Pourquoi et comment définir les valeurs de votre entreprise ?

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La réussite d’une entreprise ne relève pas seulement de sa bonne gestion ou de la qualité de ses produits/prestations, elle passe aussi par quelque chose qui ne s’inscrit ni dans les cahiers des charges, ni dans les tableaux Excel : la culture d’entreprise. Pour que le personnel soit épanoui, tire dans le même sens et optimise de fait sa productivité, une culture d’entreprise bien définie et articulée autour de valeurs fortes n’a pas son pareil. Mais alors, comment choisir et mettre en avant les valeurs adaptées à son business ?

BlaBlaCar : un bon exemple de valeurs fortes dans l'entreprise

C’est LA startup française du moment, au succès incontestable. Si l’entreprise est connue pour sa plateforme innovante, pratique et efficace, offrant à tous la possibilité de se déplacer à moindre frais sur fond de partage et de rencontres, elle l’est de plus en plus également pour sa formidable culture d’entreprise.

On y érige la communauté d’utilisateurs en priorité absolue, on y promeut l’innovation et la passion comme moteurs, on fonctionne exclusivement sur la base de relations de confiance, et on intègre les erreurs à des processus d’amélioration. Autant de valeurs qui ont permis à la startup de développer une excellente image auprès de sa clientèle et d’être portée par des employés qui se disent heureux d’y travailler.

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Définir les valeurs de son entreprise : les 3 questions à se poser

Avant de les promouvoir en interne et de les faire transparaître en externe à travers vos produits/services, il va s’agir de définir clairement vos propres valeurs. Voici 3 questions qui pourront vous aider dans cette étape :

1) Quels sont vos principes fondateurs en tant que personne ?

C’est assurément le premier point à éclaircir pour amorcer le processus. Vous ne pouvez sortir ex nihilo des principes qui se contentent de sonner doux à l’oreille, car votre entreprise doit parler avant tout de vous, refléter votre mode de fonctionnement et vos valeurs.

2) Quelles sont vos priorités en tant que chef d’entreprise ?

Contrairement à la vie de tous les jours, les valeurs d'une entreprise représentent un moyen et non une fin en soi. Vos valeurs se doivent donc d’être en adéquation avec vous-même (c'était l'objet de notre question n° 1) mais aussi avec vos intentions entrepreneuriales et vos objectifs !

3) Quelle image voulez-vous renvoyer auprès de votre clientèle ? De vos collaborateurs ? De vos partenaires ?

Après avoir défini les valeurs faisant écho à votre identité et à celle de votre entreprise, rien ne vous empêche de les modeler, de les adapter à vos différents desseins en termes de marketing, de stratégie commerciale ou de management.

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3 erreurs à éviter au moment de définir les valeurs de votre entreprise

  1. Ne choisissez pas trop de valeurs, un top 5 semble largement suffisant pour bien cibler vos objectifs et vos attentes. La dispersion peut s’avérer préjudiciable et risque de diluer votre identité : elle sera plus difficilement lisible et vos valeurs plus difficilement conciliables.
  2. Évitez les valeurs trop « bateau » qui sonnent aussi creux que des slogans de campagne présidentielle. Précisez, affinez, ciselez... afin de les rendre aussi pertinentes que percutantes !
  3. Définir c’est bien, appliquer c’est mieux ! Vos valeurs ne doivent pas se cantonner au destin d’une A4 placardée à côté de la machine à café. Elles doivent être sans cesse promues, inculquées et mises en pratique au quotidien. Un effort supplémentaire dans la tâche harassante qu’est celle de l’entrepreneur, mais qui pourrait insuffler une valeur ajoutée sans commune mesure à votre startup !

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