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Configurer un programme de marketing par SMS en France
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Pour commencer à utiliser Mailchimp à des fins de marketing par SMS en France, envoyez une demande d'inscription pour votre entreprise. Une fois que votre demande a été approuvée, créez votre premier SMS et commencez à l'envoyer aux contacts SMS abonnés basés en France.
Dans cet article, vous apprendrez comment configurer un programme SMS Marketing en Espagne.
Avant de commencer
Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.
- Cet article couvre la configuration de la fonctionnalité de marketing par SMS en France. Pour en savoir plus sur le marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
- Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour les clients disposant de l' abonnement Essentials ou supérieur.
- Vous devez être le propriétaire, l’administrateur ou le gestionnaire d’un compte pour configurer un programme de marketing par SMS. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp.
- Pour l'instant, vous pouvez uniquement envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés du pays associé à votre programme SMS. Par exemple, si le pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS est l'espagnol, vous pouvez envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés depuis ce pays.
- Le MMS n'est pas disponible pour le programme SMS de l'espagnol.
Envoyez votre demande de marketing par SMS
Pour envoyer des SMS marketing avec Mailchimp, vous devez envoyer une demande d'inscription.
L'application Marketing par SMS en français comporte 8 étapes :
- Expérience SMS
- Pays d’envoi
- Numéro de l'expéditeur
- Infos sur l'entreprise
- Cas d'utilisation
- Politique de confidentialité
- Conditions & Conditions
- Abonnement par crédit
Pour envoyer une demande de marketing par SMS, suivez ces étapes.
Expérience SMS, pays d'envoi, numéro d'identification de l'expéditeur, infos sur l'entreprise et cas d'utilisation
- Cliquez sur SMS.
- Cliquez sur Commencer l'inscription.
- À l'étape Expérience SMS , choisissez l'option qui correspond le plus à votre niveau d'expérience SMS, puis cliquez sur Suivant. Si vous ne voulez pas répondre à cette question, cliquez sur Ignorer.
- À l'étape Pays d'envoi , cliquez sur Espagne, puis sur Suivant.
- À l'étape Numéro d'envoi , utilisez la liste déroulante Sélectionner un public pour choisir le destinataire à connecter à votre programme SMS. Si vous avez un seul expert-comptable, vous serez sélectionné automatiquement. Le public qui est sélectionné au moment de remplir votre demande ne peut pas être modifié.
- Ajoutez votre identifiant d'envoi. L'identifiant de l'expéditeur est le nom de l'entreprise qui s'affichera lorsque vous enverrez des SMS. Par défaut, nous afficherons votre numéro d'envoi lorsque vous envoyez un SMS. Ces informations ont été utilisées pour générer votre page de destination.
- Cliquez sur Suivant.
- À l'étape Infos sur l'entreprise , entrez vos informations dans les champs. Dans la mesure du possible, nous préremplirons les infos à partir de votre compte Mailchimp. Pour en savoir plus sur les cas non autorisés pour les programmes de marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
- Cliquez sur Suivant.
- À l'étape Utilisation des cas , cochez la case en regard de l'option qui décrit le mieux la manière dont vous prévoyez d'utiliser les SMS. Si vous êtes une organisation à but non lucratif, vous pouvez peut-être bénéficier d'une remise de 15 %. Pour lancer le processus d'approbation, contactez notre équipe de soutientechnique.
- Si vous voulez envoyer des SMS pour les paniers abandonnés à vos contacts SMS, cliquez sur Oui dans la section Voulez-vous envoyer des SMS pour les paniers abandonnés ? section. Si vous cliquez sur Oui, nous activerons la double option. Si vous cliquez sur Non, vous devez contacter notre équipe de soutien technique pour envoyer des SMS concernant les paniers abandonnés par la suite.
- Cliquez sur Suivant.
Beau travail ! Ensuite, renseignez la Politique de confidentialité, Conditions & étapes Conditions et Abonnement par crédit.
