Comprensione delle modifiche alla determinazione della sede fiscale, alla conformità e alla fatturazione dei clienti

Il presente documento si applica ai prodotti QuickBooks Online venduti dalla persona giuridica di Rocket Science Group (LE 132) in tutte le aree/paesi. Questo è per i clienti B2C.

Spiega il nuovo modo in cui Intuit determina dove viene tassato un cliente. Ciò influisce su fatturazione, conformità e interazioni del cliente. Ti aiuta a comprendere le modifiche e a gestire le richieste dei clienti.

Introduzione: perché una gestione fiscale aggiornata?

Intuit, che opera a livello globale attraverso persone giuridiche come Rocket Science Group (LE 132), riscuote e versa le imposte nei paesi registrati. In precedenza, Obill utilizzava l'indirizzo di fatturazione del cliente per determinare la località fiscale.

Le leggi internazionali in materia di imposte indirette richiedono l'utilizzo di due o più data point non contraddittori per determinare l'ubicazione del cliente e contribuire a garantire la conformità fiscale per i clienti B2C.

La nuova logica di determinazione della località fiscale

Il nuovo sistema di Intuit utilizza molti punti dati per trovare la località fiscale di un cliente. Assicura che almeno due di questi punti dati puntino allo stesso paese. Questo paese viene quindi indicato come sede fiscale del cliente ai fini dell'imposizione fiscale.

I punti dati che possono essere valutati includono:

• Paese dell'indirizzo di fatturazione (indirizzo della società)
• Paese del metodo di pagamento
• Paese dell'indirizzo IP (in particolare, l'ultimo indirizzo IP dell'amministratore della società)
• Paese del numero di telefono (dal numero di telefono della società)

Nota importante per i clienti B2B: se un cliente dispone di un B2B valido Imposta ID corrispondente al paese di fatturazione, l'imposta viene applicata in base al paese di fatturazione come prima e questa valutazione della località su più punti dati non è necessaria. Questa nuova logica influisce principalmente sui clienti B2C (quelli che non hanno fornito un Imposta ID).

Perché un cliente potrebbe essere bloccato durante la registrazione

Per i nuovi clienti B2C che si registrano per un prodotto a pagamento o optano per una versione di prova con consenso anticipato (con conseguente passaggio a un nuovo ambito):

• Se il sistema esamina i punti dati disponibili e due o più punti non contraddittori non corrispondono al paese di fatturazione del cliente, il cliente non è autorizzato a continuare la registrazione.
• Analogamente, se il sistema non è in grado di trovare due punti dati non contraddittori corrispondenti (ovvero non è stato possibile determinare la posizione).

Se la sede di un cliente non corrisponde al Paese di registrazione o non può essere verificata, visualizzerà una richiesta (ad esempio, "Conferma la tua posizione") e gli verrà richiesto di tornare indietro e aggiornare le proprie informazioni, oppure di registrarsi nel paese corretto.

Conferma delle modifiche alla località durante gli acquisti successivi e relative implicazioni

Per i clienti B2C esistenti:

• La sede del cliente viene controllata ogni 4 mesi.
• La posizione viene verificata anche durante le azioni come Opt-in, Aggiungi prodotto, Rinnova abbonamento, Aggiungi un cliente BME in QuickBooks Online Accountanto Trasferisci la fatturazione a un contabile.

Se, durante una di queste valutazioni o flussi di lavoro di acquisto, il sistema determina che la località impostata per il cliente è stata modificata in base alla regola 2+ data point:

• Al cliente verrà richiesto di ricontrollare la modifica della località o di aggiornare le proprie informazioni prima di procedere con l'acquisto.
• Verrà visualizzata una richiesta (ad esempio, "Conferma posizione") in cui si informa che la posizione sembra essere stata modificata in un altro Paese.
• Gli viene comunicato che, se continuano, saranno tassati nel nuovo paese dichiarato. 
• Una volta impostata, una località viene utilizzata per tutti i futuri calcoli delle imposte e stime a meno che non sia disponibile una nuova località.

Implicazioni di fatturazione delle modifiche alla giurisdizione fiscale

Quando un ciclo di fatturazione o una transazione (come un upgrade o un downgrade) coinvolge più giurisdizioni fiscali, a causa di un cambio di località a metà ciclo, il sistema crea documenti separati per ogni giurisdizione fiscale:

• Nonostante la presenza di più documenti, il sistema continua a creare un'unica fattura di acquisto con un saldo netto (positivo o negativo).
• Per una fattura di acquisto positiva viene incassato un unico pagamento netto , per una fattura di acquisto negativa viene emesso un unico rimborso .
• Nella finestra Storico pagamenti e fatturazione del cliente, il cliente può espandere la riga per visualizzare i multipli PDF delle fatture/nota di credito associati.
• Le fatture e le note di credito saranno conformi alla giurisdizione fiscale della sede del cliente (non al Paese di fatturazione). Il modello di fattura sarà conforme al Paese soggetto a imposta.
• La fattura conterrà un dettaglio che indica che le imposte sono state addebitate in base alla località fiscale dichiarata, che può differire in base al Paese di fatturazione. Ad esempio, "Ti sono state addebitate imposte in base alla località fiscale (Ghana)".

