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Comment résoudre une erreur « L’authentification a échouée » avec la TED

Il se peut que les clients de ProFile voient un message d’erreur lié à leurs justificatifs d’identité lorsqu’ils essaient d’utiliser la TED pour un feuillet T1 ou T2.

Voici un exemple du message d’erreur :

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Les utilisateurs de ProFile peuvent régler ce problème en supprimant et en saisissant de nouveau le mot de passe de TED fourni par l’ARC.

Suppression du mot de passe de TED existant

1. Fermez toutes les déclarations.

2. Sélectionnez « Options... » dans le menu « TED » de la barre d’outils supérieure de ProFile :

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3. Sélectionnez l’option « T1 EDI Internet » pour T1 ou l’option « TED T2 » pour T2 :

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4. Supprimez le mot de passe de TED dans le champ « Mot de passe de TED en direct » :

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5. Cliquez sur le bouton « OK ».

Nouvelle saisie du mot de passe de TED

1. Sélectionnez « Définir le mot de passe de TED » dans le menu « TED » de la barre d’outils supérieure de ProFile :

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2. Cliquez sur le bouton « Suivant » :

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    3. Saisissez le mot de passe de TED reçu de l’ARC dans le champ « Mot de passe de TED en direct ».

4. Cliquez sur le bouton « Suivant ».

5. Enregistrez les groupes d’options, le cas échéant.

6. Fermez et rouvrez ProFile.

7. Envoyez la déclaration par TED.

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