Politique de confidentialité
La politique de confidentialité décrit la manière dont une entreprise collecte, utilise et gère les données personnelles. Une politique de confidentialité en ligne spécifique au marketing par SMS est requise pour votre demande.
Deux options s'offrent à vous pour compléter l'étape relative à la politique de confidentialité. Choisissez Pas encore. J'ai besoin d'aide pour créer une politique de confidentialité par SMS à l'aide du modèle Mailchimp. Sélectionnez Oui, j'ai une politique de confidentialité si vous avez déjà publié en ligne une politique de confidentialité par SMS et qui l'accompagne dans votre demande.
Mailchimp propose des informations et des outils en tant que ressource, mais pas de conseils juridiques. Nous vous recommandons de contacter votre conseiller juridique pour en savoir plus sur vos obligations en matière de politique de confidentialité.
Avec le modèle Mailchimp
Utilisez le modèle Mailchimp pour créer votre politique de confidentialité par SMS si vous n'en avez pas encore une.
Le modèle Mailchimp ne constitue pas un avis juridique et est utilisé à vos propres risques.
Pour créer une politique de confidentialité par SMS à partir du modèle Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.
- À l'étape Politique de confidentialité , cliquez sur Pas encore, j'ai besoin d'aide pour en créer une, puis sur Suivant.
- Vérifiez les mentions d'exonération de responsabilité, puis cliquez sur J'accepte.
- Consultez la politique de confidentialité, renseignez les informations en surbrillance et apportez les modifications nécessaires. Pour supprimer le contenu du modèle, cliquez sur Réinitialiser le modèle.
- Cliquez sur Suivant.
Avec une URL
Si votre politique de confidentialité est déjà publiée en ligne, assurez-vous qu’elle mentionne SMS, puis ajoutez l’URL à votre demande SMS. Si votre politique de confidentialité ne mentionne pas le numéro de SMS lorsque vous envoyez votre demande, elle restera peut-être en attente.
Pour ajouter un lien à votre politique de confidentialité existante en matière de SMS, suivez les étapes ci-dessous.
- À l’étape Politique de confidentialité , cliquez sur Oui, j’ai une politique de confidentialité.
- Entrez l'URL dans le champ Lien vers la politique de confidentialité.
- Cliquez sur Suivant.
Conditions & Conditions
Les conditions générales définissent la manière dont votre entreprise envisage d'utiliser les SMS. Les conditions générales en ligne spécifiques au marketing par SMS sont obligatoires pour votre demande.
Deux options s'offrent à vous pour compléter les conditions & Étape des conditions :. Choisissez Pas encore. J'ai besoin d'aide si vous souhaitez créer des conditions générales pour vos SMS à l'aide du modèle Mailchimp. Sélectionnez Oui, j'ai des conditions générales si vous avez déjà publié en ligne des conditions générales par SMS et que vous souhaitez associer à votre demande.
Avec le modèle Mailchimp
Utilisez le modèle Mailchimp pour créer vos conditions générales par SMS si vous ne les avez pas déjà.
Le modèle Mailchimp ne constitue pas un avis juridique et est utilisé à vos propres risques.
Pour créer des conditions générales pour un SMS à partir du modèle Mailchimp, suivez les étapes ci-dessous.
- Sur les conditions & Étape Conditions ; cliquez sur Pas encore, j'ai besoin d'aide pour les créer ; cliquez ensuite sur Suivant.
- Vérifiez les mentions d'exonération de responsabilité, puis cliquez sur J'accepte.
- Vérifiez les conditions générales, renseignez les informations en surbrillance et apportez les modifications nécessaires. Pour supprimer le contenu du modèle, cliquez sur Réinitialiser le modèle.
- Cliquez sur Suivant.
Avec une URL
Si vous avez déjà publié vos conditions générales en ligne, assurez-vous qu'elles mentionnent la mention SMS, puis ajoutez l'URL pour les associer à votre demande. Si vos conditions générales ne mentionnent pas SMS au moment d'envoyer votre demande, elle risque de rester en attente.
