Annulla o rimborsa i pagamenti dei clienti

Scopri come invalidare o rimborsare i pagamenti elaborati in QuickBooks Online.

A volte potrebbe essere necessario annullare o rimborsare i pagamenti per mantenere la contabilità accurata. Ti mostreremo anche come concedere rimborsi parziali. Ecco come fare.

Suggerimento: È importante comprendere la differenza tra invalidare e rimborsare una transazione. L'annullamento annulla la transazione come se non fosse mai avvenuta. Il rimborso di una transazione restituisce denaro al cliente.

Scopri quando annullare o rimborsare una transazione

• Annulla: i batch di transazioni si chiudono alle 15:00 PT di ogni giorno lavorativo. Invalidando il pagamento prima della chiusura del batch, è possibile evitare la commissione di elaborazione.
• Rimborso: dopo la chiusura del batch, dovrai elaborare un rimborso. Puoi effettuare questa operazione come rimborso totale o parziale. Tieni presente che sono previste commissioni per il rimborso delle transazioni.

Annullare una ricevuta di vendita pagata con carta di credito

1. Vai a Tutte le app , seleziona Vendite e ricevi pagamenti , quindi seleziona Transazioni di vendita ( Portami lì ).
2. Individuare e selezionare la ricevuta di vendita da invalidare.
3. Nella colonna Azione selezionare Annulla dall'elenco a discesa ▼.
4. Selezionare Annulla ricevuta di vendita per confermare.
   Nota : per apportare modifiche o stamparne una copia, selezionare Visualizza/Modifica o Stampa dalla colonna Azione. È inoltre possibile visualizzare altre opzioni selezionando l' elenco a discesa ▼ .

Annullare una fattura pagata con carta di credito

1. Vai a Tutte le app , seleziona Vendite e ricevi pagamenti , quindi seleziona Fatture ( Portami lì ).
2. Seleziona la fattura per la quale vuoi invalidare il pagamento.
3. Nella colonna Azione selezionare Annulla dall'elenco a discesa ▼.
4. Selezionare Annulla fattura nel messaggio popup.
   Nota : per apportare modifiche o stamparne una copia, selezionare Visualizza/Modifica o Stampa dalla colonna Azione. È inoltre possibile visualizzare altre opzioni selezionando l' elenco a discesa ▼ .

Rimborsa il pagamento con carta di credito di un cliente

Esistono diversi modi per rimborsare un pagamento inQuickBooks Online . Attenersi alla seguente procedura in base alla modalità di ricezione del pagamento.

Prima di emettere un rimborso, prendere nota di quanto segue:

• I rimborsi su carta di credito possono essere effettuati solo sulla carta originale utilizzata per il pagamento. Potrebbe essere necessario parlare con il cliente per verificare queste informazioni.
• Puoi rimborsare solo fino all'importo della vendita originale.
• Puoi rimborsare un pagamento con carta di credito solo entro 90 giorni dalla vendita.