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Ver resultados da pesquisa de feedback do cliente

by Intuit• Updated 1 week ago

Saiba como ver os resultados das pesquisas de clientes após a fatura no seu e-mail e QuickBooks Online.

QuickBooks Online oferecem uma pesquisa pós-fatura que coleta feedback do cliente. Depois que os clientes preenchem a pesquisa, as respostas são enviadas por e-mail a você e armazenadas no produto para sua análise.

Veja como ver os resultados da pesquisa pós-fatura.

Pré-requisitos

Antes de poder ver as respostas à pesquisa dos clientes, ative as pesquisas de feedback do cliente em Conta e configurações.

Veja os resultados da pesquisa no e-mail

Não importa o que seu cliente diga, você será notificado por e-mail sobre a resposta dele, como, por exemplo, se deseja trabalhar com você novamente, a avaliação que recebeu do serviço e qualquer depoimento ou indicação que ele tenha fornecido. 

Os links nesses e-mails levarão você à página Visão geral (Leve-me até lá).

Ver os resultados da pesquisa

Para ver os resultados da pesquisa de seus clientes, clique em Clientes e leadse, em seguida, Visão geral (Leve-me até lá).
Observação: agora é possível ver as respostas à pesquisa de clientes específicos diretamente na página Perfil.

Você verá os seguintes widgets.

O widget Solicitações de trabalho exibe os clientes que disseram que gostariam de trabalhar com você novamente e o período registrado. 

  1. Para ver os detalhes da solicitação de trabalho, clique em Ver solicitação.
  2. Na solicitação, é possível enviar um e-mail, criar uma fatura ou proposta.
    • Se você selecionar Enviar um e-mail, um e-mail pré-preenchido será exibido.
    • Se você selecionar Criar uma proposta, o proposta A página é exibida.

Para ver o feedback detalhado de um cliente, clique em Exibir resposta. Para responder ao feedback de um cliente, clique em Enviar uma nota de agradecimento ou em Enviar um e-mail. Depois, revise ou edite o e-mail pré-preenchido.

Neste widget, você verá possíveis clientes encaminhados a você por clientes existentes como parte de uma pesquisa. Para ver os detalhes de uma indicação, selecione Exibir. Daqui, é possível entrar em contato com um cliente por e-mail ou adicioná-lo à sua lista de clientes em QuickBooks Online.

Para entrar em contato com o cliente, clique em Enviar um e-mail e revise ou edite o e-mail pré-preenchido e envie-o.

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