April 30, 2021 Experts Comptables fr_FR Comment pallier le déficit d’attractivité RH des cabinets comptables ? Management, outil, nouvelles idées… on vous donne quelques pistes. https://quickbooks.intuit.com/cas/dam/IMAGE/A6ljFBZk1/attractivite-rh-comptable.jpeg https://quickbooks.intuit.com/fr/blog/experts-comptables/attractivite-rh-cabinets-comptables/ Recruter et fidéliser ses collaborateurs : conseils d'experts-comptables
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Recruter et fidéliser ses collaborateurs : conseils d'experts-comptables

Par L'Equipe QuickBooks April 30, 2021

L’entreprise n’est plus la seule à choisir le candidat, c’est aussi ce dernier qui choisit l’entreprise. L’expertise comptable n’est pas épargnée par ce phénomène : 86 % des recruteurs et 71 % des candidats s’accordent à dire que les cabinets souffrent d’un déficit d’attractivité par rapport aux entreprises, d’après l’étude 2020 de Fed Finance sur le turn-over en cabinet ! Gaëlle Mourad et Elie Danan, tous deux experts-comptables, reviennent sur ce phénomène et exposent leurs solutions.

recruter les collaborateurs expert comptableLe nouveau profil des experts-comptables et des collaborateurs

Des professionnels spécialisés

Nos experts-comptables constatent que « Les collaborateurs changent » : ceux qui s’occupent d’absolument tout sur un dossier (comptabilité, fiscalité, obligations juridiques et sociales, etc.) se font de plus en plus rares. Et les cabinets rencontrent des difficultés pour recruter des salariés capables de répondre aux nouvelles demandes des clients.

Les clients ne se contentent plus des missions classiques de l’expertise comptable. Pour répondre au mieux à leurs attentes, les cabinets n’hésitent donc plus à chercher des candidats spécialisés, pour les profils de collaborateurs en cabinet comme pour ceux d’experts-comptables, afin que chacun soit en mesure d’apporter des compétences spécifiques et une véritable valeur ajoutée dans les conseils donnés aux clients.

La spécialisation peut être liée à un secteur professionnel ou à un domaine particulier (spécialiste en marketing digital pour aider les entrepreneurs à gagner en visibilité, data scientist pour aider le client à exploiter toutes ses données, spécialiste de la TVA si le cabinet a les clients qui le nécessitent….).

Des prestations liées aux compétences

Les services proposés par les cabinets ne sont plus uniquement liés à la comptabilité, à l’établissement des comptes annuels, des états comptables et fiscaux ou encore aux déclarations fiscales. Les prestations évoluent pour répondre aux nouveaux besoins des clients comme le conseil en développement et la stratégie – et les compétences doivent s’adapter à cette nouvelle donne.

Les cabinets généralistes doivent laisser de côté le schéma classique de la comptabilité. Avec les logiciels de comptabilité, la saisie comptable tend à disparaître, les opérateurs doivent aujourd’hui être formés et sensibilisés aux nouvelles attentes des clients. Davantage de possibilités, plus de missions !

Des missions plus variées

Le métier d’expert-comptable continue d’évoluer. Les outils digitaux deviennent de plus en plus « intelligents », les professionnels se spécialisent, les services proposés sont plus précis et personnalisés… Des cabinets de toutes tailles effectuent déjà des missions spécifiques auprès de leurs clients ou de leurs confrères (business intelligence, spécialisation, etc.).

Le rôle d’opérateur de saisie se transforme : aujourd’hui, nous avons surtout des métiers tournés vers le contrôle et la restitution. Il n’est pas toujours facile de trouver le bon profil et de le fidéliser !

Trouver un collaborateur demande de prendre en compte un certain nombre de critères : la formation suivie, l’expérience sur le terrain, l’appétence pour le métier, la personnalité, et la rémunération souhaitée. Cette dernière est un facteur essentiel mais n’est pas la seule source de motivation !

L’expert-comptable doit travailler sa posture de manager pour développer l’attractivité RH de son cabinet comptable. La position que vous prenez peut jouer sur la motivation. Les collaborateurs se sentiront plus impliqués si le manager se montre ouvert et flexible… et montre l’exemple.

Misez sur la reconnaissance du travail, l’ambiance du cabinet, l’esprit d’équipe, la fluidité des échanges… Et, surtout, offrez à vos collaborateurs un espace de travail où ils se sentent bien.

Attractivité RH des cabinets comptables : quelques pistes de réflexion

Comment recruter des collaborateurs à la fois experts et motivés ? Nous vous proposons quelques pistes à creuser :

  • L’image de votre entreprise est un véritable vecteur d’attractivité (la marque employeur était d’ailleurs à l’honneur au Congrès de l’ordre des experts-comptables 2020). Le plus pour attirer à la fois prospects et professionnels : avoir une présence en ligne. Créez un site web efficace, connectez-vous aux réseaux sociaux… Faites-vous connaître et reconnaître sans en faire trop, sans mentir, soyez vous-même !

Plus de 8 recruteurs sur 10 sont convaincus qu’une démarche « marque employeur » pourrait contribuer à redorer le blason des cabinets, en mal de notoriété comparativement aux entreprises (Source : Fed Finance 2020).

  • intégrer vos équipes en place aux projets du cabinet, que ce soit autour de la transformation numérique, du changement de métier, de la réflexion des process en mode « customer centric », mais aussi des projets de recrutement et de partage des valeurs du cabinet.
  • Avant d’entamer le processus de recrutement, posez-vous la question : quel est le profil que vous recherchez pour votre cabinet ? Un bon moyen de le définir, c’est d’utiliser le test MBTI, un outil qui consiste à déterminer le type de personnalité de vos candidats. Vous saurez alors ce qui motive les candidats, ce qui les freine, ce à quoi ils aspirent et ce qu’ils peuvent apporter à la complémentarité dans vos équipes…
  • N’hésitez pas à vous appuyer sur les soft skills pour sélectionner les meilleurs profils. Un chargé de clientèle compétent doit aussi, par exemple, avoir un bon esprit d’équipe, être capable de prendre des décisions ou faire preuve d’un savoir-être « customer centric ».
  • Élargissez les compétences de votre cabinet pour proposer encore plus d’offres à vos clients. Développez le potentiel des équipes et permettez-leur de travailler avec des outils innovants et collaboratifs ;
  • Le télétravail fait maintenant partie de la norme. Voyez quel mode de travail vos collaborateurs préfèrent, là où ils sont le plus performants : en présentiel ou à distance ? Le cadre du cabinet est propice aux échanges et à la concentration. Vous pouvez cependant lier les deux : quelques jours par semaine au cabinet, le reste à distance. À vous de voir !

Les ressources humaines sont un pilier fondamental de la profession comptable. Favoriser l’attractivité RH des cabinets comptables est essentiel dans le recrutement de nouveaux collaborateurs. N’hésitez pas à vous faire accompagner ! Les collaborateurs du cabinet de demain sont force de proposition, curieux… C’est un atout considérable pour une entreprise. Au-delà de recruter, pensez à fidéliser : réfléchissez aux projets à proposer à vos futurs collaborateurs, notamment les missions qui seront capitales dans le cabinet de demain.

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