de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
4. Dans la fenêtre modale Supprimer l'utilisateur , cliquez sur Supprimer l'utilisateur .

Supprimer vos propres droits d'accès (managers, auteurs et afficheurs)

Lorsque vous quittez un compte, votre profil est supprimé de manière définitive et vous ne pouvez plus y accéder. Si vous avez accès à ce compte Mailchimp, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ne fonctionneront plus sur la page de connexion.

Pour supprimer votre propre accès, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'icône de votre profil, puis sur Profil .
2. Dans la section Connexions et notifications , repérez le compte que vous souhaitez quitter, puis cliquez sur Quitter le compte .
3. Dans la section Êtes-vous sûr ? fenêtre contextuelle, cliquez sur Quitter le compte .

Comparer les autorisations au niveau des utilisateurs

Actions dans le compte

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Inviter des utilisateurs
Supprimer l'accès au compte
Configurer le niveau d'accès de l'utilisateur
Demander la confirmation d'identité
Modifier les infos de facturation
Modifier le nom de l'entreprise/de l'organisation
Ajouter ou accéder à des clés API
Vérifier/reconnecter les intégrations
Programme de recommandation
Exportation de compte
Clôturer un compte
Ajouter des fichiers au studio de contenu
Accepter les e-mails de Mailchimp

Actions d'audit

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créez des audits
Voir les audits
Exportation d'audit
Importation d'audit
Ajouter des contacts
Supprimer les contacts
Afficher les segments
Créer/Modifier des segments
Modifier les paramètres d'audit
Archiver les contacts

Conception de l'e-mail

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer ou importer des modèles
Modifier les modèles
Créer des e-mails
Modifier les e-mails
Envoyer/publier des e-mails
Suspendre/annuler la publication des e-mails
Supprimer les e-mails

Marketing par SMS

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Soumettez une demande de marketing par SMS
Créer des messages SMS et MMS*
Modifier les messages SMS et MMS*
Envoyer des messages SMS et MMS*
Acheter des crédits SMS

*Le MMS est inclus dans l' abonnement standard ou supérieur .

Rapports

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Afficher les rapports par e-mail
Afficher les rapports par SMS
Afficher les rapports d'utilisation
Afficher les statistiques des e-mails
Utiliser les communications
Afficher les destinataires des e-mails
Meilleurs sites
E-mail avec les coordonnées
Détails de l'ouverture de l'e-mail
Activité du produit de commerce électronique
Performances du domaine

Sites Web

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer votre site Web
Publier/annuler la publication de votre site Web
Consulter le rapport

Pages de destination

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer une page de destination
Publier/annuler la publication d'une page de destination
Répliquer une page de destination

Domaines

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Vérifier un domaine
Connecter un domaine

Flux d'automatisation

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer un flux d'automatisation
Afficher le flux d'automatisation
Modifier flux d'automatisation
Activer/Suspendre/Reactiver

Boîte de réception Mailchimp

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Afficher les messages
Laisser un commentaire
Envoyer des messages
Activer/désactiver les notifications aux utilisateurs

Enquêtes

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer une enquête
Modifier le questionnaire
Publier l'enquête
Supprimer le questionnaire

Formulaires

Action de l'utilisateur	Administrateur	Responsable	auteur	Lecteur
Créer un document
Modifier le document*
Publier le formulaire
Supprimer le document*

*Les utilisateurs ne peuvent pas renommer ou supprimer les formulaires invités et les formulaires de contact.