Comportement des e-mails sur mobile

Les modèles d'e-mails Mailchimp utilisent une conception réactive pour ajuster la mise en page de votre e-mail afin qu'il soit parfait sur n'importe quel appareil. Mais tous les appareils ne prennent pas en charge le code réactif de la même manière, ce qui peut donner à votre e-mail une apparence un peu différente sur l'appli mobile.

Dans cet article, vous découvrez comment nous affichons les e-mails sur mobile et comment résoudre certains problèmes que vous rencontrez.

Infos sur

Voici quelques infos à vérifier.

• Pour vérifier les performances d'un appareil, nous utilisons les infos sur les médias, et nous y travaillons en fonction de l'adresse e-mail. Si vous rencontrez des problèmes, cet appareil ne prend peut-être pas en charge les demandes multimédias. Vous devez peut-être développer un modèle personnalisé .
• Ces applis et appareils ne prennent pas en charge les demandes multimédias : Appli Android Yahoo Mail, Windows OS 5, Google Galles S3+, Windows Mobile 6.1, Windows phone 7 et 8.
• Nous vous recommandons de visualiser votre e-mail avant de l'envoyer. Si vous avez un abonnement payant, notre outil de vérification en boîte de réception vous montre comment votre e-mail apparaît sur différents appareils mobiles.

Problèmes de mise en page de l'e-mail

La mise en page de mon e-mail change

À chaque fois que votre e-mail est affiché sur un appareil mobile, les blocs de contenu seront réorganisés pour afficher le format d'une colonne unique. Cela signifie que, si vous choisissez un modèle dans l'outil de création d'e-mails avec des blocs côte à côte, les blocs seront empilés les uns par les autres.

Si vous souhaitez que le contenu de votre e-mail s'affiche dans la même commande lorsque vous le voyez sur tous les appareils, utilisez un modèle à colonne unique. Pour plus d'informations, consultez la section Créer un modèle d'e-mail .

Mes images sur mobile

Les grandes images d'un texte ou d'un bloc de paragraphes peuvent étirer votre mise en page lorsqu'elles sont visibles sur mobile. Nos modèles réactifs sont conçus pour contenir des images qui se trouvent dans certains blocs de contenu.

Pour éviter d'étirer votre image, utilisez le bloc de paragraphe dans le nouvel outil de QuickBooks ou l'un des blocs suivants dans l'outil de création d'origine : Image , Groupe d'images , Carte d'image , Image + Caption .

Je veux que mon e-mail ressemble à la version bureau

Les modèles glisser-déposer fournis dans l'outil de création d'e-mails sont compatibles sur mobile. Si vous voulez un modèle qui ne soit pas mobile, ou si vous voulez avoir plus de contrôle sur la conception du modèle, vous pouvez utiliser un modèle avec code personnalisé.

Il s'agit d'une fonctionnalité avancée recommandée aux utilisateurs qui utilisent le codage personnalisé. Contactez votre développeur ou faites appel à un expert Mailchimp si vous avez besoin d'aide. Vérifiez le document Importer un modèle HTML personnalisé pour en savoir plus sur l'importation, la réutilisation et le partage des modèles personnalisés.

Si vous utilisez une mise en page non réactive, il est possible que vous deviez utiliser un zoom sur vos contacts abonnés pour afficher ce contenu sur un appareil mobile.

Problèmes de mise en page

Je souhaite modifier la taille de la police sur mon e-mail de réponse.

Les paramètres de style des modèles glisser-déposer de Mailchimp sont conçus pour les appareils mobiles. Chaque bloc de contenu dans l'outil de création d'e-mails inclut une section relative aux styles mobiles permettant de modifier des éléments tels que la taille de la police. Pour plus d'informations sur les styles mobiles, lisez Modifier et tester les styles mobiles dans un e-mail .

Il y a des liens bleus dans mon e-mail

Certains appareils mobiles, en particulier les iPhone et les iPad, relient automatiquement les adresses, dates ou numéros de téléphone. Cette fonctionnalité fait partie du système d'exploitation de l'appareil. Elle ne peut pas être contrôlé dans Mailchimp.

Pour modifier l'apparence du texte associé, contactez votre développeur ou faites appel à un expert Mailchimp pour modifier le HTML de l'e-mail. Pour plus d'informations sur la modification du code HTML d'un modèle, consultez la page Exporter un modèle HTML .

Ma date, mon numéro de téléphone ou mon lien a expiré.

Chaque fois que vos liens sont formatés pour correspondre à la couleur d'arrière-plan d'une section d'e-mails, ils semblent disparaître. Ce problème est notamment courant avec les dates et les numéros de téléphone associés automatiquement.

Dans le bloc de contenu, modifiez la couleur d'arrière-plan ou changez les styles de liens pour les sections de votre e-mail de sorte qu'ils ne soient pas de la même couleur que l'arrière-plan de votre e-mail. Vérifiez et modifiez l'apparence des sections dans les pages de destination et d'e-mails pour obtenir de l'aide sur l'apparence de vos e-mails.

Mes liens d' référence ne fonctionnent pas

Si vous avez des liens d'immobilisation dans votre e-mail, il se peut que ces liens ne fonctionnent pas correctement sur un appareil mobile. Par exemple, les iPhones nécessitent que vos contacts abonnés apparaissent deux fois sur le lien pour accéder à la section correspondante. Les appareils iOS 9 ou ultérieurs ne prennent pas en charge les liens d'identification.

Avant d'envoyer un e-mail à vos contacts abonnés, vous pouvez afficher et tester les liens dans l'e-mail avec Aperçu de la boîte de réception .

Pour en savoir plus sur les liens d'client, consultez la page Ajouter une table des matières à votre adresse e-mail ou à votre page de destination et Ajouter un lien « En savoir plus »