Annullare o rimborsare i pagamenti dei clienti in QuickBooks Online

Scopri come invalidare o rimborsare i pagamenti elaborati in QuickBooks Online.

A volte potrebbe essere necessario annullare o rimborsare i pagamenti. Ecco come annullare o rimborsare una transazione di pagamento in QuickBooks Online in modo che tutto venga elaborato e la contabilità rimanga accurata. Ti mostreremo anche come concedere rimborsi parziali.

Suggerimento: È importante comprendere la differenza tra invalidare e rimborsare una transazione. L'annullamento annulla la transazione come se non fosse mai avvenuta. Il rimborso di una transazione restituisce denaro al cliente.

Scopri quando annullare o rimborsare una transazione

• Annulla: i batch di transazioni si chiudono alle 15:00 PT di ogni giorno lavorativo. Invalidando il pagamento prima della chiusura del batch, è possibile evitare la commissione di elaborazione.
• Rimborso: dopo la chiusura del batch, dovrai elaborare un rimborso. Puoi effettuare questa operazione come rimborso totale o parziale. Tieni presente che sono previste commissioni per il rimborso delle transazioni.

• Le transazioni di pagamento vengono raggruppate in un batch a una determinata ora ogni giorno lavorativo, che può variare in base alla regione. Se la transazione di pagamento non è ancora stata accorpata in batch, è possibile annullarla. Invalidando la transazione prima che il pagamento venga elaborato, non verrà addebitata alcuna commissione.
• Se la transazione di pagamento è già stata accorpata in batch, dovrai fornire un rimborso al cliente. È possibile rimborsare l'intero importo o rimborsare prodotti, servizi o tariffe specifici. Tieni presente che sono previste commissioni per le transazioni di rimborso. Se i versamenti istantanei sono già stati configurati, i pagamenti vengono accorpati automaticamente.

• Annullare una ricevuta di vendita pagata con carta di credito
• Annullare una fattura pagata con carta di credito
• Rimborsa il pagamento con carta di credito di un cliente
• Emetti un rimborso manualmente
• Rimborsa un pagamento con carta di credito per una ricevuta di vendita, una fattura pagata o un modulo di pagamento ricevuto

Annullare una ricevuta di vendita pagata con carta di credito

Seguire questo collegamento per completare la procedura nel prodotto

1. Individuare e selezionare la ricevuta di vendita da invalidare.
2. Nella colonna Azione selezionare Annulla dall'elenco a discesa ▼.
3. Selezionare Annulla transazione nel messaggio popup.
4. La transazione è ora annullata e lo stato visualizzerà come annullata.
   Nota: per apportare modifiche o stamparne una copia, selezionare Visualizza/Modificao Stampa dalla colonna Azione. È inoltre possibile visualizzare altre opzioni selezionando l' elenco a discesa▼ .

Annullare una fattura pagata con carta di credito

Seguire questo collegamento per completare la procedura nel prodotto

1. Seleziona la fattura per la quale vuoi invalidare il pagamento.
2. Nella colonna Azione selezionare Annulla dall'elenco a discesa ▼.
3. Selezionare Annulla fattura nel messaggio popup.
4. La transazione è ora annullata e lo stato visualizzerà come annullata.
   Nota: per apportare modifiche o stamparne una copia, selezionare Visualizza/Modificao Stampa dalla colonna Azione. È inoltre possibile visualizzare altre opzioni selezionando l' elenco a discesa▼ .

Rimborsa il pagamento con carta di credito di un cliente

Esistono diversi modi per rimborsare un pagamento in QuickBooks Online. Attenersi alla seguente procedura in base alla modalità di ricezione del pagamento.

Prima di emettere un rimborso, prendere nota di quanto segue:

• I rimborsi su carta di credito possono essere effettuati solo sulla carta originale utilizzata per il pagamento. Potrebbe essere necessario parlare con il cliente per verificare queste informazioni.
• Puoi rimborsare solo fino all'importo della vendita originale.
• Puoi rimborsare un pagamento con carta di credito solo entro 90 giorni dalla vendita.

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