Notifiche ai clienti relative alla sede fiscale

I clienti possono ricevere notifiche per i seguenti motivi:

• Modifica località cliente rilevata: se il sistema determina che la località fiscale impostata per il cliente è stata modificata.
• Impossibile determinare la posizione: se il sistema non è in grado di trovare due punti dati non contraddittori corrispondenti.

Queste notifiche vengono inviate per consentire al cliente di modificare le proprie informazioni in modo da poter essere tassate correttamente. Il cliente riceve notifiche con un collegamento per rivedere e aggiornare le proprie informazioni.

• Se il cliente è d'accordo con la modifica, non è necessario che intervenga in alcun modo. Tuttavia, potrebbe essere necessario assicurarsi che ciò avvenga durante un processo di acquisto successivo, come indicato nella sezione 4.
• Se il cliente riceve una notifica perché non è stato possibile determinare la sua posizione, questa notifica funge da avviso. Il cliente viene avvisato che, se la località non viene determinata per un periodo specifico (rilevante ai fini della non conformità), l'abbonamento potrebbe essere terminato.

Implicazioni della non conformità

Un conto cliente è contrassegnato come non conforme nello scenario seguente:

• Impossibile determinare la località: il sistema non è in grado di individuare la posizione del cliente perché non sono disponibili due punti dati corrispondenti. Se non è possibile determinare la località per 12 mesi, l'abbonamento del cliente (tutti gli abbonamenti associati alla società/regione non conforme) è soggetto a risoluzione. I clienti vengono avvisati del potenziale annullamento dopo 12 mesi dalla mancata conformità.

Intuit monitora queste società non conformi e monitora da quanto tempo si trovano in questo stato.

Annullamento dell'abbonamento a causa di non conformità:

• Se l'account di un cliente rimane non conforme perché non è stato possibile determinarne l'ubicazione per 12 mesi, tutti gli abbonamenti associati a tale società/area di autenticazione sono soggetti all'annullamento.
• Se la località dichiarata è Singapore ma il cliente non fornisce il codice postale richiesto entro 30 giorni, l'abbonamento è soggetto all'annullamento.

Gestione degli annullamenti (stato iniziale corrente):

• L'annullamento dell'abbonamento a causa di non conformità fiscale è pianificato come processo manuale per il lancio iniziale.
• Il team dell'agente (non dell'assistenza) utilizza una relazione di monitoraggio delle non conformità per identificare le società che soddisfano i criteri di risoluzione.
• L'agente annullerà quindi manualmente tutti gli abbonamenti per l'area di autenticazione.
• Questo approccio manuale si basa sul volume previsto basso e può essere utilizzato per il monitoraggio. L'automazione futura verrà presa in considerazione in base all'analisi del volume. Consulta Annullamento dell'abbonamento (imposta basata su 2 punti dati corrispondenti).

In che modo i clienti possono aggiornare il proprio indirizzo fiscale/le informazioni

I clienti possono aggiornare le proprie informazioni in diversi modi che potrebbero influenzare la determinazione dell'ubicazione:

• Tramite il collegamento nelle e-mail di notifica: le notifiche relative a modifiche della sede o all'impossibilità di determinare la sede forniscono un collegamento a una pagina in cui il cliente può rivedere la posizione dichiarata e fornire/completare il proprio indirizzo, se necessario (ad esempio, codice postale per una sede a Singapore ). Questa pagina potrebbe utilizzare un widget Profilo fiscale. 

Se il cliente ritiene che la località dichiarata non sia corretta, deve aggiornare le informazioni sulla società.

Aggiornamento del codice fiscale: l'aggiornamento di un codice fiscale dalla pagina del profilo dell'azienda può attivare una valutazione dell'ubicazione. Fornire un B2B valido Imposta L'ID corrispondente al paese di fatturazione dovrebbe ripristinare la tassazione nel paese di fatturazione e rendere l'ambito B2B del cliente, ignorando la valutazione multi-punto dati.

Anche se gli agenti possono sostituire la località fiscale con una prova valida della località, Intuit's utilizza la località basata su data-point. I clienti devono assicurarsi che indirizzo di fatturazione, metodo di pagamento e numero di telefono riflettano la sede effettiva dell'attività.

Domande dei clienti previste e relativa risposta

Di seguito sono riportate alcune domande che i clienti potrebbero porre e come rispondere in base alla nuova logica e ai nuovi processi:

Perché ho ricevuto un'imposta diversa per questo mese/su questa fattura?

Risposta: Intuit deve trovare la sede fiscale della tua azienda sulla base di molti dati presenti negli archivi, non solo sull'indirizzo di fatturazione. In questo modo sarà possibile applicare le imposte corrette per la sede dell'attività. Il nostro sistema ha trovato la posizione in base a [Concetto di 2+ punti dati]. Ciò ha comportato il calcolo delle imposte per [Paese determinato, se visibile/applicabile all'assistenza sanitaria].

Perché ho ricevuto più documenti di fattura per un pagamento?

