Probleme mit verbundenen Apps beheben

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihren verbundenen Apps in . beheben QuickBooks Online.

Die Übersichtsseite ist ein Tool, das Ihnen bei der Verwaltung von in QuickBooks Online integrierten Apps hilft. Sie zeigt den Status all Ihrer Apps, sodass Sie Fehler an einem Ort einsehen und beheben können. Wir zeigen Ihnen, wo Sie den Status der verbundenen Apps einsehen können, wie Sie Apps verwalten und Probleme beheben können.

Hinweis: Derzeit steht die Übersichtsseite für eine begrenzte Anzahl von Konten zur Verfügung.

Wo kann der Status von verbundenen Apps angezeigt werden

Um den Status aller verbundenen Apps auf einen Blick zu sehen, gehen Sie zu Dashboards und wählen Sie „Start“. Suchen Sie dann nach der Karte Meine Apps . Die Karte zeigt die Gesamtzahl der Apps kategorisiert nach denen mit und ohne Verbindungsprobleme an.

Alternativ können Sie den Status der verbundenen Apps anzeigen, indem Sie das Symbol „Meine Apps“ . auswählen und Auswahl einer der Apps, um zum Übersicht über die Integrationen (Zum Ziel) Seite.

• An Liste anpinnen: Dadurch wird die Integration an den Anfang der Liste gefixt.
• Trennen: Dadurch wird die Integration von QuickBooks.
  Hinweis: Die Dropdown-Optionen variieren je nach Integration oder ob es offene Probleme gibt.

Apps verwalten

Im Abschnitt Meine Apps auf der Übersichtsseite können Sie andere Aktionen durchführen, z. B. Apps starten oder die Verbindung trennen.

Wenn es bei einer Integration kein Problem gibt, können Sie „Starten“ auswählen, um die Integration zu öffnen, oder das Menü mit den Auslassungspunkten ⋮ auswählen, um eine Option auszuwählen:

1. Melden Sie sich als primärer Administrator bei QuickBooks Online an.
2. Gehe zu Meine Integrationen und wählen Sie Übersicht über die Integrationen (Zum Ziel).
3. Sie können alle Ihre Apps aufgelistet sehen. Wenn eine App keine Probleme hat, können Sie „Starten“ wählen, um die App zu öffnen, oder das Menü mit denAuslassungspunkten ⋮ auswählen, um eine Option auszuwählen:
   • An Liste anpinnen: Dadurch wird die App an den Anfang der Liste gebunden.
   • Trennen: Die Verbindung der App von QuickBooks wird getrennt.
     Hinweis: Die Dropdown-Optionen variieren je nach App oder ob es offene Probleme gibt.

App-Probleme beheben

Auf der Übersichtsseite werden Karten für alle verbundenen Apps, deren Status und ein App-Protokoll mit allen offenen Fehlern für Ihre Apps angezeigt. So beheben Sie Probleme mit offenen App:

1. Gehe zu Meine Integrationen und wählen Sie Übersicht über die Integrationen (Zum Ziel).
2. Auf der Aufgabenkarte oder im App-Protokoll werden alle offenen App-Probleme mit Informationen wie dem Namen der betroffenen App, dem Datum des Problems des Problems und vorgeschlagenen Maßnahmen angezeigt.
3. Wählen Sie in der Spalte „Actions“ (Aktionen ) die verfügbare Option zur Behebung des Problems aus. Die Optionen variieren je nach Problemtyp.
4. Befolgen Sie die Aufforderungen auf dem Bildschirm, um die Lösung abzuschließen.

Problem mit der Datensynchronisation

Wenden Sie sich an den App-Anbieter, wenn Sie Probleme mit der Datensynchronisation zwischen der App und QuickBooks Online. Möglicherweise gibt es ein Problem mit den API-Aufrufen des App-Anbieters für Ihr Unternehmen. Sie müssen sich die Fehler ansehen und beheben, um die Datensynchronisation wiederherzustellen.

Rechnung

Bei Fragen zur Abrechnung und zur Kündigung des Anwendungsabonnements ist der App-Anbieter zuständig.