À propos des codes abrégés des SMS

Un code court est un numéro de téléphone spécialisé de 5 à 6 chiffres qui offre aux entreprises un autre moyen d'améliorer la reconnaissance de la marque avec des délais d'envoi et un débit lors de l'envoi de nombreux SMS. Les clients américains qui utilisent un abonnement standard, Premium ou d'origine avec Mailchimp Pro peuvent utiliser un code court pour les envois de SMS et de MMS.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les codes raccourcis par SMS.

Ce qu'il faut savoir

Voici quelques informations à connaître.

• Les codes abrégés sont disponibles en tant que module complémentaire pour les clients basés aux États-Unis disposant d'un abonnement standard ou supérieur à , et nécessitent un plan de crédit par SMS .
• Pour toute personne qui s'inscrit à un programme par SMS, des codes abrégés peuvent être demandés après l'inscription. Si vous êtes déjà inscrit à un programme par SMS et que vous souhaitez demander un code court, vous devez disposer d'un programme marketing par SMS actif , avec des crédits SMS.
• Vous devez être un titulaire ou un administrateur de compte pour pouvoir acheter des crédits SMS et demander un code court. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp .
• L'examen des demandes de transport pour un code court peut prendre entre 8 et 12 semaines. Si vous avez un gestionnaire de compte, il travaillera avec vous tout au long du processus. Pour les personnes qui n'ont pas de gestionnaire de compte, notre équipe de soutien technique peut vous aider.

À propos des codes courts

Les codes abrégés de SMS sont des numéros de téléphone comprenant 5 à 6 chiffres qui peuvent être utilisés pour envoyer et recevoir des SMS. Ils sont spécialement conçus pour les entreprises ou les associations à but non lucratif qui ont un grand public, ou qui envoient fréquemment des SMS, afin de les aider à communiquer avec les clients, les membres et les contributeurs.

Vous pouvez utiliser deux types de codes courts : un code court au hasard ou un code court vanité. Un code court au hasard comporte 5 à 6 chiffres qui sont générés de manière aléatoire et qui vous sont attribués pour l'envoi de SMS ou de MMS. Un code court d'entreprise doit comporter entre 5 et 6 chiffres. En fonction de sa disponibilité, il peut être personnalisé à l'aide d'un nom plus facile à mémoriser. Un exemple de code court d'entreprise serait « 74992 », qui indique «  qu'elle est disponible » sur un clavier.

Pour obtenir un code court par SMS, les entreprises ou les associations doivent suivre plusieurs étapes, notamment l'envoi d'une demande et la location du code court par le biais du registre des codes court . Le registre des codes abrégés est une base de données américaine répertoriant tous les codes abrégés de SMS utilisés par le biais du code court commun (CSA), qui est gouverné par CTIA, l'association commerciale du sans fil, au nom des fournisseurs de services sans fil américains.

La demande doit contenir des informations sur votre entreprise ou votre organisation, ainsi que sur la façon dont elle est utilisée. La demande est examinée pour voir si l'utilisation du code court est conforme aux règles et réglementations applicables, y compris les exigences précises des fournisseurs de services sans fil à l'utilisation de codes court.

Avantages d'utiliser un code court

• Les codes abrégés sont très utiles lorsque vous envoyez votre message à un grand nombre de contacts.
• Avec un code court, vous avez un numéro de téléphone qui est plus facile à reconnaître. Cette reconnaissance permet d'établir une relation de confiance entre vous et les destinataires.
• En utilisant un code court, vous constaterez une amélioration du délai d'envoi de vos SMS. Ils ont un débit plus élevé que celui d'un nombre long standard. Le taux d'envoi est le taux de livraison d'un message dans un délai donné.

Demander un code court

Depuis l'application SMS

Lorsque vous demandez un code court, vous avez le choix entre un code court vanité et un code court au hasard. Une fois que vous aurez décidé du type de code court à utiliser, envoyez une demande pour commencer.

Pour demander un code court tout en remplissant votre demande par SMS , continuez tout au long de la demande avec un numéro 10DLC. Une fois votre demande envoyée, accédez à la page Paramètres du SMS pour passer à un code court.

Avec un programme SMS existant

Si un programme SMS Mailchimp est configuré et répond aux critères d'éligibilité, consultez la page Paramètres des SMS . Cliquez sur Demander un code court pour envoyer votre demande.