Risposta: Quando la località fiscale cambia a metà del ciclo di fatturazione, o se gli addebiti sulla fattura si applicano a giurisdizioni fiscali diverse, vengono emessi documenti separati per gli importi fiscali diversi. L'importo totale dovuto o rimborsato rimane invariato, calcolato come un'unica fattura d'acquisto netta. Puoi trovare tutti i PDF relativi a fatture e note di credito collegati alla transazione nella cronologia di fatturazione.

Perché non è possibile sottoscrivere un abbonamento nel proprio Paese?

Risposta: in base alle norme fiscali, dobbiamo assicurarci che la sede della tua azienda utilizzi almeno due informazioni. Al momento della registrazione, il nostro sistema non è stato in grado di confermare la posizione. Questo perché le informazioni fornite provenivano da un Paese diverso da quello scelto per la registrazione, o perché le informazioni corrispondenti non erano sufficienti. Per continuare, assicurati che l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il numero di telefono riflettano la sede effettiva della tua attività. Puoi anche provare a registrarti scegliendo il Paese corrispondente a quello in cui ha sede la tua azienda.

Perché ho ricevuto una notifica relativa alla modifica o alla mancata determinazione della mia posizione?

Risposta: Controlliamo regolarmente le informazioni sul conto dei clienti per assicurarci che la sede fiscale sia corretta, come richiesto dalla legge. Hai ricevuto questa notifica perché la sede fiscale potrebbe essere stata modificata o non essere stata verificata. Questa notifica ha lo scopo di fornire informazioni al riguardo. Se non è possibile verificare la località, ricorda di assicurarsi che le informazioni sul conto siano corrette per evitare problemi con l'abbonamento in futuro.

Perché il mio abbonamento è stato annullato?

Risposta: in base alle norme fiscali, non è stato possibile verificare la sede fiscale della società utilizzando le informazioni presenti in archivio.

Scenari:

• Se la sede è stata identificata come Singapore ma i dettagli dell'indirizzo richiesti sono mancanti, il conto potrebbe essere considerato non conforme per 30 giorni.
• Se la verifica della località non può essere verificata per 12 mesi, potrebbe comportare la chiusura.

Inviamo notifiche per richiedere aggiornamenti. Se le informazioni richieste non vengono fornite, l'abbonamento viene interrotto in base alle regole di conformità fiscale. Assicurati di verificarne il motivo e la durata utilizzando la relazione sul monitoraggio delle non conformità (se accessibile) o contatta un agente/responsabile AR.

Procedura per aggiornare la sede o l'indirizzo fiscale

Risposta: per individuare correttamente la sede fiscale, assicurarsi che le informazioni sul conto siano corrette e coerenti tra i diversi data point. Sono inclusi l'indirizzo di fatturazione, il Paese del metodo di pagamento e il Paese associato al numero di telefono principale.Se hai ricevuto un'e-mail di notifica, utilizza il link fornito per rivedere e aggiornare i tuoi dettagli.

Quali informazioni utilizza Intuit per determinare la mia posizione?

Verranno esaminati diversi elementi del conto per scoprire dove vengono versate le imposte. Questi elementi includono l'indirizzo di fatturazione, il Paese in cui si effettua il pagamento, l'indirizzo IP quando si utilizza il servizio e il Paese del numero di telefono principale. Sono necessari almeno due di questi dati per concordare un Paese per determinare la sede fiscale dell'utente.

L'indirizzo di fatturazione è corretto, ma la mia posizione è diversa. Perché?

Risposta: le normative fiscali ci impongono di utilizzare qualcosa di più dell'indirizzo di fatturazione per confermare la località fiscale. Se due o più punti dati mostrano un Paese diverso dall'indirizzo di fatturazione, il sistema utilizzerà tale Paese per il calcolo delle imposte.

Ho iniziato con una versione di prova gratuita: perché mi viene richiesto di confermare la mia posizione durante l'aggiornamento?

Risposta: mentre le versioni di prova in genere non richiedono la convalida fiscale, l'aggiornamento a un piano a pagamento sì. Intuit deve confermare la località fiscale utilizzando più punti dati. Se i tuoi dati non mostrano un Paese coerente per almeno due origini dati, ti verrà richiesto di aggiornarli o confermarli prima del pagamento.

In precedenza avevo un abbonamento che è stato annullato. Se provo di nuovo a registrarmi, vengo bloccata. Perché?

Risposta: Quando si tenta di riattivare l'abbonamento, Intuit lo considera come un nuovo acquisto e ricontrolla la località fiscale in base ai dati correnti. Se due punti dati coerenti non possono confermare la tua posizione, la registrazione verrà bloccata per ottemperare alle leggi fiscali internazionali. Assicurati che l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il numero di telefono riflettano la posizione corrente.

Non sono d'accordo con il Paese soggetto a imposta assegnato. È possibile sostituirlo manualmente?

Risposta: attualmente, Intuit non supporta le sostituzioni manuali della località fiscale. Il sistema utilizza più punti dati per garantire la conformità. Se la sede non sembra essere corretta, aggiorna i dettagli del profilo, come l'indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il numero di telefono della società, in modo che riflettano la sede effettiva della tua attività.