Travailler avec les réponses automatiques traditionnels

La réponse automatique a été conçue pour vous permettre d'envoyer un seul e-mail à partir des actions d'un contact. La nouvelle fonctionnalité d'automatisation du marketing de Mailchimp offre de nombreuses options supplémentaires, notamment la possibilité de programmer plusieurs e-mails en fonction des activités qui se sont produites à des fins de programmation. Bien que nous vous recommandons fortement de profiter de cet outil puissant, vous pouvez continuer à utiliser les réponses automatiques d'origine dans votre compte.

Dans cet article, vous pourrez découvrir vos options pour travailler avec vos anciens répondeurs automatiques.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• En savoir plus sur notre outil d'automatisation
• Même si vous convertissez un répondeur automatique à une automatisation, le répondeur automatique d’origine restera actif. Pour éviter que les contacts ne reçoivent pas d'e-mails en double, mettez en attente ou supprimez votre réponse automatique avant de lancer l'automatisation.

Passer à l'automatisation

Nous avons créé un outil pour vous aider à automatiser la gestion du contenu et des paramètres de votre répondeur automatique.

Pour transformer un répondeur automatique en automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes.
   

2. Cliquez sur Toutes les campagnes.

3. Cliquez sur le menu déroulant en regard du répondeur automatique que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Dupliquer dans Automatisation.

4. L'application Payments Builder s'ouvrira à l'étape E-mails . Continuez via grâce à grâce àAutomatisation Builder pour créer votre automatisation.

Nous sommes uniquement en mesure de déplacer le contenu de l'e-mail, l'auditoire et les paramètres du déclencher d'origine dans la nouvelle version d'Automatisation Builder. Une fois que vous aurez converti en flux automatique, vous ne pourrez plus modifier vos paramètres d'audit public ou d'automatisation.

Importer le contenu dans l'e-mail automatique

Pour importer le contenu du répondeur automatique dans une automatisation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à l'étape E-mails de la Création d'automatisation.
2. Trouvez le lien Ajouter une autre adresse e-mail et cliquez sur Ou importez le contenu du répondeur automatique.
3. Cochez la case en regard de chaque répondeur automatique que vous voulez importer par e-mail, puis cliquez sur Importer les répondeurs automatiques.
4. Continuez via grâce à grâce àAutomatisation Builder pour créer votre automatisation.

Le contenu de votre e-mail et votre objet s'afficheront dans le nouvel e-mail d'automatisation. Vous devez apporter des modifications supplémentaires à vos déclencheurs, segments et autres paramètres à l'étape E-mails de la fonctionnalité d'automatisation de build.

Enregistrez un répondeur automatique comme modèle

Si l'un de vos répondeurs automatiques utilise une mise en page ou inclut un contenu qui vous plaît, vous pouvez l'enregistrer comme modèle pour le réutiliser avec d'autres campagnes et automatisations.
Pour enregistrer un répondeur automatique comme modèle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes.
   

2. Cliquez sur Toutes les campagnes.

3. Cliquez sur Modifier en regard du répondeur automatique que vous voulez travailler.

4. Accédez à l'étape Conception et cliquez sur Enregistrer en tant que modèle.
5. Dans la fenêtre modale Enregistrer comme modèle , entrez un nom pour votre modèle, puis cliquez sur Enregistrer
6. Cliquez sur Retourner à la campagne.

Votre nouveau modèle s'affichera comme modèle enregistré dans le imposable.

Modifier un répondeur automatique d'origine

Vous pouvez modifier les réponses automatiques d'origine dans votre compte, mais certaines options sont limitées. Pour modifier le public auquel vous envoyez, vous devez créer une automatisation pour remplacer votre répondeur automatique.

Pour modifier les réponses automatiques d'origine, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes.
   

2. Cliquez sur Toutes les campagnes.

3. Cliquez sur Modifier en regard du répondeur automatique que vous voulez travailler. Votre répondeur automatique s'ouvrira à l'étape Destinataires .

4. Continuez jusqu'à la fenêtre de création pour modifier et envoyer votre répondeur automatique.

Résoudre des problèmes liés aux répondeurs automatiques

Voici quelques-uns des problèmes que vous rencontrez avec le répondeur automatique et comment les résoudre.

Mon répondeur automatique ne montre pas qui aura accès à la prochaine déclaration.

Dans le champ Qui en sera le suivant ? Le lien indique seulement les abonnés qui recevront un répondeur automatique ce jour-là. En raison d'un problème de fuseau horaire, votre file d'attente peut parfois être nulle.

Les file d'attente sont basées sur le temps universel coordonné (UTC), qui diffère souvent du fuseau horaire par défaut de votre compte. Les actions de contact sont également programmés en TVA, ce qui peut entraîner l'envoi du répondeur automatique à un autre jour que celui que vous avez prévu.

Ne vous inquiétez pas ! Aucun ne sera jamais ignoré par un répondeur automatique. Nous l'enverrons à chaque contact qui répond aux critères spécifiés dans vos paramètres d'envoi.

Je ne peux pas convertir plusieurs réponses automatiques en automatisation.

Il n'est pas possible de combiner plusieurs répondeurs automatiques en une seule automatisation. Toutefois, vous pouvez convertir un répondeur automatique en automatisation personnalisée.

Pour créer une automatisation avec le contenu existant du répondeur automatique, importez votre contenu dans les nouveaux e-mails automatisés.