Si votre demande de code court est approuvée, alors que vous effectuez la transition depuis votre ancien numéro de téléphone, vos clients doivent recevoir un dernier message de votre numéro de téléphone précédent et un message de bienvenue provenant du nouveau code court. Avant d'utiliser le code court, vous devez l'activer. Ceci est important, car une fois votre code court activé, votre ancien numéro de téléphone Mailchimp sera désactivé. Les messages d'aide et de désactivation ne seront plus envoyés à partir du numéro de téléphone précédent une fois que celui-ci aura été désactivé.

Vous serez facturé pour le code court au prochain cycle de facturation une fois que votre demande aura été approuvée.

Après l'activation de votre code court, toutes les communications précédentes que vous avez eues avec votre numéro de téléphone 10DLC se trouvent dans votre boîte de réception en cliquant sur Toutes dans la section Sources .

Conformité avec le code court

L'utilisation de codes abrégés pour le marketing par SMS est soumise à la conformité avec la législation en vigueur (loi fédérale, étatique et locale), les normes du secteur et les exigences des fournisseurs de services sans fil. En d'autres termes, vous et votre équipe marketing devez vous familiariser avec toutes les exigences de conformité applicables avant de lancer une campagne marketing, y compris celles figurant dans cette section.

Les expéditeurs de SMS doivent disposer du consentement des destinataires pour recevoir des messages marketing de la part des destinataires. Ils peuvent offrir des options claires d'inscription aux destinataires, et ne peuvent pas envoyer de messages dont le contenu n'est pas conforme à nos cas d'utilisation désactivés . Les directives et réglementations relatives à l'envoi de SMS font que certains secteurs d'activité n'utilisent pas de codes courts.

Tout comme pour les courriers indésirables, des lois et des organismes doivent protéger les destinataires de SMS contre les messages de courrier indésirable. La loi relative à la protection des clients par téléphone (TPA) est l'une des principales lois fédérales qui s'appliquent aux moyens de communication automatiques par SMS.

La CTA ( présentation des services de télécommunications cellulaires) est un organisme administratif auquel vous devez également prêter attention. Le CTIA a créé le format de code court et s'occupe de la gestion du registre de code court. Le CTIA peut signaler les infractions à ses règles auprès des fournisseurs de services mobiles à code court, qui peuvent suspendre ou désactiver un code court. Il vous incombe de comprendre les directives de la part de manuellement , ainsi que ce qui est nécessaire pour rester conforme.

Une fois que vous avez reçu un code court, vous n'avez pas besoin d'obtenir un nouvel accès depuis vos contacts.

• Nous proposons ces informations à des fins de ressources, mais pas de conseils juridiques. Nous vous recommandons de contacter votre conseiller juridique pour vous assurer de vous conformer à la législation en vigueur, aux normes du secteur et aux exigences des transporteurs.
• Il est important de tenir compte des limites du transporteur et de toutes les campagnes de SMS en cours que vous envoyez après que vous ayez accepté un code court. Alors que vous vous préparez à activer votre code court, afin d'éviter les doublons, soyez informé de l'état de vos campagnes SMS en visitant la section Messages récents de la page Aperçu des SMS .

Annuler votre code court

Si vous annulez votre code court, il entrera en vigueur immédiatement et vous n'aurez plus accès au numéro de téléphone ni aux crédits. Vous pourrez le réactiver jusqu’au prochain cycle de facturation si vous voulez recommencer votre programme de SMS et conserver votre numéro de téléphone et vos crédits actuels. Si vous n'avez pas réactivé avant le début du prochain cycle de facturation, vous devrez soumettre une nouvelle demande. Aucun remboursement ne sera effectué, car une condition complète a été utilisée.

Si vous mettez en attente votre compte Mailchimp ou si vous passez à une version inférieure, votre numéro de code court sera annulé et vous devrez soumettre une nouvelle demande 10DLC.

Si vous avez une demande de code court en attente et que vous souhaitez l'annuler, contactez notre équipe de soutien technique. Vous pouvez conserver votre 10DLC tout en recherchant votre demande de code court.

Pour annuler votre code court, consultez la page Abonnements ou crédits mensuels de votre compte.