Shopify-Probleme mit OneSaas beheben

Erfahren Sie, wie Sie häufige Shopify-Probleme beheben.

Shopify ist eine unserer beliebtesten E-Commerce-Integrationen. Im Laufe der Zeit sind bestimmte bekannte Probleme aufgetreten, die hier hervorgehoben werden.

Fehlende Rechnungszahlungen

Dies gilt für unsere Shopify-Buchhaltungs-Integrationen. Unsere Shopify-Integration markiert eine Bestellung in Ihrem Buchhaltungssystem als bezahlt und integriert Zahlungsinformationen, wenn der Finanzstatus der Bestellung Bezahlt ist.

Die Versandverfolgung wird in Shopify nicht aktualisiert

Dies gilt für unsere Shopify-Fulfillment-Integrationen. Betroffene Bestellungen sind nicht als bereits ausgeführt gekennzeichnet. Das Shopify-System lässt das Aktualisieren von ausgeführten Bestellungen mit Details zur Versandverfolgung nicht zu.

In einigen Shopify-Shops können Bestellungen als ausgeführt gekennzeichnet werden, sobald sie bezahlt werden. Um dies zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Funktion zum automatischen Ausfüllen in Shopify deaktiviert ist.

Falsche Rechnungsadresse

Shopify kann der Rechnung direkt eine Rechnungsanschrift zuweisen. Das bedeutet, dass ein wiederkehrender Kunde bei jeder Bestellung, die er aufgibt, eine andere Rechnungsanschrift angeben kann.

Diese Art von Daten ist mit Buchhaltungssystemen und selbst CRM-Systemen nicht kompatibel. Dies liegt daran, dass Buchhaltungs-/CRM- Systeme die Rechnungsanschrift direkt aus den Details des Kundendatensatzes ableiten.

Andere Rechnungsnummern für POS-Bestellungen

Wenn Sie Shopify als POS-System nutzen, verwendet QuickBooks Connector nicht die Bestellnummer aus dem POS-modul. QuickBooks Connector verwendet das Feld bestellungsname, das von Shopify angegeben wird.

Diese Nummer wird in QuickBooks Connector und im Zielsystem angezeigt, es sei denn, Sie richten Ihr QuickBooks Connector-Konto so ein, dass Rechnungen mithilfe der fortlaufenden Rechnungsnummern in Ihrer Buchhaltung synchronisiert werden.

Spediteur mit der Kategorie „Sonstiges“

Dies gilt auch für unsere Shopify-Fulfillment-Integrationen. Der Name des Spediteurs wird QuickBooks Connector von dem von Ihnen verwendeten Fulfillment-System übergeben. Dieser Name sollte genau mit dem übereinstimmen, was in Shopify angezeigt wird, andernfalls verwendet der Spediteur die Standardeinstellung „Sonstige“.

Stornierte Bestellungen werden synchronisiert

In QuickBooks Connector können wir stornierte Bestellungen nicht synchronisieren, da sie unter die allgemeinen Status-Einstellungen in Shopify fallen. QuickBooks Connector-Filter lesen aus den Einstellungen des Finanzstatus.

Wir können nur erstattete Bestellungen synchronisieren, aber diese Bestellungen müssen korrekt erstattet und nicht einfach storniert werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Steuererklärungen und Rückerstattungen erstellen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden .