Svuotare la cache e svuotare i cookie per risolvere i problemi relativi all'utilizzo di QuickBooks Online

Scopri come eliminare la cache del browser e i cookie specifici di Intuit per risolvere rapidamente i problemi relativi all'utilizzo di QuickBooks Online.

QuickBooks Online utilizza cookie e cache del browser per un funzionamento più veloce. Ma a volte possono anche bloccare il caricamento delle pagine Web. Se si verifica uno dei problemi indicati di seguito, non c'è problema. Ti aiuteremo a svuotare la cache del browser e a svuotare i cookie per risolverli.

• QuickBooks continua a chiederti di eseguire l'accesso, anche dopo aver effettuato l'accesso più volte.
• Non è possibile visualizzare i moduli (ad esempio quelli relativi al libro paga annuale o all'anteprima della fattura), oppure il download dei moduli sta impiegando un tempo insolitamente lungo.
• Si stanno verificando problemi durante l'esportazione dei dati (ad esempio, durante l'esportazione di una relazione in Excel o delle transazioni in un altro programma di contabilità).
• Stai riscontrando problemi durante il caricamento di pagine specifiche su QuickBooks.

Passaggio 1: svuota la cache del browser

La cache del browser consente di salvare i file sul computer per caricare più velocemente i siti Web alla prossima visita. Ma diventa anche obsoleto dagli straordinari, il che può causare problemi. Seguire la procedura per svuotare la cache del browser:

• Firefox
• Google Chrome
• Safari per Mac
• Safari per iPad e iPhone
• Microsoft Edge

Dopo aver svuotato la cache, assicurati di riavviare il browser.

Passaggio 2: elimina i cookie specifici di Intuit dal browser

Nella maggior parte dei casi, è sufficiente svuotare la cache del browser. Tuttavia, se il problema persiste anche dopo tale operazione, è possibile deselezionare i cookie specifici di Intuit. In questo modo è possibile aggiornare le preferenze del sito Web che potrebbero causare problemi durante l'utilizzo di QuickBooks.

Nota: è importante cancellare solo i cookie specifici di Intuit.

Google Chrome

1. In alto a destra, seleziona l'icona Altro ⋮ .
2. Seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Privacy e sicurezza.
4. Selezionare Cookie e altri dati del sito.
5. Selezionare Visualizza tutti i cookie e i dati dei siti.
6. Digita "intuit" nella barra di ricerca per trovare i cookie Intuit.
7. Seleziona Rimuovi tutto visualizzato o seleziona l'icona del cestino.
8. Riavvia Google Chrome per rendere effettive le modifiche.

Mozilla Firefox

1. In alto a destra, seleziona il menu ☰ icona.
2. Seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Privacy e sicurezza.
4. Seleziona Gestisci dati in Cookie e dati del sito.
5. Digita "intuit" nella barra di ricerca e seleziona Invio per trovare i cookie Intuit.
6. Selezionare Rimuovi tutto mostrato.
7. Seleziona Salva modifiche.
8. Riavviare Mozilla Firefox per rendere effettive le modifiche.

Safari

1. Apri Safari, quindi seleziona Safari accanto all'icona della mela in alto a sinistra.
2. Seleziona Preferenze o Impostazioni.
3. Seleziona Privacy, quindi Gestisci i dati del sito Web.
4. Digita "intuit" nella barra di ricerca per trovare i cookie Intuit.
5. Selezionare Rimuovi tutto.
6. Selezionare Rimuovi ora.
7. Selezionare Fine.
8. Riavvia Safari per rendere effettive le modifiche.