Sobre cancelamentos de assinatura de e-mail marketing

Saiba como o cancelamento de assinaturas por e-mail funciona e como gerenciar permissões de marketing por e-mail para seus clientes e possíveis clientes em QuickBooks Online.

Para manter-se em conformidade com as leis e regulamentos locais, seus contatos devem poder cancelar as comunicações de marketing a qualquer momento. Compreender como o cancelamento de assinaturas de e-mails afeta o que você pode enviar, especificamente a diferença entre e-mails transacionais e de marketing, ajuda você a manter um relacionamento de conformidade com seus contatos.

O que é um cancelamento de assinatura de e-mail?

Um cancelamento da assinatura por e-mail significa que um contato retirou o consentimento para receber comunicações de marketing futuras. Isso geralmente ocorre quando um contato clica no link de cancelamento de assinatura em um e-mail enviado por você.

Se um contato solicitar diretamente que você interrompa o envio de e-mails de marketing, será possível atualizar manualmente o status da assinatura no perfil.

E-mails transacionais x de marketing

O tipo de e-mail determina se você precisa da permissão de um contato para enviá-lo.

• E-mails de marketing: são comunicações promocionais desenvolvidas para gerar vendas ou cultivar possíveis clientes. A permissão é sempre necessária para enviar esses e-mails.
• E-mails transacionais: são comunicações essenciais ao negócio, como faturas, recibos e e-mails informativos como lembretes de reuniões. Você não precisam de permissão para enviar e-mails transacionais. Por exemplo, propostas são consideradas e-mails transacionais, o que significa que você pode enviá-las sem permissão de e-mail marketing.

O que acontece quando um contato cancela a assinatura?

Se um contato cancelar a assinatura do seu e-mail marketing, o status da assinatura dele mudará para Cancelado assinatura. Eles não receberão mais seus e-mails de marketing, mas continuarão a receber e-mails transacionais.

Gerenciar permissão por e-mail de um contato manualmente

É possível atualizar manualmente o status da permissão de marketing por e-mail de um cliente ou principal cliente no perfil dele.

Observação: somente administradores principais/administradores da empresa e todos os tipos de usuários padrão podem editar o status de consentimento de clientes e possíveis clientes.

1. Clique no link para concluir as etapas no produto
2. Selecione a guia Clientes ou Leads .
3. Selecione o cliente ou principal que deseja atualizar para abrir o perfil.
4. Selecione Editar.
5. Acesse a seção Permissões de comunicação .
6. Se estiver cancelando a assinatura do contato, clique em Cancelar assinaturae clique em Confirmar o cancelamento da assinatura.
7. Clique em Salvar.
8. Se você estiver assinando novamente o contato:
   • Você só pode inscrever novamente um contato se o cancelou originalmente.
   • Não é possível inscrever novamente um contato se ele mesmo a cancelou.
   • Se for possível inscrever-se novamente, clique em Inscrever-see, em seguida, clique em Confirmar inscrição.
   • Clique em Salvar.

Importante: se você inscrever um contato manualmente, ele não receberá um e-mail de confirmação de inscrição. Como você está adicionando o destinatário manualmente, ele não terá uma data de recebimento nos registros, então verifique se você tem permissão primeiro.

Sobre status de assinatura de e-mail 

O status da assinatura de um cliente ou principal é indicado por um rótulo no perfil.