Pour ajouter un lien aux conditions générales existantes en matière de SMS, suivez les étapes ci-dessous.
- Sur les conditions & Étape Conditions ; cliquez sur Oui, j'ai des conditions générales.
- Entrez l'URL dans le champ Conditions générales du lien vers la SMS . Pour des raisons de conformité, vous devez ajouter un lien vers votre politique de confidentialité par SMS dans vos conditions générales relatives aux SMS. Si vous utilisez le modèle Mailchimp pour créer votre politique de confidentialité par SMS, nous générerons ce lien pour vous copier. Si vous utilisez le modèle Mailchimp pour créer vos conditions d'utilisation par SMS, un lien vers votre politique de confidentialité est automatiquement ajouté.
- Cliquez sur Suivant.
Abonnement par crédit
Avant de soumettre votre demande, configurez votre abonnement de crédit mensuel par SMS. Vous ne payez pas les crédits SMS tant que votre demande n'a pas été approuvée.
Gardez à l'esprit les points suivants.
- Les crédits SMS sont nécessaires pour envoyer des SMS.
- Les coûts des crédits pour SMS sont calculés en fonction du pays d'envoide vos programmes SMS.
- Pour les programmes SMS en français, l'envoi d'un e-mail coûte 5 crédits.
- Votre premier achat par SMS sera effectué au prorata en fonction du nombre de jours restants du cycle de facturation.
- Le mode de paiement associé à votre compte Mailchimp est automatiquement utilisé pour souscrire votre abonnement mensuel à créditer par SMS.
- Le mode de paiement de votre compte Mailchimp et la devise indiquée sur la page Infos de facturation sont pris en compte à l'étape « Abonnement bancaire » .
- Votre abonnement au crédit SMS est renouvelé chaque mois avec votre abonnement marketing.
- Vous pouvez modifier vos infos de paiement ou votre abonnement mensuel à SMS à tout moment.
Pour configurer votre abonnement mensuel aux crédits pour SMS, suivez les étapes ci-dessous.
- À l'étape Abonnement avec crédit , appuyez sur la case Combien d'abonnés à SMS avez-vous ? liste déroulante, puis sélectionnez l'intervalle numérique correspondant à la taille de votre SMS. Lorsque vous sélectionnez une période, un nombre de crédits SMS apparaît dans la section Nous pensons que vous en aurez besoin : .
- Si vous n'avez pas encore de contacts SMS abonnés, sélectionnez Je commence seulement. Pour en savoir plus sur la manière dont Mailchimp vous suggère un abonnement à un crédit par SMS, consultez À propos des crédits marketing pour SMS.
- Si vous voulez sélectionner un autre nombre de crédits SMS, cliquez sur Modifier le montant.
- Dans la fenêtre modale Modifier mon montant de crédit , cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un crédit mensuel , puis choisissez le nombre de crédits SMS que vous voulez utiliser chaque mois.
- Cliquez sur Enregistrer. Le nombre de crédits SMS que vous sélectionnez apparaît dans la section Vous avez choisi un montant personnalisé : .
- Cliquez sur Sélectionner et envoyer pour configurer votre abonnement mensuel aux crédits SMS et envoyer votre demande. L’option de crédit que vous sélectionnez sera automatiquement configurée comme votre abonnement de crédit SMS mensuel.
Excellent ! Vous avez envoyé votre demande de marketing par SMS pour vérification.
Délai de traitement des demandes
Pour les programmes espagnols, la demande Envoyez une demande de marketing par SMS est rapide. Si votre demande répond à toutes les exigences, elle peut être approuvée presque immédiatement, et vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités de SMS tout de suite.
État de la demande
Si votre demande est acceptée, nous enverrons une notification à l' adresse e-mail principale associée à votre compte Mailchimp. Vous pouvez ensuite envoyer des SMS à des fins de marketing.
