Was muss ich tun, wenn die eingeladenen Benutzer nicht Ihre E-Mail-Einladung in QuickBooks Online erhalten haben

Erfahren Sie, wie Sie vorgehen sollen, wenn eingeladene Benutzer Ihre E-Mail-Einladung zur Nutzung von QuickBooks Online nicht erhalten haben oder nicht finden können.

Haben Sie einen Benutzer eingeladen, aber er hat die Einladung nicht erhalten oder seine Einladung fehlt? Wenn ja, helfen wir Ihnen herauszufinden, was los ist, und Ihnen die Einladung erneut zu senden.

Warum erhalten meine eingeladenen Benutzer keine E-Mail-Einladungen?

• Die Einladung befindet sich möglicherweise in dem Junk- oder Spam-Ordner.
• Die E-Mail-Adresse des Unternehmens ist auf der Registerkarte Unternehmen unter Konto und Einstellungenfalsch Formatiert.
• Die Mail-Server des Empfängers verhindern möglicherweise, dass die E-Mail in dessen Posteingang gelangt.
• Die Einladung ist möglicherweise abgelaufen. E-Mail-Einladungen laufen 30 Tage nach dem Versand ab.

Einladungs-E-Mail erneut senden

Schritt 1: Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist

1. Gehen Sie zuEinstellungen und wählen Sie Konto und Einstellungen.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Unternehmen .
3. Wählen Sie im Abschnitt „Kontaktinformationen“ die Option „Bearbeiten“✎ in der Zeile mit der E-Mail-Adresse des Kunden .
4. Überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse des Unternehmens korrekt aussieht. Falls dies nicht der Fall ist, geben Sie sie sorgfältig ein. Verwenden Sie keine Überzeichen und lassen Sie keine Leerzeichen vor, innerhalb oder nach der Adresse.
5. Wählen Sie Speichernund anschließend Fertig.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, dass der E-Mail-empfänger ein Intuit-Konto hat

Falls der von Ihnen eingeladene Benutzer noch kein Intuit-Konto hat, sollte er ein Konto mit der gewünschten E-Mail-Adresse erstellen . Ein Intuit-Konto kann dazu beitragen, zu verhindern, dass die Einladungs-E-Mail als Spam gekennzeichnet wird.

Schritt 3: Benutzereinladung erneut senden

1. Gehen Sie zuEinstellungen ⚙.
2. Wählen Sie Benutzer verwaltenaus.
3. Suchen Sie den Benutzer, den Sie erneut einladen müssen.
4. Wählen Sie in der Spalte „Aktion“ die Option „Einladung erneut senden“ aus.

Hinweis: Wenn Sie die Option zum erneuten Senden nicht sehen und der Status Aktivanzeigt, hat der Benutzer Ihre Einladung, Ihrem Unternehmen beizutreten, angenommen und bereits eine Anmeldung eingerichtet. Sie können sich bei qbo.intuit.com anmelden und mit der Arbeit an Ihrem QuickBooks-Unternehmen beginnen.

Einladungs-E-Mail-Status und Statusaktionen

Nachdem Sie einen neuen Benutzer zu Ihrem Konto eingeladen haben, haben Sie die Möglichkeit, den Status der Einladungs-E-Mail anzuzeigen. So können Sie wissen, ob Sie weiter warten oder je nach Status geeignetere Maßnahmen ergreifen müssen. Sehen Sie die folgenden Status der Einladungs-E-Mails und Aktionen, die Ihnen basierend auf dem jeweiligen Status zur Verfügung stehen.

Status

• Aktiv – Die eingeladene Person hat die Einladung angenommen und hat nun Zugriff auf QuickBooks Online oder Intuit Enterprise Suite.
• Einladung versendet – Die Einladung wurde erfolgreich an den Posteingang des beabsichtigten Empfängers zugestellt. 
• Einladung geöffnet – Der Empfänger hat die Einladung geöffnet oder angezeigt.
• eingeladen .
• Einladung abgelaufen – Die Einladung ist nicht mehr gültig, weil das Ablaufdatum oder die Frist von 30 Tagen überschritten wurde, ohne dass der Empfänger die erforderlichen Maßnahmen ergriffen hat.

Verfügbare Aktionen pro Status

• Bearbeiten – Aktiv, Einladung gesendet, Einladung geöffnet
• Einladung erneut senden – Einladung abgelaufen
• Prüfen – Einladung nicht zugestellt

Hinweis: Wenn die E-Mail-Adresse falsch ist, geht die Einladungs-E-Mail nicht an die Person, die Sie einladen möchten. Sie wird als Einladung nicht zugestelltgekennzeichnet. Suchen Sie die Aktion Prüfen , um die E-Mail-Adresse des Empfängers zu ändern, und wählen Sie dann Einladung erneut sendenaus.

Hostnamen und IP-Adressen von Intuit zur Zulassungsliste hinzufügen

Wenn er immer noch keine E-Mail-Einladung erhält, blockiert sein Mail-Server möglicherweise E-Mails von Intuit oder markiert sie als Spam.

Sie können sie auffordern, Folgendes hinzuzufügen QuickBooks OnlineHostnamen und IP-Adressen des E-Mail-Servers in die Zulassungsliste des E-Mail-Anbieters einfügen, damit seine Einladungen nicht als Spam erkannt werden.