Collecte du consentement avec les formulaires contextuels

Lorsque les données personnelles sont collectées à des fins de marketing, comme les adresses e-mail, via un formulaire contextuel Mailchimp, il est important que les utilisateurs donnent leur consentement, en particulier pour les utilisateurs de l'Union européenne (UE). Le règlement général sur la protection des données (RGPD) comporte des règles très précises en matière de consentement. Cet article vous aidera à configurer une fenêtre contextuelle conforme au RGPD. Nous fournissons les outils et les bonnes pratiques, mais vous êtes tenu de veiller à ce que la copie et la conception de vos formulaires contextuels soient conformes aux exigences RGPD et aux autres lois relatives à la confidentialité.

Dans cet article, nous vous montrons comment obtenir votre consentement avec les formulaires contextuels.

Que dit le RGPD à propos du consentement ?

Le RGPD définie le consentement à l'article 4(11) comme suit : « Consentement » aux données personnelles s'entend de toute indication librement donnée, spécifique, informée et sans aucun doute des souhaits de la personne concernée par laquelle il ou elle, par une déclaration ou par une déclaration positive action, signifie que vous acceptez le traitement des données personnelles la concernant. »

En outre, le Recital 32 clarifie :"Le consentement doit être donné par un action protection de l'acceptation des données concernant le traitement des données personnelles la concernant, par exemple en cochant une case pour la visite d'un site Web... Le savoir, les cases cochées ou l'inactivité ne constitue pas un consentement. » Mais cette case n'autorise pas la case à cocher.

Le RGPD nécessite votre consentement :

• Donné gratuitement
  Pas de contrainte ni de liés à des avantages sans rapport avec d'autres avantages.
• Précisez
  Effectuez le marketing par e-mail, par exemple.
• Informé
  Les utilisateurs sachent ce qu'ils veulent faire. Il doit savoir aussi comment se désabonner.
• Sans aucun doute
  Exprimé par un choix actif, sans cases cochées à l'avance ni accord implicite.

Préparation de votre fenêtre contextuelle compatible RGPD

Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que votre formulaire contextuel est compatible avec le RGPD.

(1) S'assurer de l'acceptation du consentement

• Copie contextuelle
  Entrez votre adresse e-mail pour vous abonner et bénéficier d'une remise de 10 %.

• Configuration
  Utilisez le champ E-mail par défaut. Lorsque les utilisateurs entrent leur adresse e-mail et l'envoient, cela peut être considéré comme une « action action positive » au titre du RGPD, à condition que :

  Le but (abonnement par e-mail pour un abonnement par e-mail pour une remise) est spécifique et évident.
  Les utilisateurs ne peuvent pas perdre de vue ce à quoi ils s'abonnent.

• Pourquoi cela fonctionne-t-il
  Les utilisateurs qui communiquent activement leur adresse e-mail s'attendent à profiter de l'avantage mentionné en retour. N'oubliez pas de connecter votre politique de confidentialité et d'expliquer en quoi leurs données seront utilisées.

(2) Ajoutez une case pour votre consentement (facultatif)

• Si vous souhaitez rendre le consentement plus explicite (ou si vous combinez à des fins multiples), vous pouvez ajouter une case à cocher.

Bonnes pratiques

• Utilisez un langage simple et spécifique.
• Lien vers votre politique de confidentialité à proximité de la fenêtre contextuelle pour plus de transparence.
• Si vous avez besoin d'un consentement pour une action, comme vous abonner, cochez la case. Lorsque la case est définie sur obligatoire, l'étape ne sera pas enregistrée dans l'e-mail si la case n'est pas cochée.

Comment ajouter des champs à cocher dans un formulaire contextuel

Pour ajouter des champs à cocher à votre formulaire contextuel, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans l'éditeur des fenêtres contextuelles, cliquez sur Ajouter un nouveau produit/service et accédez à Entrée utilisateur.
   
2. Faites glisser la case à cocher Définir en dessous du champ de saisie de l'e-mail. Modifiez le texte en regard de la case pour indiquer : « Je consens à recevoir des communications commerciales par e-mail de la part de [Nom de votre entreprise] ». Assurez-vous que la case est la suivante :
   • Pas de vérification préalable
     Le RGPD empêche les cases précochées.
   • Obligatoire
     Si vous avez besoin d'un consentement pour une action, comme vous abonner, cochez la case. Lorsque la case est définie sur obligatoire, l'étape ne sera pas enregistrée dans l'e-mail si la case n'est pas cochée.
     
3. Mettez à jour la copie de votre nouvelle case pour préciser votre consentement, par exemple : « Je consens à recevoir des communications marketing par e-mail ».
   
4. Case à cocher Mapper à un groupe, de sorte que vous pouvez subdiviser les utilisateurs qui cochent la case.
   

Si vous êtes au Royaume-Uni, consultez le site Web de l'OIC pour en savoir plus sur ce qui compte comme consentement.

Votre responsabilité

Bien que Mailchimp fournisse des outils pour créer des fenêtres contextuelles compatibles avec le RGPD, vous devez garantir que la copie et la conception de vos fenêtres contextuelles sont conformes au RGPD ou aux autres lois en vigueur.

Par exemple :

• Effacer le consentement
  Entrez votre adresse e-mail pour vous abonner et bénéficier d'une remise de 10 %" devrait être suffisante pour un seul objectif. Toutefois, en cas de doute, nous vous conseillons de consulter un spécialiste du droit dans votre pays.
• Dossiers complexes
  Si vous ajoutez plusieurs consentements (par exemple, des e-mails marketing et le partage des données), vous devrez peut-être obtenir des consentements séparés.

Besoin d'aide ?

• Contactez Mailchimp Options de soutien technique pour obtenir de l'aide concernant la configuration des fenêtres contextuelles.
• Pour obtenir des conseils juridiques, consultez un professionnel qualifié qui connaît le RGPD et votre juridiction.