Une fois que votre demande aura été approuvée, nous vous facturerons pour votre premier abonnement mensuel à crédit SMS. Le mode de paiement et la devise indiqués sur la page Infos de facturation sont utilisés pour les achats mensuels par SMS. Gérez vos crédits SMS sur la page Aperçu des SMS ou la page Paramètres des SMS . Pour savoir comment acheter un rappel de crédit unique, consultez l'aide Créer et envoyer un SMS marketing.
Si une erreur s'est produite au niveau de votre demande, vous recevrez une notification dans votre compte et vous recevrez un e-mail vous permettant de mettre à jour ou de réviser les informations que vous avez fournies. Une fois que vous aurez corrigé les erreurs et que vous l'aurez renvoyée, votre demande repassera à l'état de traitement, puis sera soumise à un autre examen. Consultez l'état de votre demande sur la page Aperçu par SMS .
Afficher la page Aperçu du marketing par SMS
La page Aperçu des SMS est le tableau de bord principal de votre programme SMS. Sur la page Aperçu, vous trouverez des indicateurs de performance, une liste de contrôle pour la prise en main, vos 10 messages les plus récents, et bien plus encore. Si vous devez modifier le destinataire de votre programme SMS, vous pouvez le faire à la page Aperçu.
Pour modifier l'audit fiscal de votre programme SMS, vous devez remplir quelques conditions.
- Aucun contact n'a encore été ajouté à votre liste de clients.
- Vous n'avez pas d'envoi de SMS.
- Vous n'avez aucun parcours client actif ou en brouillon.
Afficher les paramètres de vos SMS Marketing
Vos paramètres SMS Marketing contiennent les détails de votre programme. Vous pouvez également gérer vos crédits SMS à partir de la page des paramètres des SMS. Pour des raisons de conformité, la section Infos sur l'expéditeur a un caractère informatif seulement et ne peut pas être modifiée. Les informations figurant sur la page Paramètres des SMS sont spécifiques au pays d'envoi de votre programme SMS.
Pour voir vos paramètres SMS, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur SMS.
- Cliquez sur Paramètres.
- Sur la page des paramètres des SMS , affichez les sections suivantes :
Informations sur le programme
- Infos sur l'expéditeur
- Détails de la tarification
- Conditions générales
- Politique de confidentialité
- Limites du taux
Options d'envoi
- SMS (heures de tranquillité)
Préférence opt-in
- Préférence opt-in
- Opt-in pour panier abandonné
Vous êtes tenu de connaître les heures de tranquillité dans le pays de votre programme SMS. Pour vérifier les heures d'inactivité par pays, consultez À propos des heures d'inactivité.
Désactiver votre programme de messagerie texte
Pour désactiver votre programme SMS, suivez les étapes ci-dessous.
- Cliquez sur l'icône de votre profil.
- Cliquez sur Compte & facturation.
- Cliquez sur le menu déroulant Facturation , puis sur Abonnements ou crédits mensuels.
- Dans la section SMS , cliquez sur Désactiver le plan.
- Dans la fenêtre modale, cliquez sur Confirmer.
Étapes suivantes
Vous avez configuré un programme SMS Marketing en Espagne. Et maintenant ? Voici comment améliorer votre expérience par SMS.
À propos des crédits marketing par SMS
Découvrez le fonctionnement des crédits SMS et comment calculer le montant pour votre marketing.À propos du marketing par SMS avec Mailchimp
En savoir plus sur les limites de taux, les heures d'inactivité, et plus encore.Importer vos contacts SMS dans Mailchimp
Si vous avez des contacts qui ont déjà choisi de recevoir vos SMS marketing, importez-les vers Mailchimp à l'aide d'un fichier CSV ou TXT.Créez et faites la promotion d’un formulaire d’inscription par SMS
Utilisez un formulaire d'inscription par SMS pour ajouter à votre liste de nouveaux contacts abonnés et qui souhaitent recevoir des communications marketing de votre part.Créez et envoyez un SMS marketing.
Découvrez comment créer et envoyer des SMS marketing à vos contacts abonnés.Créer un aperçu du panier des clients abandonnés
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