Désabonner les personnes de votre contenu marketing

Si un contact ne fait pas partie de vos e-mails ou SMS, nous le marquerons comme désabonné. Un contact désabonné peut toujours être réabonné s'il a été supprimé par erreur ou s'il décide de recevoir à nouveau votre contenu.

Dans cet article, vous apprendrez comment désabonner des contacts individuellement et en masse.

À partir du tableau de contact

Pour vous désabonner des adresses individuelles du tableau de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cochez la case en regard de chaque contact dont vous voulez vous désabonner.
4. Cliquez sur Modifier l’abonnement. Choisissez Abonnement par e-mail ou Abonnement par SMS en fonction du canal dont vous voulez supprimer l'abonnement.
5. Pour l’abonnement par e-mail, cliquez sur Annuler l’abonnement, puis sur Annuler l'abonnement des contacts. Pour l’abonnement par SMS, cliquez sur Annuler l’abonnement, puis entrez Annuler l’abonnement. Ensuite, cliquez sur Contacts désabonnés.

Depuis une page de profil de contact

Pour désabonner un seul contact de son profil, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Trouvez le contact dont vous voulez vous désabonner et cliquez pour voir son profil.
4. Cliquez sur Actions, puis sélectionnez Annuler l'abonnement (par e-mail) ou Annuler l'abonnement (SMS).
5. Dans la fenêtre modale, cliquez sur Confirmer le désabonnement.

Sur le flux Activité du contact, nous affichons la date et la façon dont il a été désabonné.

Annuler tous les abonnements

Si vous avez de nombreux contacts par e-mail dont vous voulez vous désabonner, vous pouvez utiliser notre outil de désabonnement groupé. Collez jusqu'à 3 000 adresses e-mail dans le champ pour nous désabonner.

Pour annuler l'abonnement à plusieurs contacts en même temps, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Auditoire.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur Gérer l'audit ici, puis sélectionnez Annuler l'abonnement des adresses e-mail.
4. Entrez ou collez les adresses dont vous souhaitez vous désabonner dans le champ Adresses e-mail, puis cliquez sur Annuler l'abonnement.

• Si une adresse e-mail est manuellement désabonnée de vos services marketing par e-mail, elle ne recevra pas d'e-mail de confirmation ni de message de désabonnement.
• L'option de désabonnement groupé est réservée aux adresses e-mail. Vous pouvez vous désabonner d'un contact par SMS à partir du tableau ou du profil du contact.